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Jusan TaxLine IP Guía De Instalación Y Usuario

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TaxLine IP
Guía de Instalación y Usuario
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Resumen de contenidos para Jusan TaxLine IP

  • Página 1 TaxLine IP Guía de Instalación y Usuario Versión 6.2 o superior...

  • Página 2: Tabla De Contenido

    TAXLINE IP INDICE 1- INTRODUCCION................... 4 1.1 Navegación en los menús....................6 1.2 Edición de parámetros ....................7 2- INSTALACION ....................9 2.1 Conexión a la centralita RS232..................9 2.2 Conexión a la centralita RJ45 ..................10 2.3 Conexión a la red eléctrica...................10 2.4 Puesta en marcha ......................10 2.5 Instalación Guiada .......................11...
  • Página 3 TAXLINE IP 3.3.7.3 Elegir el idioma de trabajo................42 3.3.7.4 Red Local ......................42 3.3.7.5 Salvar y recuperar la configuración del sistema ..........43 3.3.7.7 Reinstalación....................43 4- ACCESO LAN ........................44 4.1 Parámetros Generales ....................45 4.2 Configuración del Ticket....................48 4.3 Tarifas ..........................49 4.4 Informes ........................51 4.5 Fichero Log ........................52...

  • Página 4: 1- Introduccion

    1- INTRODUCCION TaxLine IP es un Sistema Autónomo de Tarificación telefónica. TaxLine IP almacena automáticamente el detalle de todas las llamadas salientes y entrantes, permitiendo un control y gestión exhaustivos del gasto telefónico, así como la generación de facturas y una amplia gama informes.

  • Página 5: Descripción Del Teclado

    TAXLINE IP TECLADO Descripción del teclado TECLA FUNCIÓN Volver al menú anterior Anulación del comando u opción en curso sin salvar las modificaciones. Supresión del último carácter introducido Salvar modificaciones. Validar y volver al menú anterior. Validar y pasar a la pantalla siguiente Punto decimal al introducir valores numéricos.

  • Página 6: Navegación En Los Menús

    ACCESO LAN TaxLine IP dispone de un acceso LAN, para poder recibir datos de la centralita y también para configurar el equipo mediante una página web. El equipo se entrega con una dirección IP preasignada, por tanto una conexión directa con un portátil es muy sencilla.

  • Página 7: Edición De Parámetros

    TAXLINE IP • Utilizar las teclas de scroll ( ) para moverse por un menú. • Pulsar la tecla para entrar en un submenú o pulsar directamente el número correspondiente. • Pulsar la tecla para volver al nivel anterior del menú.
  • Página 8 TAXLINE IP Algunas de las funciones del equipo requieren la introducción de caracteres alfabéticos (nombres de informes, nombres de departamentos, cabeceras de facturas en modo hotel, nombre de moneda...). A cada tecla numérica le corresponden las letras que están señaladas. Las flechas ) permiten desplazar el cursor en el texto.

  • Página 9: 2- Instalacion

    TAXLINE IP 2- INSTALACION Conexiones El TaxLineIP es capaz de recibir los datos enviados por la centralita de 2 formas distintas: • Por conexión TCP/IP • Por conexión a la salida V24 de la centralita 2.1 Conexión a la centralita RS232...

  • Página 10: Conexión A La Centralita Rj45

    TAXLINE IP 2.2 Conexión a la centralita RJ45 Utilice el cable suministrado para conectar el TaxLineIP a la LAN. Necesita consultar con el administrador de la red cuál es la configuración IP apropiada para el TaxLineIP. A continuación debe entrar en el menú Configuración/Sistema/Red Local para configurarla.

  • Página 11: Instalación Guiada

    TAXLINE IP 2.5 Instalación Guiada INSTALACION GUIADA 1. Continuar 2. Cancelar Pulse la tecla , aparece la siguiente pantalla: CAMBIO DE IDIOMA Idioma : Español Utilice las teclas para visualizar los idiomas disponibles y pulse para validar su elección. Fecha y Hora...

  • Página 12: Configuración De Las Extensiones

    TAXLINE IP instalación desde otro teléfono de la misma zona. Para los países en los que hay que marcar el número nacional completo, introduzca el número completo. • Pulse 3 “Prefijo” introduzca el prefijo de la zona correspondiente al lugar de la instalación y valide con...

  • Página 13: Configuración De La Dirección Ip

    TAXLINE IP Configuración de los parámetros de Impresora En el siguiente menú podrá configurar la impresora que va a utilizar el TaxlineIP y sus parámetros necesarios para un correcto funcionamiento (baudios, bits de stop, secuencias de programación, corte de papel al final de los listados…) MENU IMPRESORA 1.

  • Página 14: Selección Del Formato

    TAXLINE IP RX Datos = TCPCliente la centralita está configurada como TCP-Server, siendo necesario configurar en el TaxlineIP la dirección IP y el puerto de la Pabx. RX Datos =TCP es el TaxlineIP quien se comporta como SERVER, teniendo que configurar en su centralita la dirección IP del TaxlineIP y el puerto 21.

  • Página 15: 3- Guia De Utilizacion

    TAXLINE IP 3- GUIA DE UTILIZACION MENU PRINCIPAL 1. Gestión Clientes 1. Gestión Clientes 1. Gestión Clientes 2. Listados 2. Listados 2. Listados 3. Configuración 3. Configuración 3. Configuración 1. Check-in 1. Consultas 1. Organización 2. Check-out 2. Informes 2. Informes 3.

  • Página 16: Gestión De Clientes

    TAXLINE IP 3.1 GESTIÓN DE CLIENTES Una vez creadas, las extensiones pueden ser organizadas por departamentos. Durante la programación del sistema se define la organización de la compañía. El equipo puede gestionar tres tipos de departamentos: Clientes, Cabinas o Administración.

  • Página 17: Check-Out

    TAXLINE IP • Si al realizar el check-in, existen gastos telefónicos o cargos asociados a esta extensión y todavía no han sido facturados, el sistema pide al usuario si estos gastos deben tomarse en cuenta o si deben ser ignorados: - Elija 1.

  • Página 18: Facturación Automática

    TaxLine IP gestiona una lista de 20 cargos, cada uno con un nombre y un IVA a aplicar (para más detalles vea el Manual de Programación).

  • Página 19: Estado De Extensión

    TAXLINE IP • Valide las modificaciones con la tecla , y repita el procedimiento para añadir otro cargo. 3.5 Estado de extensión … 1. Gestión clientes 3. Facturar 2. Listados 4. Cargos 3. Configuración 5. Estado 4. Estado del sistema Para visualizar y/o modificar el estado de una extensión de tipo clientes o de tipo...

  • Página 20: Cambio De Turno

    TAXLINE IP 3.7 Cambio de turno … 1. Gestión clientes 5. Estado 2. Listados 6..Consulta 3. Configuración 7. Cambio de Turno 4. Estado del sistema ……….. Esta opción permite la impresión de un informe que recoge las facturas emitidas durante el último turno de personal y la puesta a cero de los contadores para empezar un nuevo turno.

  • Página 21: Listados

    TAXLINE IP 3.2 LISTADOS Las llamadas consultadas se pueden presentar y ordenar de diferentes formas: 1. Gestión Clientes 1. Consultas 2. Listados 2. Informes 3. Configuración 3. Producción 4. Producción a cero 5. Sistema Una vez conectado a la centralita, el equipo registra automáticamente los datos de todas las llamadas salientes y entrantes (fecha y hora, precio, número marcado,...
  • Página 22 TAXLINE IP CONSULTAS 1ª PANTALLA 2ª PANTALLA 1. Cronológica 2. Departamentos 1. Desde: Todas las llamadas o 1. Coste: Todas las llamadas o especificar un coste mínimo 3. Enlaces especificar fecha de inicio 2. Destino: Todas las llamadas o especificar un prefijo 4.

  • Página 23: Informes

    TAXLINE IP • Utilice las teclas para visualizar las diferentes posibilidades, o el teclado para introducir un valor. • Valide el parámetro con la tecla , y pase al siguiente parámetro. • Para pasar a la siguiente pantalla salvando los datos introducidos, pulse •...

  • Página 24: Obtención De Informes

    TAXLINE IP Obtención de informes 1. Gestión clientes Consultas 2. Informes 3. Producción 2. Listados 4. Producción a cero 3. Configuración 5. Sistema Desplácese en el menú con las teclas de scroll ( ), y a continuación seleccione el informe deseado marcando su número, o pulsando una vez situado el cursor en la posición deseada.

  • Página 25: Listado De Departamentos

    TAXLINE IP Listado de departamentos 2. Informes 1. Gestión clientes 1. List. Parámetros 3. Producción 2. Listados 2. List. Dptos. 4. Producción a cero 3. Configuración 3. List. Extensiones 5. Sistema 4. List. Enlaces Esta opción imprime para cada departamento, su nombre, su tipo, los parámetros de tarificación y las extensiones que le han sido asignadas.
  • Página 26 TAXLINE IP ———————————————————————————————————————— LISTADO DEL SISTEMA ———————————————————————————————————————— 15/04/11 13:01 TAXLINE 6.011 TCP TARIFAS USUARIO Versión programa Número de Serie 09090909 Versión tarifas Núm. extensiones Núm. enlaces Núm. departamentos Parámetros de Licencia Núm. cargos Núm. llamadas 32768 Cómputo MIXTO Parám. Cómputo...

  • Página 27: Listado De Extensiones

    TAXLINE IP Listado de Enlaces 1. Gestión clientes Consultas 1. List. Parámetros 2. Listados 2. Informes 2. List. Dptos. 3. Configuración 3. Producción 3. List. Extensiones 4. Producción a cero 4. List. Enlaces 5. Sistema Permite obtener la lista de todas las líneas del sistema, el número de teléfono correspondiente a cada una de ellas.

  • Página 28: Organización

    TAXLINE IP 1. Organización 1. Extensiones 2. Departamentos 3. Enlaces 2. Informes 1. Llamadas de hoy 2. Llamadas de ayer 3. Mes actual 4. Mes anterior 5. Semana actual 6. Semana anterior 7. Por extensiones 8. Por enlaces 9. Por departamentos 3.
  • Página 29 TAXLINE IP Cada extensión es identificada por un número de hasta 4 dígitos, y debe estar asignada a un departamento. Para visualizar o modificar las extensiones existentes, utilice las teclas Para crear nuevas extensiones, teclee y utilice la opción 1.Insertar.
  • Página 30 TAXLINE IP • Nombre: Nombre del departamento. • Almacenar: Parámetro que indica si se deben almacenar o no las llamadas de ese departamento. • Máscara: Indique el número de dígitos enmascarados en los informes. Se trata de las últimas cifras del número marcado que serán...

  • Página 31: Programación De Los Informes

    TAXLINE IP • Enlace: Número interno del enlace (ej.: 01). • Número: Número de teléfono asociado a ese enlace. Para insertar enlaces, utilice la tecla #, y seleccione la opción 1.Insertar. Para borrar enlaces, utilice la tecla #, y seleccione la opción 2.Borrar.

  • Página 32: Parámetros De Tarificación

    TAXLINE IP • Máscara: Permite enmascarar las x últimas cifras del número marcado con unos asteriscos (indique x). Ejemplo de programación de un informe: Nombre Ventas semana anterior Fecha Semana pasada Tipo Por departamento Departamento Ventas Destino Todos Saliente Llamadas Duración...

  • Página 33: Tiempos De Validación

    TAXLINE IP - Modo Mixto: Es una combinación de los dos modos anteriores. Consiste en detectar en primer lugar la presencia de impulsos. Si el ticket de llamada indica un número de impulsos superior a cero, el equipo calculará el coste según el modo de Pasos.

  • Página 34: Tipos De Llamadas

    TAXLINE IP En el caso de tarificación por tiempos, el tiempo de espera corresponde al tiempo necesario para marcar el número y obtener respuesta del corresponsal. El tiempo de espera puede ser programado con valores diferentes para llamadas locales, nacionales e internacionales. Estos valores pueden ser modificados introduciendo un nuevo valor (0 a 60 segundos) y validando con la tecla El valor tiene que ser siempre inferior al tiempo de validación.

  • Página 35: Tarifas

    TAXLINE IP 3.3.3.5 Tarifas … … 1. Organización … 3. Tiempo de espera 2. Informes 3. Configuración 4. Tipos de llamadas 3. Tarificación 5. Tarifas ··· 6. Cargos El TaxLineIP puede usar 2 tipos de tarifas: • Tarifas Usuario. Se trata de tarifas definidas por el usuario. Cada tarifa se compone de un prefijo y un coste por minuto.
  • Página 36 TAXLINE IP Cuando el TaxLineIP tiene que tarificar una llamada busca en la tabla de tarifas el prefijo que se ajuste al número marcado en la llamada, y le aplica la tarifa asociada a dicho prefijo. Por ejemplo en un TaxLineIP que disponga de la siguiente tabla de tarifas:...

  • Página 37: Cargos

    TAXLINE IP Insertar Tarifas Para añadir un nuevo destino seleccione la opción 6.Insertar, y se presenta la siguiente pantalla: MODIFICAR TARIFA 1. Pref.: 2. I.minuto: 1.00 ▼3. Periodo(seg): Nota: Una nueva tarifa se crea por defecto para las 24 horas de los 7 días de la semana.

  • Página 38: Configuración De Pabx

    TAXLINE IP Nota: El precio a facturar a las extensiones por cada cargo es introducido manualmente por el operador del equipo. 3.3.4 Configuración de PABX … 1. RX Datos 1. Organización … 2. Formato 2. Informes 3. Configuración 3. Diagnóstico 3.

  • Página 39: Diagnóstico

    TAXLINE IP 2 Formato: Seleccione el formato de la centralita utilizando las teclas para recorrer la lista de los formatos. … 1. RX Datos 1. Organización … 2. Formato 2. Informes 3. Configuración 3. Diagnóstico 3. Tarificación 4. Pabx ···...

  • Página 40: Configuración De Facturas

    TAXLINE IP 1. Impresora. Seleccione la impresora. Tras la selección de unas determinadas impresoras el TaxLineIP se reiniciará. Cada impresora lleva asociada una configuración propia de los siguientes parámetros. 2. Puerto serie. Establece la programación del puerto serie para comunicarse con la impresora.

  • Página 41: Cabecera Y Pie

    TAXLINE IP • Extensión: Número de la extensión (*). • Núm marcado: Número marcado (*). • Duración: Duración de las llamadas (*). • Pasos: Nº de pasos. • Núm Ticket: Número de factura (*) • Fecha : Fecha y hora de la elaboración de la factura (*) •...

  • Página 42: Modificación De La Clave

    TAXLINE IP 3.3.7.2 Modificación de la clave … 1. Fecha y hora. … 2. Clave 3. Configuración 6. Facturas 3. Idioma 7 Sistema La clave programada por defecto es 9999. Puede ser sustituida por cualquier combinación de hasta ocho dígitos.

  • Página 43: Salvar Y Recuperar La Configuración Del Sistema

    TAXLINE IP … 2. Clave … 3. Idioma. 3. Configuración 6. Facturas 4. Red Local 7 Sistema Dirección IP Introduzca la dirección IP del equipo que le indique el administrador. Máscara de Subred Introduzca la máscara subred asociada a la dirección IP que permite identificar el segmento de la LAN donde se encuentra el TaxLineIP.

  • Página 44: 4- Acceso Lan

    Ideal para instaladores con PC portátil Conecte el TaxLine IP a la LAN o directamente al conector LAN de su PC. Abra su navegadote de Internet (Internet Explorer, por ejemplo) e introduzca la dirección IP del TaxLine IP;...

  • Página 45: Parámetros Generales

    TAXLINE IP 4.1 Parámetros Generales Esta es la ventana principal, desde donde se puede seleccionar la opción que precise modificar. En la columna izquierda existen una serie de opciones que nos permite entrar en otras ventanas de configuración. Posicionar el cursor encima de la opción deseada y pulsar.
  • Página 46 TAXLINE IP Porcentaje de llenado de la memoria y número aproximado de llamadas. Idioma en Web y consola. Programa la fecha y hora del PC en el TaxLineIP. Clave de acceso Web y consola. Configuración de la conexión LAN. En la consola del TaxlineIP estas opciones se encuentran en el menú de PABX.
  • Página 47 TAXLINE IP En la consola del TaxlineIP estas opciones se encuentran en el menú de Tarificación. Núm. Teléfono local. Tipo de cómputo aplicado, Solo con cómputo por pasos. Importe del IVA a aplicar en las facturas Tiempos mínimos para validar las llamadas En la consola del TaxlineIP estas opciones se encuentran en el menú...

  • Página 48: Configuración Del Ticket

    TAXLINE IP 4.2 Configuración del Ticket Permite configurar lo mismo que en el menú CONFIGURACION/MENU TICKET Programando TICKET+DISPLAY en la opción Ticket se especifica que el ticket debe ser mandado a la impresora y mostrar un resumen en la pantalla de la consola, programando DISPLAY no se imprimirá.

  • Página 49: Tarifas

    TAXLINE IP 4.3 Tarifas Permite la configuración de las tarifas. (Configuración/Menú Tarificación/Tarifas). El TaxLineIP puede usar 2 tipos de tarifas: • Tarifas Usuario. Se trata de tarifas definidas por el usuario. Cada tarifa se compone de un prefijo y un coste por minuto. El usuario puede modificar todos los campos de la tarifa.

  • Página 50: Calculadora

    TAXLINE IP Insertar una Tarifa Esta opción solo está disponible en el caso de disponer de Tarifas-Usuario. Para insertar pulsar Modificar una Tarifa Para modificar una tarifa existente pulse sobre el prefijo telefónico o nombre de tarifa que se desea modificar.

  • Página 51: Informes

    TAXLINE IP Si el prefijo dado no figura en la tabla de tarifas lo avisa con un mensaje de error: En el caso de tener Tarifas-Predefinidas os informa también con el nombre de la tarifa aplicada al número de teléfono dado.

  • Página 52: Fichero Log

    TAXLINE IP ------------------------------------------------------ INFORME CRONOLOGICO Informe Cronológico ------------------------------------------------------ 26/01/11 17:32 llamadas de Hoy. LLamadas de Hoy Desde 26/01/11 Hasta 26/01/11 MAR 26/04/11 ------------ T Número Hora Duración L. Ring/ Coste ----------------------------------------------------- S 914560110 09:38 00:01:14 0.50 S 0054828939394 09:41 00:02:00 15.00...

  • Página 53: Configuración De Departamentos

    TAXLINE IP Se pueden añadir/borrar extensiones de una en una o por rangos. Hay que asignar las extensiones a uno de los departamentos existentes. Ya que es la configuración del departamento la que determina el beneficio a aplicar a las llamadas, si hay que emitir un autoticket, almacenarla, enmascarar el teléfono...

  • Página 54: Gestión De Clientes

    TAXLINE IP En este ejemplo: Aplica un 30% de beneficio a los primeros 5 euros. Aplica un 20% los siguientes 5 euros Aplica un 10% al resto Podemos asignar el departamento a tipo Clientes o Cabinas o Administración, activar el autoticket y especificar el beneficio a aplicar.

  • Página 55: Anexo A - Diagnostico / Verificacion De Formato Pabx

    TAXLINE IP Anexo A - DIAGNOSTICO / VERIFICACION DE FORMATO PABX La opción “Diagnostico” reúne un conjunto de modos que permiten verificar la comunicación entre el equipo y la centralita y que el equipo ha sido configurado correctamente. Una vez los parámetros de formato y protocolo de la centralita introducidos, establecer la comunicación entre la centralita y el equipo.

  • Página 56: Modo Aceptado

    TAXLINE IP MODO ACEPTADO Pulsando las teclas , seleccione el modo ACEPTADO. Diagnóstico ACEPTADO CANCEL para salir Haga algunas llamadas. El modo ACEPTADO imprime los datos de llamadas procesadas, que corresponden al formato esperado por el equipo, es decir, correctamente reconocidas y descodificadas.
  • Página 57 TAXLINE IP Haga algunas llamadas. Caso 1: El equipo imprime llamadas en el ticket de la forma siguiente: #6#0000 l 01 T02944837 03/03/98 12:26 d000000120 p000000000 Tipo de Extensión Línea Número marcado Fecha Hora Duración en Número de llamada segundos...

  • Página 58: Anexo B - Mensajes De Aviso

    TAXLINE IP Anexo B - MENSAJES DE AVISO Los principales mensajes de aviso generados por el equipo indican en primer lugar “ATENCION” y a continuación los mensajes siguientes: • En el departamento: El departamento elegido no existe. • En fecha y hora: El formato de la hora o la fecha no es correcto.

  • Página 59: Anexo C - Informacion General Del Procesamiento De Llamadas

    TAXLINE IP Anexo C - INFORMACION GENERAL DEL PROCESAMIENTO DE LLAMADAS Cuando el equipo funciona en modo TIEMPOS, si la longitud del número marcado de una llamada es menor que la longitud necesaria para alcanzar el destino, la llamada no será procesada.

  • Página 60: Anexo D - Tarifas Predefinidas

    TAXLINE IP Anexo D - TARIFAS PREDEFINIDAS Las Tarifas Predefinidas son unas tarifas suministradas por su distribuidor. Cada tarifa: • se identifica con un nombre • afecta a uno o varios prefijos. • puede tener uno o varios tramos horarios •...
  • Página 61 TAXLINE IP En la pantalla se ven los datos referidos a una sola tarifa, para moverse dentro de la lista de tarifas usaremos la tecla o la opción 4.Anterior para ver la tarifa anterior o la tecla o la opción 5.Siguiente para ver la siguiente tarifa de la lista.

  • Página 62: Anexo E - Informacion Medioambiental

    TAXLINE IP Anexo E - INFORMACION MEDIOAMBIENTAL Entrega de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Este símbolo significa que los usuarios de aparatos eléctricos y electrónicos utilizados deberán entregarlos, cuando se deshagan de ellos, para que sean gestionados correctamente. Los aparatos usados incorporan materiales valiosos que se pueden recuperar, entregando el aparato a dicho efecto en un centro oficial de recogida o recuperación...

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