Tigo DTA Guía De Usuario página 6

¿Mi decodificador DTA no reconoce la memoria USB que le estoy poniendo?
Sr/Sra. los puertos USB se encuentran deshabilitados en estos decodificadores, si
requiere un deco con grabador, le recomendamos adquirir nuestro deco DVR que
trae todas las funcionalidades de grabación.
¿Adquirí un decodificador DTA pero quiero volver a tener mi antiguo deco?
Sr/Sra. Voy a revisar en nuestro sistema la referencia de Decos en inventario para
garantizar que podamos hacer el cambio del Deco solicitado. (Persuadir al cliente
para que no realice cambio de deco, a menos que sea un DVR)
¿Por qué no puedo ver nada en la pantalla de mi TV?
Sr/Sra. Por favor verifique que los cables estén conectados adecuadamente,
mientras tanto validaré en el sistema si en su sector hay interferencias con el
servicio. Se atiende la solicitud del Cliente según el protocolo de servicio.
¿Qué pasa si mi televisor no tiene puerto HDMI?
Sr/Sra. Nuestro decodificador también cuenta con puerto RCA, estos son los
puertos blancos, rojo y amarillo que encontrara en la parte posterior de su deco y
de su tv, por medio de estos podrá conectar su decodificador, recuerde que si lo
conecta de esta manera no podrá visualizar el contenido en alta definición.
¿Cómo puedo grabar un programa?
Sr/Sra. Le informo que con estos equipos no aplica la funcionalidad de grabación,
para esto debe adquirir nuestro deco DVR que tiene las funciones de grabar, pausar
y retroceder en vivo.
¿Tengo un decodificador de otra marca, puedo adquirir un decodificador DTA
para otro TV?
Sr/Sra. Permítame ofrecerle un deco HD para que usted y su familia puedan
disfrutar de nuestro contenido en Alta Definición, al momento de la instalación
procedemos a garantizar que el deco que estemos instalando sea HD
independiente de la marca. Recuerde que este incrementará su facturación
mensual en $8.621 pesos + IVA
¿Cómo hago para disfrutar de los 50 canales de audio?
Sr/Sra., al ingresar al menú de favoritos podrá dirigirse directamente a los canales
de audio.