Alaris E1000 Serie Guia Del Usuario página 57

Anexo B Garantía (solo EE. UU. y Canadá)
Para evitar retrasos en el servicio, Kodak Alaris ruega a los usuarios finales que rellenen y envíen la Tarjeta de registro de
garantía limitada que se incluye a la primera oportunidad. Si no encuentra la Tarjeta de registro de garantía limitada, puede
registrarse en línea en .
www.AlarisWorld.com/go/imsupport
Kodak Alaris también ofrece diversos programas de servicio que se pueden adquirir para ayudarle con el uso y cuidado del
escáner Alaris.
Kodak Alaris se compromete a proporcionar a sus clientes calidad, rendimiento, fiabilidad y servicio bajo la cobertura de esta
garantía limitada.
Prevemos disponer de un amplio inventario de repuestos y consumibles durante al menos 5 años después de suspender la
fabricación del producto.
Sustitución avanzada de unidades (AUR)
Puede que la sustitución avanzada de unidades (AUR) sea una de las ofertas de servicio más amplias y cómodas del sector.
En el caso poco probable de que el producto esté defectuoso y para compradores que cumplan los requisitos de determinados
escáneres Alaris, Kodak Alaris sustituirá dicho producto en los dos (2) días hábiles siguientes.
AUR ofrece la sustitución avanzada de un escáner Alaris que no funcione o se haya roto. Para tener derecho a aprovechar el
servicio de sustitución avanzada de unidades, el comprador que cumpla los requisitos debe obtener un número RMA, firmar un
acuerdo de sustitución avanzada y hacer un depósito de tarjeta de crédito para reservar el producto de recambio. El número
RMA se debe conservar por si es necesario comprobar el estado del producto de recambio. Al comprador que cumpla los
requisitos se le pedirá la dirección a la que desea que se envíe el producto de recambio. Asimismo, se le enviará un fax con las
instrucciones de embalaje y envío para el producto que no funciona correctamente. El comprador que cumpla los requisitos
recibirá a continuación un producto de recambio en los dos (2) días hábiles siguientes al inicio de la llamada de servicio y la
recepción por parte de Kodak Alaris del acuerdo firmado. El producto que no funcione correctamente debe recibirse en Kodak
Alaris en los diez (10) días siguientes a la recepción por parte del usuario del producto de recambio o, de lo contrario, se hará
un cargo en la tarjeta de crédito del usuario final por el precio de catálogo del producto de recambio. El envío del producto de
procesamiento de imágenes de recambio se hará por cuenta de Kodak Alaris y a través de un transportista de su elección. Los
envíos que no se efectúen según las instrucciones y la elección de transportista de Kodak Alaris pueden anular la garantía
limitada.
Antes de devolver el producto a Kodak Alaris, asegúrese de retirar todas las opciones y accesorios (que incluyen el cable de
alimentación, la documentación, etc.) que no estén cubiertos por la garantía limitada. Debe utilizarse la caja y el embalaje en
los que se envió el producto de recambio para devolver el producto que no funciona correctamente. Si el producto que no
funciona correctamente no se devuelve en la caja y el embalaje en los que el producto de recambio se envió, es posible que la
garantía limitada quede anulada. El Número de autorización de devolución de materiales ("RMA") debe estar claramente
indicado en el exterior de la caja para garantizar la recepción correcta y el abono del producto defectuoso.
Servicio en depósito
Si el escáner Alaris no cumple con los requisitos para la sustitución avanzada de unidades o el servicio in situ, un comprador
que cumpla los requisitos puede utilizar nuestros servicios de reparación en depósito. Se le indicará al comprador que cumpla
los requisitos que envíe el producto al centro de reparación en depósito autorizado más cercano. El producto debe enviarse al
centro de reparación por cuenta y riesgo del comprador que cumpla los requisitos. Antes de devolver este producto al centro de
reparación, asegúrese de retirar todas las opciones y accesorios (que incluyen el cable de alimentación, la documentación,
etc.) que no estén cubiertos por la garantía limitada. Todos los productos deben devolverse a Kodak Alaris en el contenedor de
envío original o en una caja de embalaje recomendada. Antes de enviar el escáner Alaris, se debe haber instalado la pieza de
sujeción de movimiento. Cuando el embalaje original no esté disponible, póngase en contacto con el centro de llamadas de
Kodak Alaris en el (800) 822-1414 para obtener información sobre pedidos. Los compradores que cumplan los requisitos y
deseen obtener servicios para escáneres Alaris deben obtener un Número de autorización de devolución de materiales
("RMA") llamando al (800) 822-1414 y, en los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de emisión del RMA, deben devolver
el escáner Alaris a la dirección designada en el RMA por cuenta y riesgo del usuario final. El Número de autorización de
devolución de materiales ("RMA") debe estar claramente indicado en el exterior de la caja para garantizar la recepción correcta
y el abono del producto defectuoso.
Tras la recepción del producto, el centro de reparación reparará el producto en los diez días (10) hábiles siguientes. El producto
reparado se enviará de nuevo por correo rápido en dos días, sin cargo para el comprador que cumpla los requisitos.
Restricciones importantes
Admisibilidad: El Programa de recambio avanzado y el Servicio de reparación en depósito están disponibles para los
compradores que cumplan los requisitos en los cincuenta (50) estados de Estados Unidos, en el caso de productos adquiridos
a distribuidores autorizados de Kodak Alaris. El escáner Alaris no podrá optar por ningún servicio de garantía si cualquiera de
las exclusiones de garantía de Kodak Alaris vigentes en ese momento se aplica al producto, incluido el incumplimiento de las
instrucciones de embalaje y envío de Kodak Alaris vigentes en ese momento por parte de un comprador al devolver productos
defectuosos a Kodak Alaris. Las personas solo se consideran "compradores que cumplan los requisitos" o "usuarios finales" si
originalmente adquirieron el escáner Alaris para su uso personal o profesional, no para su reventa.
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