Problemen Oplossen - Avaya ABT35-USB Guia Del Usuario

PROBLEMEN OPLOSSEN VOOR DE PLANTRONICS ABT35-USB
Probleem
Mijn ABT35-USB-headset werkt niet
met de softphone op mijn pc (ik kan geen
oproepen beantwoorden of beëindigen
met de gespreksknop
op de headset).
Ik heb de USB-Bluetooth-adapter
aangesloten, maar de headset reageert
niet als ik op de knop druk.
Ik heb PerSonoCall en de USB-Bluetooth-
adapter geïnstalleerd, maar in het
systeemvakpictogram wordt een rode
X weergegeven (wat 'geen verbinding'
aanduidt).
Ik hoor geen gespreks- of kiestoon.
Bellers horen mij niet.
16
Oplossing
• Controleer in de compatibiliteitslijst op
www.avayaheadsets.com of de softphone
compatibel is met extern beantwoorden en
beëindigen van oproepen.
• De batterij van de headset moet worden
opgeladen. Zie pagina 5.
• De headset is niet afgestemd op de USB-
Bluetooth-adapter. Zie pagina 8.
• Als voor een pc de stand-bymodus of de
slaapstand wordt ingeschakeld, wordt de USB-
Bluetooth-adapter uitgeschakeld. De pc moet
zich daarom in actieve toestand bevinden.
• Zorg ervoor dat de PerSonoCall-software is
geïnstalleerd en actief is. Zie pagina 9.
• De headset is niet afgestemd op de USB-
Bluetooth-adapter. Zie pagina 8.
• De batterij van de headset moet worden
opgeladen. Zie pagina 5.
• De headset bevindt zich mogelijk buiten het
bereik van de USB-Bluetooth-adapter. Verklein
de afstand tot de adapter totdat de headset
binnen bereik is. Het bereik is afhankelijk van
de kantooromgeving.
• Als voor een pc de stand-bymodus of de
slaapstand wordt ingeschakeld, wordt de USB-
Bluetooth-adapter uitgeschakeld. De pc moet
zich daarom in actieve toestand bevinden.
• De headset is niet afgestemd op de USB-
Bluetooth-adapter. Zie pagina 8.
• De headset is niet afgestemd op de USB-
Bluetooth-adapter. Zie pagina 8.
• De batterij van de headset moet worden
opgeladen. Zie pagina 5.
• De USB-Bluetooth-adapter is niet ingesteld als
standaardaudioapparaat. Gebruik de audio-
instellingen in Windows ® bij Geluiden en
audioapparaten om "Plantronics BT Adapter"
als audioapparaat te selecteren.
• Het luistervolume is te laag. Druk op de knop
voor het verhogen van het volume op de
headset. Zie pagina 14.
• De headset is gedempt. Druk op de muteknop
op de headset om de mutefunctie van de
microfoon uit te schakelen. Zie pagina 14.
• De spreekbuis van de headset-microfoon
bevindt zich niet in de juiste positie. Breng de
spreekbuis van de headset op mondhoogte.
• De batterij van de headset moet worden
opgeladen. Zie pagina 5.
• De USB-Bluetooth-adapter is niet ingesteld als
standaard spraakapparaat. Gebruik de audio-
instellingen in Windows ® bij Geluiden en
audioapparaten om "Plantronics BT Adapter"
als spraakapparaat te selecteren.
Probleem
Geluid in de headset is vervormd.
Ik hoor een echo in de headset.
De headset die ik gebruikte om naar
muziek te luisteren werkt niet meer.
De headset reageert niet meer als ik op
een knop druk.
De gesprekstijd of stand-bytijd van de
batterij is zeer kort, zelfs na volledig
opladen.
Ik hoor geluidssignalen in de headset.
Oplossing
• Verlaag het luistervolume op uw softphone tot
de vervorming verdwijnt.
• Als de vervorming nog steeds aanwezig
is, dient u de luistervolumeregeling op de
computer te verlagen.
• Stel het volume op de headset bij. Zie pagina 14.
• De USB-Bluetooth-adapter stelt zichzelf in als
standaardaudioapparaat in Windows ® . Gebruik
de audio-instellingen in Windows bij Geluiden
®
en audioapparaten om het apparaat voor audio
te wijzigen.
• De batterij van de headset is mogelijk leeg;
zorg ervoor dat de headset volledig is geladen.
Zie pagina 5.
• Als voor een pc de stand-bymodus of de
slaapstand wordt ingeschakeld, wordt de USB-
Bluetooth-adapter uitgeschakeld. De pc moet
zich daarom in actieve toestand bevinden.
• De radioverbinding van de headset is vergrendeld.
Zorg ervoor dat u de radioverbinding niet voor
langere tijd vergrendelt, omdat dit leidt tot een
sterke reductie in de spreektijd en de stand-bytijd
van de headset. Zie pagina 9.
• De batterij wordt slecht. Bel uw leverancier of
plaatselijke Plantronics-kantoor voor hulp.
• Een geluidssignaal om de 10 seconden geeft
aan dat de batterij bijna leeg is. Herlaad de
batterij door de headset gedurende 1 tot 3
uur in het oplaadstatief te plaatsen totdat het
waarschuwingslampje blauw brandt.
• Eén geluidssignaal betekent een waarschuwing
dat u buiten bereik bent. Verklein de afstand tot
de USB-Bluetooth-adapter.
• Twee geluidssignalen om de 30 seconden
geeft aan dat de mutefunctie aan staat. Druk
eenmaal op de muteknop om de mutefunctie
uit te schakelen.
17