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Servicio de atención al cliente (Customer Care)
¿Desea más información? En este manual y en www.gigaset.com/pro encontrará ayuda
rápida. Para consultas más detalladas con respecto a su centralita Gigaset Profesional,
póngase en contacto con el distribuidor con el que la adquirió.
Preguntas y respuestas
Si durante el uso del equipo se le plantean dudas, estamos a su disposición en
wiki.gigaset.com.
Además, en la tabla siguiente se incluyen algunos problemas comunes y sus posibles
soluciones.
No se ve nada en la pantalla.
¥
Terminal inalámbrico desconectado o batería vacía.
Ponga el terminal inalámbrico en la estación de carga.
No puede telefonear ni utilizar otros servicios del sistema telefónico (consulta de correo electró-
nico, acceso a la lista de llamadas, guías telefónicas en línea, información de servicio).
¥
1. Terminal inalámbrico no registrado en el sistema telefónico.
Realizar el proceso de registro (
2. Terminal inalámbrico fuera de la red inalámbrica.
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Reducir la distancia del terminal inalámbrico a una estación base perteneciente a la red
inalámbrica.
3. Actualización del firmware en curso.
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Esperar hasta que la actualización haya finalizado.
¥
4. Estación base sin energía.
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Controlar la alimentación de corriente de las estaciones base y del administrador DECT
¥
(
p.
13).
Si la estación base se suministra de corriente a través de PoE, revisar el suministro eléctrico
del conmutador.
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5. Sin recursos libres en la estación base más próxima (todas las conexiones ocupadas).
Solución a corto plazo: localizar otra ubicación para comprobar si otra estación base tuviera
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disponibles conexiones.
Solución a largo plazo: revisar la planificación de las estaciones base y poner en marcha en
la ubicación con mala cobertura de radio otra estación base más.
6. Estaciones base no sincronizadas o ajustes de sincronización incorrectos.
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Realizar la sincronización.
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Revisar si en el clúster hay una estación base con nivel de sincronización 1.
Comprobar si todas las estaciones base pueden comunicar por radio con su estación base
superior (
Algunos de los servicios de red no funcionan como se ha indicado.
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Funciones de servicio no activadas.
Informar al administrador de la centralita o al proveedor de red.
Su interlocutor no le oye.
¥
Dado el caso, terminal inalámbrico "silenciado".
Volver a activar el micrófono en el terminal inalámbrico.
£
£
p.
74). En caso negativo: si es necesario, ajustar otros clúster.
Servicio de atención al cliente (Customer Care)
p.
18).
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