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En el lugar de compra
Si hay que realizar alguna reparación en su producto,
devuélvalo al lugar donde lo compró junto con una copia de
su prueba de compra.
A Xantrex
Si no consigue ponerse en contacto con el vendedor o su
vendedor no puede proporcionarle asistencia, póngase en
contacto con Xantrex directamente.
Antes de devolver el producto a Xantrex, éste debe
proporcionarle su número de autorización (RMA) para la
devolución de materiales. No devuelva ningún producto a
Xantrex sin haber obtenido antes el número de autorización
para la devolución de materiales. Cuando se ponga en
contacto con Xantrex para solicitar asistencia debe indicar el
número de serie del producto y la fecha de compra, así como
la información relativa a la instalación y el uso del inversor.
Si devuelve el inversor directamente a Xantrex:
1.
Obtenga de Xantrex el número de autorización para la
devolución de materiales (RMA) y la dirección de
envío. Se rechazarán aquellos productos que se
devuelvan sin número de autorización para la
devolución de materiales o recogida de envío.
2.
Embale el inversor de forma segura, preferiblemente
con el embalaje original. Incluya el número de
autorización para la devolución de materiales (RMA),
una copia de la prueba de compra que contenga la
fecha, la dirección a la que se debe enviar el inversor
cuando se haya reparado, el número de teléfono de
contacto y una breve descripción del problema.
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