Tabla de contenido
Publicidad
GARANTÍA LIMITADA DE NAVIEN, INC.
Período de Garantía
Los productos Navien cuentan con una garantía limitada que cubre
mano de obra, piezas y el intercambiador de calor. Los siguientes
períodos de garantía se inician en la fecha de instalación original.
Debe entregarse a Navien la fecha de instalación original, y si
se solicita, evidencia de dicha fecha. Si el producto se instala en
una construcción nueva, la fecha inicial será la fecha en la que el
usuario final obtenga el título de propiedad.
PERÍODO DE GARANTÍA APLICABLE
Período de Cobertura*
Intercambiador
Todos los Demás
de Calor
Componentes y Piezas
10 años
5 años
* Los períodos de garantía solo se aplican a instalaciones
residenciales para una sola familia.
Procedimientos de Reclamación de Garantía
Para obtener servicio de reparación por garantía, el usuario
final o propietario debe comunicarse con el instalador original
del producto Navien. Si no es posible identificar al instalador
original, el usuario final o propietario puede comunicarse
con el Departamento de Administración Técnica de Navien al
1‑800‑519‑8794. Se requiere un comprobante de compra para
recibir servicio por garantía.
Servicio por Garantía
Si así lo decide, Navien reemplazará los componentes defectuosos
o el intercambiador de calor, de conformidad con los términos
de la presente Garantía Limitada, en caso de falla durante el
servicio y uso normal dentro del período de garantía aplicable ya
identificado. Los componentes de repuesto deben ser originales
y fabricados por Navien. Navien, a su criterio, podrá reemplazar
el producto por uno nuevo o refaccionado de calidad y diseño
comparable. Los productos o componentes de repuesto quedarán
garantizados solo por el período de garantía aplicable que aún
no se haya cumplido de los componentes originales. El pago de la
mano de obra para completar el servicio por garantía queda sujeto
a la aprobación previa por escrito de Navien y a la asignación de
mano de obra aprobada por Navien.
Mano de obra
Exclusiones de la Garantía
1 año
La Garantía Limitada de Navien se anulará en cualquiera de
los siguientes casos:
●
●
●
●
●
●
●
●
Instalación incorrecta, incumplimiento de los procedimientos
del Manual de Instalación y Operación, instalación por parte de
un instalador no autorizado o que no cumpla con las normas,
las leyes o los códigos de construcción pertinentes.
Si el producto se adquirió por Internet, otros canales de
comercio electrónico o si el instalador lo recibió de un proveedor
o distribuidor no autorizado por Navien.
Incumplimiento del mantenimiento regular, uso incorrecto,
operación con ajustes distintos a los recomendados o
especificados, incumplimiento de las instrucciones o pautas
indicadas en el Manual de Información del Usuario.
Cualquier modificación o alteración del producto, lo que incluye,
entre otros aspectos, remoción de cualquier componente
o pieza, adición de cualquier componente no aprobado,
reubicación o traslado del Producto desde su lugar de
instalación original o cualquier daño accidental o intencional.
Instalación en aplicaciones comerciales, de viviendas múltiples o
para usos no recomendados.
Cualquier daño causado por condiciones locales adversas,
lo que incluye, entre otros aspectos, depósitos de agua dura,
acumulación de cal o minerales u operación en entornos
atmosféricos corrosivos.
Daños o problemas provocados por flujo de gas, sobrecargas
eléctricas, inundaciones, incendios, temperatura externa
anormal y cualquier otra causa no atribuible directamente a
un defecto de fabricación.
Incumplimiento por parte del instalador de alguno de los
procedimientos de la política de devoluciones y el servicio por
garantía suministrados al instalador y disponibles en el sitio web
de Navien. Esto incluye, entre otros aspectos, que el instalador
no se comunique en primer lugar con el Respaldo Técnico
de Navien en presencia del producto para resolver las fallas
identificadas.
Garantía
23
Publicidad
Tabla de contenido
