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20/6/05
• EL TIMBRE SUENA ANTES EN EL TELEFONO FIJO.
- Es normal. La base transmite la señal vía radio y es más lenta.
• EL TELEFONO NO MUESTRA EN PANTALLA EL NUMERO DE LA PERSONA QUE LLAMA.
- ¿Ha solicitado el servicio a su compañía telefónica?
- ¿Ha conectado el teléfono a una centralita privada?
Muchas de ellas no muestran el número.
• ESCUCHA RUIDOS DURANTE LA CONVERSACIÓN
- Cambie de posición, acercándose a la base.
- Aleje la base de otros aparatos eléctricos (televisores, ordenadores...) para
evitar interferencias de radio.
• SE OYE UN TONO DE AVISO DURANTE LA LLAMADA
- Las baterías se están agotando. Vuelva a cargarlas.
- El portátil está entrando en una zona de fuera de cobertura, acérquese a la base.
• NO TIENE IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS O LA CALIDAD DE SONIDO ES BAJA
CON LÍNEA DE BANDA ANCHA ADSL.
- Asegúrese de que tiene un filtro ADSL enchufado directamente en cada toma
de línea que se esté utilizando en la casa.
- Compruebe que el módem y el teléfono están enchufados en la ranura del filtro
correcta (una específica para cada uno).
- El filtro(s) puede estar defectuoso. Sustitúyalo(s) y realice otra prueba.
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
Siguiendo con nuestra política de mejora permanente, Telecom y Novatecno
S.A. desea ofrecerle un mejor servicio poniendo a su disposición el siguiente
teléfono de Atención al Cliente:
11:44
Página 6
902 36 69 79
35
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