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O que devo fazer se as zonas de cozedura não se ligam nem desligam?
Isto pode dever-se a uma das seguintes possibilidades:
•
O painel de controlo está parcialmente tapado por um pano húmido ou coberto de líquido.
•
O bloqueio de segurança para crianças está ativado e "L" aparece no visor.
O que devo fazer se o visor
se acender?
Verifique o seguinte:
•
O painel de controlo está parcialmente tapado por um pano húmido ou coberto de líquido.
Para reprogramar, carregue no botão Ligar/Desligar.
•
Se se tiver vertido líquido no painel de controlo, limpe o líquido.
O que devo fazer se o visor
se acender?
Verifique o seguinte:
•
A placa está em sobreaquecimento devido a um funcionamento fora do normal.
•
Depois de a placa arrefecer, carregue no botão Ligar/Desligar para reprogramar.
O que devo fazer se o visor
se acender?
Verifique o seguinte:
•
O utensílio não é adequado ou é demasiado pequeno ou não foi colocado qualquer utensílio na
zona de cozedura.
•
Se utilizar utensílios adequados, a mensagem apresentada desaparece automaticamente.
O que devo fazer se a ventoinha de arrefecimento continuar a funcionar depois da placa ser
desligada?
Verifique o seguinte:
•
Depois de terminar de usar a placa, a ventoinha de arrefecimento continua a funcionar para
arrefecer.
Depois de a parte eletrónica da placa arrefecer ou de ter decorrido o tempo máximo (10
•
minutos), a ventoinha de arrefecimento será desligada.
•
Se pedir um serviço de assistência por um erro feito ao utilizar o aparelho, a visita do técnico
de assistência ao cliente pode incorrer no pagamento de uma certa quantia, mesmo durante o
período de garantia.
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Assistência
Antes de entrar em contacto connosco para pedir ajuda ou assistência, verifique a secção "Perguntas
mais frequentes e resolução de problemas". Se continuar a precisar de ajuda, siga as instruções
abaixo.
É uma avaria técnica?
Se sim, entre em contacto com o centro de assistência ao cliente.
Esteja sempre preparado antecipadamente para a conversa. Isto facilita o processo de diagnóstico do
problema e facilita, também, a decisão sobre se é ou não necessária uma deslocação de assistência
ao cliente.
Tome nota das seguintes informações.
•
De que tipo é o problema?
•
Ocorre em que circunstâncias?
Quando entrar em contacto com o centro, tenha à mão o modelo e o número de série do seu
aparelho. Esta informação está disponível na placa de dados como se mostra:
•
Descrição do modelo
Código S/N (15 dígitos)
•
Recomenda-se que guarde esta informação aqui, para uma consulta rápida.
•
Modelo:
•
Número de série:
Quando é que incorro em custos durante o período de garantia?
•
No caso de poder ter resolvido o problema sozinho aplicando uma das soluções fornecidas na
secção "Perguntas mais frequentes e resolução de problemas".
•
Se o técnico de assistência ao cliente tiver de fazer várias deslocações porque não lhe foi
fornecida toda a informação relevante antes da sua deslocação e, como resultado, por exemplo,
tiver de fazer várias viagens para ir buscar peças. Se preparar o seu telefonema como descrito
acima, poupará o custo destas viagens.
Português 31
2019-06-03
10:56:34
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