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RECLAMACIONES Y DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
el envío, no haga funcionar el equipo hasta que los daños sean
inspeccionados por un proveedor de servicios autorizado por
Alto-Shaam.
Los años de envío son un asunto que se debe resolver entre el
transportista y el destinatario. En dichos casos, se considera
que el transportista es responsable de la entrega segura de la
mercancía, salvo que se pueda establecer la negligencia por parte
del remitente.
1. Realice una inspección inmediata mientras el equipo aún se
encuentra en el camión o inmediatamente después de que se
traslade al área de recepción. No espere hasta después que el
material se traslade al área de almacenamiento.
2. No fi rme el recibo de recepción o la factura de fl ete hasta que
haya contabilizado e inspeccionado adecuadamente toda la
mercancía recibida.
Registre el número de serie y de modelo del equipo para facilitar la
referencia. Siempre haga referencia al número de serie y de modelo en
cualquier contacto con Alto-Shaam en relación con este equipo.
Modelo: ______________________________________________________________
Número de serie: ______________________________________________________________
Fecha de instalación: ______________________________________________________________
Voltaje: ______________________________________________________________
Comprado en: ______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Todos los equipos Alto-Shaam
se comercializan FOB en el
punto de envío y cuando el
transportista lo acepta, dichos
envíos pasan a ser propiedad
del destinatario.
Si se producen daños durante
MN-36608-ES (Mod. 5) 06/18 • Armarios de mantenimiento 20-20MW, 20-20W • 5
3. Anote todos los daños en los paquetes directamente en el
recibo de entrega del transportista.
4. Asegúrese de que el conductor fi rme este recibo. Si este se
niega a fi rmarlo, tome nota de esta negación en el recibo.
5. Si el conductor se reúsa a permitir la inspección, escriba lo
siguiente en el recibo de entrega: El conductor se niega a
permitir la inspección de daños visibles en los recipientes.
6. Llame por teléfono inmediatamente a la ofi cina del
transportista si detecta daños y solicite una inspección. Envíe
por correo una confi rmación por escrito de la fecha, hora y la
persona que llamó.
7. Guarde todo el material de embalaje y los paquetes para la
posterior inspección del transportista.
8. Presente rápidamente una reclamación por escrito al
transportista y adjunte las copias de todo el papeleo de
respaldo.
Nosotros continuaremos nuestra política de ayudar a nuestros
clientes a reunir las reclamaciones que se hayan presentado
correctamente y que se prosigan de manera activa. Sin embargo,
no podemos presentar ninguna reclamación por daños a nombre
suyo, asumir la responsabilidad de las reclamaciones ni aceptar
deducciones en el pago por dichas reclamaciones.
Alto-Shaam creó un centro de llamadas
de servicio de emergencia que atiende las veinticuatro
horas del día, para ofrecer un acceso inmediato a
los clientes a una a agencia de servicio autorizado
local, fuera del horario comercial estándar. El
acceso de servicio de emergencia se proporciona
exclusivamente para los equipos Alto-Shaam y está
disponible en todos los Estados Unidos por medio del
número gratuito de Alto-Shaam. El acceso del servicio
de emergencia está disponible los siete días de la
semana, incluidos los días festivos.
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