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Apéndice
Problemas comunes y soluciones (Cont.)
Problema de hardware - Error de encendido y apagado
No puedo ENCENDER el equipo portátil.
Diagnósticos:
1. ¿Alimentación solamente mediante batería? (S = 2, N = 4)
2. ¿Carga el sistema operativo? (S = B, N = A)
3. ¿El LED de alimentación del adaptador se muestra ENCENDIDO? (S = 5, N = C)
4. ¿Alimentación solamente mediante adaptador? (S = 6, N = A)
5. ¿Carga el sistema operativo? (S = D, N = A)
Síntomas y soluciones:
A. Puede haber un problema en la placa base, la unidad de disco duro o el equipo portátil.
Visite un centro de atención al cliente local para solicitar ayuda.
B. Problema causado por el sistema operativo. Intente restaurar el sistema utilizando
la partición de restauración o el DVD. (IMPORTANTE: debe hacer una copia de
seguridad de todos los datos en otra ubicación antes de realizar el proceso de
recuperación.)
C. Problema con el adaptador. Compruebe las conexiones del cable de alimentación o
visite un centro de atención al cliente local para reemplazarlo.
D. Problema con la batería. Compruebe los contactos de la batería. Si ese no es el
problema, visite un centro de atención al cliente local para repararla.
Problema mecánico - VENTILADOR y temperatura
¿Por qué el ventilador de refrigeración está siempre ENCENDIDO y la temperatura es
alta?
1. Asegúrese de que el VENTILADOR funciona cuando la temperatura del procesador
es alta y compruebe si hay flujo de aire procedente del conducto de ventilación
principal.
2. Si hay muchas aplicaciones ejecutándose (compruébelo en la barra de tareas), ciérrelas
para disminuir la carga del sistema.
3. El problema también puede estar causado por algunos virus; utilice un programa
antivirus para detectarlos.
4. Si ninguna de las soluciones propuestas anteriormente ayuda a resolver el problema,
intente restaurar el sistema utilizando la partición de recuperación o el DVD.
(IMPORTANTE: debe hacer una copia de seguridad de todos los datos en otra
ubicación antes de realizar el proceso de recuperación.)
(ATENCIÓN: no se conecte a Internet antes de haber instalado un programa antivirus
y el cortafuegos de Internet para protegerse de los virus.)
Servicio técnico - Especificación, función y precio
¿Cómo comprobar si un equipo portátil tiene una tarjeta inalámbrica?
A. Entre en "Panel de control | Sistema | Hardware | Administrador de dispositivos". En esta
ventana verá si el equipo portátil tiene una tarjeta WLAN en el elemento "Adaptadores
de red".
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