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LaCie CD-RW FireWire d2
Cómo solicitar servicio técnico
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7. Cómo solicitar servicio técnico
Si después de haber realizado todas las preguntas pertinentes de la lista de comprobación para resolver problemas sigue
teniendo problemas de funcionamiento, puede consultar las preguntas más frecuentes (FAQ) del servicio de soporte de LaCie,
que encontrará en www.lacie.com/support/faq. Las FAQ, agrupadas por clase de producto, dan respuesta a muchas
preguntas formuladas frecuentemente, así como a preguntas menos frecuentes planteadas por usuarios expertos.
Si no puede encontrar la respuesta que busca en las FAQ, contacte por correo electrónico con el departamento de soporte
técnico de la oficina de LaCie más próxima. Encontrará las direcciones de las filiales en
www.lacie.com/group/subsidiaries.cfm.
Al escribir su mensaje de correo electrónico al departamento de soporte, indique los siguientes datos básicos sobre la
configuración de su ordenador:
• El número de serie de la unidad.
• La marca y modelo de su ordenador
• El sistema operativo que utilice (Mac OS o Windows) y su versión.
• La cantidad de memoria instalada.
• El nombre de las demás unidades de CD o DVD instaladas en su ordenador.
• El nombre de cualquier otro dispositivo IEEE 1394 que tenga instalado en su ordenador.
El personal de soporte técnico de la oficina más próxima de LaCie se pondrá en contacto con usted lo antes posible para
resolver los problemas de funcionamiento de la unidad.
También puede dirigirse al distribuidor de LaCie en el que haya adquirido la unidad para solicitar soporte técnico.
En el área de Asistencia técnica del sitio Web de LaCie también puede descargar los últimos administradores de dispositivo
(drivers) para su periférico o buscar enlaces a otros sitios más generales de asistencia técnica para las plataformas Mac y
Windows.
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