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Manejo de mensajes de error en el equipo FreeStyle Optium Neo
Error
¿Qué significa?
La temperatura es demasiado alta o
E-1
demasiado baja para que el medidor
funcione correctamente.
E-2
Error del medidor.
La gota de sangre es demasiado
pequeña o el procedimiento de
E-3
prueba es incorrecto o puede haber
un problema con la tira reactiva.
E-4
Puede haber un problema con la tira
reactiva.
La sangre se aplicó a la tira reactiva
E-5
demasiado pronto.
E-6
Error del medidor.
No requiere codificación o la tira reactiva
E-7
puede estar dañada, usada o es posible
que el medidor no la reconozca.
E-9
Error del medidor.
¿Qué hacer?
1. Lleve el medidor y las tiras a un lugar donde la
temperatura esté dentro del rango de funcionamiento de
las tiras reactivas (consulte las instrucciones de uso de las
tiras reactivas para el rango aprobado).
2. Espere que el medidor y las tiras reactivas se ajusten a la
nueva temperatura.
3. Repita la prueba con una nueva tira reactiva.
4. Si el error vuelve a aparecer, pónganse en contacto con
Atención al Cliente.
1. Apaque el medidor.
2. Repita la prueba con una nueva tira reactiva.
3. Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con
Atención al Cliente.
1. Revise las instrucciones para realizar la prueba.
2. Repita la prueba con una nueva tira reactiva.
3. Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con
Atención al Cliente.
1. Repita la prueba con una nueva tira reactiva.
2. Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con
Atención al Cliente.
1. Revise las instrucciones para realizar la prueba.
2. Repita la prueba con una nueva tira reactiva.
3. Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con
Atención al Cliente.
1. Compruebe que esta usando la tira reactiva correcta para
ese medidor (consulte las instrucciones de uso de la tira
reactiva para verificar que su tira reactiva sea compatible
con ese medidor).
2. Repita la prueba con una nueva tira reactiva que use
con su medidor.
3. Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con
Atención al Cliente.
1. Compruebe que esta usando la tira reactiva correcta para
ese medidor (consulte las instrucciones de uso de la tira
reactiva para verificar que su tira reactiva sea compatible
con ese medidor).
2. Repita la prueba con una nueva tira reactiva que use
con su medidor.
3. Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con
Atención al Cliente.
1. Apague el medidor.
2. Repita la prueba con una nueva tira reactiva.
3. Si vuelve a aparecer el error, póngase en contacto con
Atención al Cliente.
¿Qué ocurre?
¿Qué significa?
La tira reactiva no se ha introducido
bien o totalmente en el medidor.
No hay pilas instaladas; las pilas
están mal instaladas.
1. La tira reactiva
está introducida
Pilas agotadas.
en el puerto del
equipo y no pasa
nada.
El medidor podría estar conectado
a una computadora (aparece PC en
la pantalla del medidor).
Problema con la tira reactiva.
Problema con el medidor.
La muestra de sangre es demasiado
pequeña.
2. La prueba no se
inicia después de
aplicar la muestra
Muestra aplicada después de
de sangre.
apagarse el medidor.
Problema con el medidor o con
la tira reactiva.
¿Qué hacer?
1. Con las barras de contacto (3 líneas negras) mirando
hacia arriba, introduzca la tira reactiva en el
medidor hasta el tope. Esto enciende el medidor.
2. Si el medidor sigue sin encenderse, póngase en
contacto con Atención al Cliente.
Consulte el manual de usuario para ver cómo
instalar bien las pilas.
Cambie las pilas. Restablezca la fecha y la hora si es
necesario.
Desconecte el medidor de la computadora.
Pruebe una nueva tira reactiva.
Póngase en contacto con Atención al Cliente.
1. Consulte las instrucciones de uso de las tiras de
prueba para conocer cómo volver a aplicar la muestra.
2. Si la cuenta regresiva aún no comienza, extraiga la
tira de prueba usada y deséchela de manera adecuada.
3. Repita la prueba con una tira de prueba nueva.
4. Si la prueba aún no comienza, comuníquese con
Atención al Cliente.
1. Revise las instrucciones para realizar la prueba.
2. Repita la prueba con una nueva tira reactiva.
3. Si la prueba sigue sin iniciarse, póngase en contacto
con Atención al Cliente.
1. Repita la prueba con una nueva tira reactiva.
2. Si la prueba sigue sin iniciarse, póngase en contacto
con Atención al Cliente.
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