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Este Capítulo describe cómo ubicar y resolver problemas que encontraría al usar su ordenador.
Ubicar un Problema
Los problemas de su ordenador pueden ser causados por algo tan menor como un cable desconectado – o tan
serio como un disco rígido dañado. La información en este Capítulo está diseñado para ayudarle a encontrar y
resolver los problemas menores.
Si prueba todas las soluciones sugeridas y aún tiene un problema, haga una lista de qué pasos tomados para
corregir el problema y contacte su vendedor. La eliminación de problemas exitosa es el resultado de la
observación cuidadosa, razonamiento deductivo, y un alcance organizado para resolver el problema.
Los problemas que encontraría pueden ser divididos en dos categorías básicas: problemas de hardware y de
software. Los de hardware pueden dividios en problemas eléctricos y mecánicos. Sabrá cuando tiene un
problema de hardware si la pantalla está oscura, el ordenador no puede leer las unidades de disco, o aparece
un mensaje de error durante el Power-On Self Test (POST).
Los errores de software pueden ocurrir en varios niveles. El ROM BIOS y el sistema operativo le da un gran
número de mensajes de error. Encima, cada paquete de software tiene sus propios mensajes de error. Es
importante determinar si el mensaje que aparece es de la aplicación o del sistema operativo. Una vez claro,
puede verificar en los respectivos manuales para buscar una solución.
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