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Formación y asistencia
La formación y la asistencia están disponibles en el sitio web de EOVE,
asistencia en el número +33
Garantía limitada
El Vendedor garantiza que el producto enviado está conforme con el uso al cual se destina y
garantiza al comprador la ausencia de cualquier eventual defecto en los materiales y en la
elaboración.
Sujeto a la extensión de la garantía que el Vendedor puede ofrecer al comprador, según el
producto, el vendedor ofrece un periodo de garantía de DOCE (12) meses al Comprador que
cubre los costes de piezas defectuosas. Dicha garantía entra en vigor después de QUINCE (15)
días desde la fecha de facturación.
Esta garantía se aplica únicamente cuando los Productos han sido instalados y puestos en uso
en base a las recomendaciones y a las instrucciones del fabricante en el manual de uso. Esta
garantía excluye específicamente daños o desgaste de los Productos causados por un uso
impropio, la abrasión, corrosión, negligencia, accidentes, una instalación incorrecta o uso de
material incompatible con el Producto. Del mismo modo, esta garantía no cubre los materiales
de consumo o los accesorios desechables asociados con el uso del Producto.
Cualquiera que sea la naturaleza de la reclamación sobre la calidad del Producto realizada por
el Comprador, éste está obligado al pago de las cantidades correspondientes antes de la fecha
de vencimiento.
El estado de los Productos entregados debe ser verificado por el Comprador en el momento de
su recepción. En este sentido, cualquier reclamación por parte del comprador inherente a la
calidad del producto debe ser enviada por escrito en un plazo de TRES (3) días desde la
identificación del defecto correspondiente. El Comprador es responsable de remitir todas las
pruebas necesarias para demostrar la presencia de defectos o disconformidades.
Una vez que han sido debidamente registrados por el Vendedor los defectos o
disconformidades, el Comprador puede devolver el Producto en cuestión si el Vendedor
considera que puede ser reparado completa o parcialmente. En caso contrario, el Vendedor
puede sustituir el material defectuoso, no reparable, por un equipo equivalente.
En este caso, las devoluciones de productos requeridos por el Comprador deben ser aceptadas
y confirmadas por escrito por el Vendedor. En especial, no se aceptarán las devoluciones si:
- Los Productos han sido instalados y puestos en uso en base a las recomendaciones y a las
instrucciones del fabricante en el manual de uso.
- Los productos ya no están en su envase original;
- Los productos no están acompañados de su manual de instrucciones y de los accesorios;
- Los productos han sido reparados por una persona no autorizada o aprobada por el Proveedor.
05 59 21 86 84
www.eove.fr
o llamando a la
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