Tabla de contenido
Publicidad
7 - CERTIFICADO DE GARANTÍA
Servicio de ayuda y soporte técnico
El Cliente podrá llamar al Call Center POSITIVO BGH: 0800-122-
36682. Un especialista de soporte técnico ayudará al Cliente a diag-
nosticar el problema.
Si el Producto del Cliente requiere una reparación de hardware, el
Cliente deberá presentar el Producto sujeto a Garantía en cualquiera
de los Proveedores de Servicio Autorizados. Al recibir el Producto a
través de sus Proveedores de Servicio Autorizados, IFSA tomará todas
las medidas, dentro de lo razonable, para completar la reparación del
Producto y ponerlo a disposición del Cliente en el domicilio del mismo
Proveedor de Servicio Autorizado que lo recibió, en un plazo de diez
(10) días hábiles a partir de la fecha en que lo recibió. ANTES DE EN-
TREGAR CUALQUIER PRODUCTO PARA QUE LE DEN SERVICIO, ASE-
GÚRESE DE RETIRAR TODOS LOS ACCESORIOS, INCLUIDOS, ENTRE
OTROS, LOS CABLES DE ALIMENTACIÓN, DISCOS COMPACTOS, DIS-
QUETES, TARJETAS PC O ESTACIONES DE ACOPLAMIENTO. IFSA NO
SE HARÁ RESPONSABLE Y RECHAZA POR COMPLETO TODA Y CADA
UNA DE LAS RESPONSABILIDADES POR TODO ACCESORIO QUE SE
ENTREGUE CON EL PRODUCTO.
Los equipos ingresados a un Centro Autorizado de Servicio (CAS) de-
ben ser retirados dentro de los 45 días, a partir de la fecha de ingreso.
Excedido ese plazo, se cobrará una tarifa en concepto de almacenaje.
Garantía limitada internacional – Cómo obtener servicio fuera
del país donde compró originalmente el producto
Durante el Plazo de Garantía, la Garantía internacional cubre al Produc-
to cuando se requiere servicio bajo la garantía fuera del país donde el
Producto se compró originalmente. A tales fines puede llamar al Call
Center POSITIVO BGH: 0800-122-36682. Todos los términos y las
condiciones de la Garantía limitada se aplicarán a esta Garantía limita-
da internacional. Sin embargo, la disponibilidad del servicio de garan-
tía y los tiempos de respuesta podrían variar entre países y el Cliente
podría quedar sujeto a cargos y requisitos de registro adicionales en
el país donde se brindará el servicio. Asimismo, los Productos podrían
estar sujetos a los reglamentos de control de exportaciones internacio-
nales. En virtud de la Garantía limitada internacional,
1
•
El Cliente pagará todos los cargos de los siguientes, de haberlos,
que IFSA incurra al reparar el Producto del Cliente:
•
Cargos de comunicación telefónica / facsímil / telex;
•
Gravámenes / impuestos / aranceles / cuotas de licencias de importa-
ción para importar cualesquiera piezas de repuesto; y
•
Costos de transporte / entrega / seguro incurridos al devolver las pie-
zas a un proveedor de servicio o revendedor autorizado de IFSA y el
costo de devolver el Producto al Cliente o al lugar que éste especifique.
2
•
Si es necesario reemplazar el teclado, únicamente teclados en idio-
ma español o inglés, de estar disponibles, se proporcionarán en virtud
de los términos de esta Garantía limitada internacional.
3
•
El servicio podría excluirse para piezas o dispositivos de componen-
tes específicos de ciertos países, incluidos, entre otros, los siguientes:
cables de alimentación, baterías, estuche de acoplamiento de la unidad
de disco flexible, alojamiento de la computadora, módems y tarjetas PC.
Prolongaciones o ampliaciones de la garantía
Para la comodidad de los Clientes, se ofrece una variedad de prolon-
44
Hide quick links:
Publicidad
Tabla de contenido
