Preguntas frecuentes
Categoría
Subcategoría
Función del
teléfono
Patrón de
desbloqueo
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Pregunta
¿Qué debo
hacer si olvidé
mi patrón de
desbloqueo y no
creé la cuenta
de Google en el
teléfono?
Respuesta
Si olvidó el patrón de desbloqueo:
Si inició sesión en la cuenta de Google en el
teléfono pero ingresó un patrón incorrecto
5 veces, toque el ícono ¿Has olvidado el
patrón? A continuación, deberá iniciar sesión
con la cuenta de Google para desbloquear el
teléfono. Si no creó una cuenta de Google en
el teléfono o si la olvidó, deberá realizar un
reinicio completo.
Nota: Si realiza un restablecimiento a los
valores de fábrica, se eliminarán todas las
aplicaciones y los datos de usuario. Antes
de realizar ese tipo de restablecimiento,
recuerde que debe hacer una copia de
seguridad de todos los datos que sean
importantes.