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2.
Incluya la siguiente información:
•
Indique claramente en la parte exterior del paquete el número
de autorización para la devolución de materiales que le haya
proporcionado Xantrex.
•
La dirección a la que se debe enviar la unidad cuando se haya
reparado. No se podrá utilizar un apartado de correos.
•
Un número de teléfono de contacto en el que se le pueda
localizar durante las horas de trabajo.
•
Una breve descripción del problema.
•
Envíe la unidad a portes pagados a la dirección que le haya
indicado su representante del servicio de atención al cliente de
Xantrex.
Si devuelve un producto desde fuera de Estados Unidos o
Canadá: Además de la información indicada anteriormente,
deberá incluir el coste de transporte correspondiente a la
devolución y se hará cargo de cualquier documentación, impuesto,
arancel y depósito.
Si devuelve un producto a un centro de asistencia autorizado
(ASC) de Xantrex: No será necesario que Xantrex le
proporcione el número de autorización para la devolución de
materiales (RMA). Sin embargo, antes de devolver la unidad
deberá ponerse en contacto con el centro de asistencia para
comprobar los procedimientos de devolución específicos del
mismo.
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