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5 Solución de problemas
Solución de problemas
Tratamiento de excepciones del escáner
Autoayuda para los problemas
Problema
El escáner no digitaliza ni alimenta
páginas
No se muestra ninguna imagen
42
Si el escáner no funciona según lo esperado, este apartado puede
ayudarle a resolver la situación.
Las siguientes condiciones de error que puede corregir el usuario se
notificarán en la pantalla del escáner y permanecerán hasta que se
corrijan:
• Atasco de papel: abra la cubierta del escáner y extraiga las páginas
que han generado el atasco (consulte "Apertura de la cubierta del
escáner" en la página 29).
• Alimentación múltiple: abra la cubierta del escáner y extraiga las
páginas de la alimentación múltiple.
• Cubierta abierta: cierre la cubierta del escáner.
Utilice el siguiente cuadro como guía para resolver la situación antes
de llamar al servicio de asistencia técnica de Alaris. La página de
autoayuda para su escáner también es un buen recurso:
www.AlarisWorld.com/go/E1025support
www.AlarisWorld.com/go/E1035support
Posible solución
Compruebe que:
• El cable del adaptador de alimentación esté correctamente conectado
a la parte posterior del escáner y a la toma de corriente.
• La toma de corriente no esté averiada (póngase en contacto con un
electricista cualificado).
• El equipo se ha reiniciado después de instalar el software.
• Las páginas entren en contacto con los rodillos de alimentación y con
el sensor de presencia de papel.
• El indicador de encendido del escáner esté iluminado y se muestre un
número de tarea (de 1 a 9).
Si está digitalizando páginas a una cara, asegúrese de que la cara que
desea digitalizar esté orientada correctamente: para digitalizar el
anverso, coloque la página orientada hacia abajo; para digitalizar el
reverso, colóquela orientada hacia arriba. Para obtener más
información, consulte "Preparación de las páginas para la digitalización"
en la página 17.
A-61904_es Septiembre de 2018
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