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PUESTO DE OPERADORA (INTERNO 301)
29- Programación del puesto de Operadora
El interno 301 podrá programarse como operadora de la central, dándole categoría 9 cuando se programe. En la
operadora sonarán automáticamente las llamadas externas entrantes. Estas líneas sonarán en la operadora de
acuerdo a como se encuentre programado el servicio diurno o nocturno al momento de ingresar las llamadas.
29-1 Intercalación de Llamada
Esta función esta dirigida por ejemplo para llamadas urgentes, si el interno con categoría 9 (operadora) llama a otro y
se encuentra ocupado, podrá interferir la comunicación ingresando a la misma.
Esta prestación se realiza de la siguiente manera: sobre el tono de ocupado deberá pulsar 0, de este modo ingresa a
la comunicación, el interno llamado recibirá un tono de aviso para ser informado que un interno ha ingresado a esta
comunicación.
Los únicos internos que podrán realizar Intercalación de Llamadas son los que tienen categoría 9 (operadora).
29-2 Funciones de la operadora
Cuando se le da categoría "9" al interno 301 se habilita sobre este la llamada de aviso de línea sonando si el interno
se encuentra hablando con otra línea (PUC-PUC en el auricular).
También se habilita el discado abreviado para llamar a la operadora discando 9 desde el resto de los internos.
En el caso que la operadora tenga una línea transferida sobre un interno libre u ocupado y esta no sea atendida
después de un período de tiempo (aproximadamente dos minutos), dicha línea retornará a la operadora donde
sonará con cadencia de línea externa
Si en el momento de retornar la llamada transferida (sin atender) la operadora se encuentra con otra comunicación,
la operadora recibirá el tono de aviso (puc-puc) en el auricular, cuando la operadora finalice la comunicación actual
su interno pasará a sonar con la cadencia de línea externa, y al descolgar estará en comunicación con la línea
transferida sin atender. Esto es solo si el único puesto de atención es la operadora, si existieran mas de un puesto de
atención, estos sonaran mientras que la operadora recibirá el tono de aviso en el auricular. Si la operadora o los
demás puestos de atención no atienden durante 60 segundos la central liberará la línea y la comunicación se
perderá.
En el caso que la operadora se encuentre con una comunicación y otro interno le transfiere una línea externa forzada
(Punto 11 del Manual del Usuario), al concluir la comunicación y cortar su interno pasará a sonar con cadencia de
línea estacionada. Esta diferenciación de campanilla es para reconocer si una llamada es entrante por primera vez o
es una línea transferida.
Si hay más internos programados para recibir llamadas externas sonarán junto con la operadora, pero únicamente
esta recibirá el tono de aviso en el auricular (puc-puc) de que hay una nueva línea entrante, mientras este ocupada
con otra comunicación.
29-3 Funciones especiales de la operadora
El interno 301 con categoría 9 podrá realizar funciones especiales tales como programación remota de Candado
(Punto 34-3) y programación remota de Alarmas o Despertador (Punto 38-2).
30. Programación del preatendedor
Cualquier interno de la central puede ser programado como preatendedor, para ello bastará en el momento de la
programación darle categoría "0" (Recomendamos que por motivos prácticos el interno preatendedor sea el número
más alto de interno en la central 332). Al conectar el preatendedor la central pierde un interno.
30-1. Funciones especiales del preatendedor
Esta función se realiza mediante un preatendedor de estado sólido marca NOR-K. El tiempo de mensaje del
preatendedor es de 20 segundos.
Durante el mensaje de preatención Ud. podrá acceder directamente a un interno si tiene programado el sistema de
acceso directo DISA (Punto 31 del Manual del Usuario) discando por tonos sobre el mensaje de anuncio
directamente el Nº de interno.
30-2. Grabación del preatendedor
1.
Poner la central en modo programación. (Ver punto 28 del Manual del Usuario)
2.
Poner el preatendedor en modo grabación (mover el switch hacia la posición rec).
3.
Levantar el auricular del interno 301 (tendrá tono de programación).
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PREATENDEDOR
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