Chauvet Professional EPIX BAR 2.0 Guía De Referencia Rápida página 21

ÉPIX™ Bar 2.0 GRR
Política y
procedimiento
de
devoluciones
Enviar una
reclamación
Debe enviar la mercancía a portes pagados, en su caja original y con su
embalaje y accesorios originales. Chauvet no expedirá etiquetas de
devolución.
Consulte la sección
de teléfono.
1. Llame a Chauvet y pida un número de Autorización de Devolución de
la Mercancía (RMA) antes de enviar el producto. Cuando llame, esté
preparado para proporcionar el número de modelo, número de serie y
una breve descripción del motivo de la devolución.
2. Una vez que haya recibido el número de RMA, incluya la siguiente
información en una hoja de papel dentro de la caja:
·
Su nombre
·
Su dirección
·
Su número de teléfono
·
Número de RMA
·
Una breve descripción del problema
3. Etiquete claramente el paquete con el número de RMA que se le
proporcione.
Chauvet rechazará cualquier producto devuelto sin un número de RMA.
Escriba el número de RMA en una etiqueta convenientemente adherida.
NO escriba el número de RMA directamente sobre la caja.
Si la caja o su contenido (el producto y los accesorios incluidos) parecen
dañados a causa del transporte o muestran signos de manipulación
inadecuada, notifíqueselo a su recepción al transportista, no a Chauvet. El
no notificar al transportista a su debido tiempo puede invalidad su
reclamación. Además, guarde la caja y todo el material de embalaje para
su inspección.
Para otras incidencias, como componentes o piezas que falten, daños no
relacionados con el transporte o daños no evidentes, presente una
reclamación a Chauvet en el plazo de siete días de la recepción de la
mercancía.
Asegúrese de que el producto está empaquetado de forma segura.
Cualquier daño en el transporte que resulte de un empaquetado
inadecuado será responsabilidad del cliente. Como sugerencia, embalaje
FedEx apropiado o doble caja es el método preferido, que Chauvet
recomienda.
Chauvet se reserva el derecho de usar su propio criterio para reparar o
reemplazar productos devueltos.
Contacto de esta guía para ver direcciones y números
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