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Sugerencias y consejos básicos
•
El equipo no se enciende: ¿Su equipo está conectado de forma segura a una
toma de corriente que funciona? Si está conectado a una caja de contactos,
asegúrese de que la caja funciona.
•
Conexiones: Compruebe todos los cables para asegurarse de que no haya
conexiones sueltas.
•
Ahorro de energía: Asegúrese de que su equipo no está en modo de
hibernación ni en Modo de espera presionando el botón de alimentación
durante menos de 4 segundos. El indicador luminoso de alimentación pasa
de azul a negro en el modo de espera y se apaga en el modo de hibernación.
Copia de seguridad y mantenimiento general
•
Haga siempre una copia de seguridad de sus datos importantes de forma
regular y guarde las copias del sistema operativo y el software en un lugar
seguro. No olvide apuntar los números de serie si los almacena fuera de sus
carcasas originales; por ejemplo, en una carpeta para CD.
•
Ejecute programas de mantenimiento tan a menudo como pueda. Puede
programarlos para que se ejecuten en momentos en los que no utilice el
equipo. Puede usar aquellos suministrados con el sistema operativo o
adquirir programas dedicados más potentes para ello.
•
Apunte las contraseñas y guárdelas en un lugar seguro (fuera del equipo).
Esto es especialmente importante si decide proteger con contraseña el
sistema operativo y BIOS de su equipo.
•
Documente los valores de configuración importantes, como los de red,
conexión telefónica, correo e Internet.
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CAPÍTULO 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Al solucionar problemas del equipo, recuerde siempre las siguientes pautas de
seguridad:
•
Antes de tocar algunos de los componentes internos del equipo, toque una
parte sin pintar del chasis. De esta forma se descargará de manera segura
de toda electricidad estática, algo que podría dañar el equipo.
•
Apague el equipo y los periféricos conectados.
•
Desconecte los periféricos del equipo.
Cosas a comprobar antes de la solución de problemas
•
Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado correctamente a
su equipo y a una toma de corriente. Asegúrese de que la toma de corriente
funciona.
•
Asegúrese de que el sistema de alimentación ininterrumpida o la caja de
contactos estén encendidos (si procede).
•
Si los dispositivos periféricos (teclado, mouse, impresora, etc.) no funcionan,
asegúrese de que todas las conexiones estén bien.
•
Si se ha agregado o quitado algún componente del equipo antes de iniciarse
el problema, compruebe si ha realizado los procedimientos de instalación o
extracción de forma correcta.
•
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, apunte el mensaje de error
exacto antes de llamar a la asistencia técnica de Alienware para ayudarles a
diagnosticar y resolver el problema.
•
Si se produce un error en un programa específico, consulte la
documentación del programa.
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