Oficinas De Servicio Al Cliente (Estados Unidos Y Canadá) - Cadillac CTS 2013 Manual Del Propietário

Manual del propietario de Cadillac CTS/CTS-V - 2013 - CRC - 5/1/12
Si tiene algún problema que no
haya sido manejado en forma
satisfactoria por los medios
normales, le sugerimos los pasos
siguientes:
PASO UNO
Explique su caso al agente de
servicio de su concesionario,
gerente de servicio, agente de
ventas del concesionario, o gerente
de ventas, dependiendo de su caso.
Asegúrese que todos tengan la
información necesaria. Ellos están
interesados en su satisfacción
continua.
PASO DOS
Si no está satisfecho, contacte al
gerente general o al propietario de
la concesionaria para solicitar su
ayuda. Si no pueden ayudarle a
resolver su caso, solicíteles que lo
pongan en contacto con las
personas adecuadas en General
Motors para obtener ayuda, si es
necesario.
PASO TRES
Si su caso no es resuelto en un
plazo de tiempo razonable por su
distribuidor, por favor llame al
Centro de atención al (CAC) de
General Motors, y proporcione la
información siguiente:
Nombre
Dirección
Número telefónico
Año modelo
Marca
Número de identificación del
vehículo (VIN)
Kilometraje
Fecha de entrega
Descripción del problema
Nombre del concesionario
Dirección del concesionario
Vea Oficinas de Servicio al cliente
(Estados Unidos y Canadá) en la
página 13 5. Oficinas de Servicio al
cliente (México) en la página 13 6.
Black plate (5,1)
Información a clientes
Oficinas de Servicio al
cliente (Estados Unidos y
Canadá)
Cadillac alienta a los clientes a
llamar al número gratuito para
obtener asistencia. Sin embargo,
si un cliente desea escribir o
mandar un correo electrónico a
Cadillac, la carta debe estar
dirigida a:
Estados Unidos y Puerto Rico
Cadillac Customer
Assistance Center
Cadillac Motor Car Division
P.O. Box 33169
Detroit, MI 48232-5169
www.Cadillac.com
1-800-458-8006
1-800-833-2622 (para dispositivos
de teléfonos de texto (TTYs))
Servicio de asistencia en el camino:
1-800-882-1112
Desde las Islas Vírgenes EE. UU.:
1-800-496-9994
13-5