smart kapp iQ 55 Guía De Usuario página 39

CAPÍTULO 4
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Cuando escribe en la
pizarra, lo que escribe no
aparece en la aplicación
SMART kapp o se ven
líneas o ruido en la
aplicación.
La aplicación SMART
kapp muestra el mensaje
"Hay un objeto
bloqueando el marco".
Mi problema no aparece
aquí.
31
Asegúrese de que las cámaras y el marco de la pizarra
l
estén limpios.
Asegúrese de que no haya ningún objeto en el marco.
l
Asegúrese de que no esté tocando la pizarra con las
l
manos, brazos o ropa a medida que escribe.
Escriba sobre la pizarra solamente con los rotuladores
l
incluidos.
Mantenga la pizarra alejada de fuentes intensas de luz,
l
como la luz solar o la luz incandescente.
Descargue e instale el firmware más reciente.
l
La aplicación de SMART kapp muestra este mensaje
cuando hay suciedad en el marco de la pizarra que está
obstruyendo los sensores. Para solucionarlo, limpie las
cámaras y el marco de la pizarra.
Descargue e instale el firmware más reciente.
l
Si el problema persiste, contacte con la Asistencia técnica
l
de SMART para recibir ayuda.