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TEAMWORK
Notas:
El modo de sonar de un determinado grupo se setea en la
programación (Ver programación).
Si todos los internos del grupo están ocupados la central dará
tono de ocupado sobre el que se podrá fijar reserva.
Si se programa que el grupo no suene con llamadas externas,
no lo hará ningún interno que esté dentro del grupo en ese
momento aunque esté programado para hacerlo de forma
individual (la programación del grupo supera al del interno).
21) Operadora
Un interno puede ser asignado por programación como operadora
(Ver programación).
Las llamadas externas entrantes, que no accedan
directamente a un interno específico, sonarán primero en la
operadora, de no ser atendidas sonarán por desborde (de N
ring) en los puestos de atención.
La operadora nunca da ocupado, por lo tanto no se podrá reservar
sobre ocupado, pero sí se podrá reservar sobre no atiende.
Si tiene el interno descolgado recibirá beeps de aviso que
indicarán que hay más llamadas. Todos los llamados se
pondrán en cola de espera y serán atendidos en el orden de
llamada, priorizando las externas a las internas; es decir
que si tiene llamadas externas e internas en espera, la
operadora atenderá primero las externas por orden y luego
si no hay más, las provenientes de los internos.
El funcionamiento de la operadora podrá realizarse sin
necesidad de colgar el auricular, para la mejor utilización de
teléfonos de tipo manos libres o de tipo cabezal. Luego de
diez segundos de permanecer descolgado pierde el tono de
interno pero no se desactiva, sigue recibiendo los beeps de
aviso de llamada en espera, que se toman presionando
Flash
+ 2.
Para discar es necesario tener el tono de central, que se
recupera presionando Flash.
Las transferencias se realizan igual que en un interno normal.
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Notas:
Un tono con un corte indicará que el interno es la
operadora. Si sale de servicio pasa a recibir tono de interno
normal (ver lista de tonos).
El tono de mensaje tiene prioridad sobre el de operadora.
Si el interno configurado como operadora es llamado por su
número de interno, equivaldrá a una llamada a operadora.
Si el interno programado como operadora pertenece a un
grupo, cuando se lo llame funcionará como un interno más
del grupo.
Solo un interno puede ser programado como operadora (ver
programación).
21.1) Atención de llamadas de la operadora
A)
B)
No se puede atender una tercer comunicación hasta que no se
corte o transfiera una de las anteriores.
21.2) Entrar o salir de operadora
Procedimiento:
1. Descolgar el auricular. Recibirá tono de operadora (si está como
operadora en ese momento) o tono de interno (si no lo está).
2. Discar
3. Colgar el auricular.
Si la central aceptó el comando recibirá un beep confirmación y
entrará o saldrá del servicio; pero recibirá un tono de error e
ignorará el comando si el interno no está programado como
operadora.
Con el auricular descolgado, se escucha el beep de aviso de
llamada: Presionar
Flash
+ 2.
Con una comunicación establecida, se escucha el beep de
aviso de llamada:
o Hacer un ping-pong entre dos comunicaciones:
Flash
+ 2.
o Transferir la primer comunicación y al Descolgar se
atiende la segunda.
o Colgar con la primer comunicación y al Descolgar se
atiende la segunda.
*
+ 0. Recibirá un beep de confirmación o error.
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