Tabla de contenido
Publicidad
NOTA IMPORTANTE
Cuando este en una llamada por alguna de las líneas y desea colgar para
hacer otra llamada debe recordar colgar por más de 3 seg. Luego tome
nuevamente una línea para hacer una nueva llamada. De lo contrario
la línea quedara en espera, enganchada. Ya que el sistema entiende al
colgado rápido como una función de transferencia.
5.2 Respondiendo las llamadas
El Sistema tiene dos formas de recibir llamadas, dependiendo de sus
necesidades.
Modo Operador Recepcionista: Convencionalmente las centrales tienen
uno o más anexos que timbran cuando reciben una llamada. Por defecto el
primer y segundo anexo (11/12) son los teléfonos que suenan al recibir una
llamada, el primero en responder tomara la llamada.
Si la recepcionista está hablando por una línea y desea contestar otra
llamada (Recibirá un tono de aviso),en ese instante puede colocar la
primera llamada en espera haciendo un colgado rápido o presionando el
botón FLASH y marcando " ## ",la primera llamada escuchara música
mientras
espera.
marcando"#9".Luego, para retomar la primera llamada debe ingresar "*#9".
Modo Operadora Automática: El sistema en este modo usara un mensaje
pre-grabado de bienvenida para responder a las personas que llaman.
Este mensaje, por ejemplo, puede decir lo siguiente:
"Gracias por llamar a Skyphone si desea hablar con Ventas marque "13",r con
Servicio Técnico marque el "14",de lo contrario espere en línea que pronto será
.
atendido"
El que llama puede marcar "0" en cualquier momento y será conectado con
la recepcionista automáticamente. De no marcar ninguna opción también
puede ser direccionado a la operadora (ver Programa 382).
Luego
debe
capturar
la
segunda
llamada
47
Publicidad
Tabla de contenido
