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7.- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
7.1.-PROBLEMAS COMUNES
A continuación encontrará una relación de los problemas más comunes que pueden
producirse al utilizar el Adaptador USB. Consulte los siguientes problemas antes de
llamar al Centro de Atención al Cliente de Telefónica.
No se pueden instalar los controladores ni el Monitor de Red Inalámbrica
Causa: El PC tiene instalada una versión de un dispositivo inalámbrico anterior.
Aparecerá la siguiente ventana:
Solución:
-
Desinstale la versión anterior del dispositivo inalámbrico. Para obtener más
detalles de cómo realizar la desinstalación consulte el manual del dispositivo
inalámbrico.
Windows no detecta el Adaptador USB
Causa: Problemas de conexión o instalación
Solución:
-
Verifique que el Adaptador USB está adecuadamente conectado en el puerto
USB
-
Compruebe que el PC tiene activado el soporte de USB en BIOS
-
Si se canceló una instalación anterior, es posible que el dispositivo esté en un
estado no operativo. Desinstale el dispositivo y repita el proceso de instalación
descrito en este manual.
El indicador luminoso (LED) de "PWR" del adaptador está apagado
Causa: El Adaptador USB no se puede activar
Solución:
-
Compruebe el estado del controlador (ver apartado "7.2.- VERIFICACIÓN DEL
ESTADO DE LOS CONTROLADORES"). Si el controlador no consigue cargarse
adecuadamente, el dispositivo no podrá activarse. Es también posible que otro
dispositivo del sistema cree conflictos con su Adaptador USB. Es siempre
recomendable dejar el adaptador en formato automático y tratar de cambiar la
interrupción y/o el puerto del dispositivo que provoca el conflicto.
El Monitor de Red Inalámbrica muestra un nivel de señal muy bajo
Causa: La señal se ve atenuada por obstáculos y/o interferencias
Solución:
-
Cambie la orientación de las antenas, tanto del punto de acceso como del
Adaptador USB. Pruebe a mover ligeramente el adaptador para obtener mejor
señal.
Equipamiento ADSL
Inalámbrico
Adaptador USB
Manual de Usuario
Página 38
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