Fornax 0838 Manual De Uso página 3

Alcances del Soporte Técnico.
Para que la garantía tenga validez deberá informar:
Nombre del vendedor, representante o distribuidor.
Fecha y Número de factura,
Nombre y Apellido, Nº de Matrícula del Gasista y fecha de instalación.
No se brindará servicio técnico si no cumple con estas condiciones. Al solicitar
servicio técnico vía mail, telefónica, etc. el mismo será informado a la persona
encargada de los mismos perteneciente a la zona en cuestión dentro de las 48 hs.
hábiles, el cual asistirá al domicilio de acuerdo a disponibilidad horaria que tenga en
ese momento. En el caso que algún producto ingrese a la Planta Fabril para su
servicio técnico, cumpliendo con las condiciones de garantía, pasarán a revisión, el
período de revisión será de 3 días hábiles como mínimo contados a partir del ingreso
del producto a fábrica. Si se determina que el producto recibido presenta una falla
correspondiente a defecto de fabricación, será reparado o reemplazado por uno
nuevo según corresponda, de lo contrario será devuelto al remitente con todos los
gastos de transporte y mano de obra a su cargo. Bajo ningún concepto se recibirán
equipos con suciedad o restos de grasa pegada, en el caso de recibirlos en dichas
condiciones serán devueltos al remitente con los gastos de transporte a su cargo.
Devolución de Productos.
No se aceptan devoluciones de productos. Sólo serán aceptadas devoluciones
autorizadas por la Gerencia para casos particulares o situaciones no comunes. En
caso de aceptarse devoluciones, las mismas serán aceptadas siempre y cuando el
producto demuestre no tener uso y se encuentre en idénticas condiciones a las de
entrega al cliente. Bajo ningún motivo se realizarán devoluciones de dinero, en el
caso que el producto aceptado en garantía, no pueda ser reparado o reemplazado
por uno nuevo dentro de los 30 días ingresado a servicio técnico, se ofrecerá al
cliente uno de similares características.
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