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Solución de problemas
Si el módem marca incorrectamente:
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Compruebe el número de teléfono que ha introducido,
incluidos los dígitos necesarios para acceso externo o larga
distancia.
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En el Panel de control, abra la ventana Opciones de teléfono
y módem. Compruebe las opciones de marcado, busque
dígitos duplicados para acceso externo o larga distancia.
■
Asegúrese de que el número al que llama no está ocupado.
■
Si se encuentra en el extranjero, es posible que el módem no
reconozca el tono de marcación. En el Panel de control, abra
la ventana Opciones de teléfono y módem. Desactive la
opción de esperar tono de marcación antes de marcar.
■
Si tiene activado el servicio de llamada en espera,
desactívelo. Para obtener más información al respecto,
póngase en contacto con la compañía telefónica.
Si el módem marca pero no se conecta:
■
Asegúrese de que está utilizando una línea telefónica
analógica (2, 3 o 4 cables). No utilice una línea digital. Si se
encuentra en un hotel, solicite una línea de datos.
■
Pruebe otra línea telefónica, preferiblemente una que
normalmente utilice un fax o un módem.
■
Puede que el módem al que llama tenga un problema. Llame
a otro módem.
Si no se detecta el módem:
■
Compruebe la configuración del módem. En el Panel de
control, abra la ventana Opciones de teléfono y módem.
Compruebe el puerto COM.
■
Abra el Administrador de dispositivos de hardware.
Seleccione Inicio > Panel de control > Rendimiento y
mantenimiento > Sistema. Si el módem está desactivado,
actívelo. Si hay un conflicto, desactive otro dispositivo.
■
Si está intentando ejecutar software de fax con un fax de clase
2, utilice uno de clase 1.
6–12
Guía de referencia
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