Resolución De Problemas - Samsung HW-Q700A Manual De Instrucciones

14 RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
Antes de buscar ayuda, compruebe lo siguiente.
La Soundbar no se enciende
• Compruebe si el cable de alimentación de la Soundbar se insertó
correctamente en el enchufe.
La Soundbar funciona de forma errática
• Después de quitar el cable de alimentación, vuelva a insertarlo.
• Retire el cable de alimentación del dispositivo externo e intente
nuevamente.
• Si no hay señal, la Soundbar se apaga automáticamente después de un
período determinado. Encienda la Soundbar (Consulte la página 9).
Si el control remoto no funciona
• Apunte el control remoto directamente a la Soundbar.
• Cambie las pilas por unas nuevas.
No sale ningún sonido de la Soundbar
• El volumen de la Soundbar está muy bajo o en silencio. Ajuste el volumen.
• Cuando hay un dispositivo externo (STB, dispositivo Bluetooth,
dispositivo móvil, etc.) conectado, ajuste el volumen del dispositivo
externo.
• Para la salida del sonido del TV, seleccione Soundbar. (TV Samsung:
Inicio ( ) → Configuración (
Seleccione Soundbar)
• La conexión del cable a la Soundbar no debe estar floja. Retire el cable
y vuelva a conectar.
• Retire el cable de alimentación por completo, vuelva a conectarlo y
enciéndalo.
• Inicie el producto e intente nuevamente. (Consulte la página 29).
No sale ningún sonido del altavoz de graves
• Compruebe si el indicador LED en la parte posterior del altavoz de
graves está encendido en color azul. Vuelva a conectar la Soundbar
y el altavoz de graves si el indicador parpadea en azul o está en rojo.
(Consulte la página 13).
• Puede haber problemas de funcionamiento si hay un obstáculo entre
la Soundbar y el altavoz de graves. Mueva los dispositivos a un área
alejada de los obstáculos.
• Otros dispositivos que envían señales de radiofrecuencia en las
proximidades pueden interrumpir la conexión.
Mantenga su altavoz alejado de tales dispositivos.
• Retire y vuelva a conectar el enchufe de alimentación.
El volumen del altavoz de graves es demasiado bajo
• El volumen original del contenido que está reproduciendo puede ser bajo.
Intente ajustar el nivel del altavoz de graves. (Consulte la página 10).
• Acerque el altavoz de graves hacia usted.
Si el TV no está conectado a través de HDMI al TV (eARC/ARC)
• Compruebe si el cable HDMI se conectó correctamente a la terminal
ARC (Consulte la página 16).
• Si hay un dispositivo externo conectado (decodificador, consola de
juegos, etc.), es posible que no se pueda realizar la conexión. Conecte
la Soundbar directamente.
) → Sonido → Salida del sonido →
• Es posible que HDMI-CEC no esté activado en el TV. Encienda el CEC
en el menú del TV. (TV Samsung: Inicio (
General → Gestión de dispositivos externos → Anynet+ (HDMI-CEC) ON)
• Para establecer la conexión con eARC, la función eARC en el
menú del TV debe estar encendida. (TV Samsung: Inicio (
Configuración (
eARC (Automático))
No hay sonido cuando se conecta al TV en modo HDMI TO TV (eARC/ARC).
• Es posible que su dispositivo no pueda reproducir la señal de entrada.
Cambie la salida de audio del TV a PCM o Dolby Digital. (Si se trata
de un TV Samsung: Inicio (
Configuración experta → Formato de audio de salida digital)
La Soundbar no se conecta mediante Bluetooth.
• Cuando conecte un dispositivo nuevo, cambie a "BT PAIRING" para
establecer la conexión. (Presione el botón PAIR del control remoto
o presione el botón
menos 5 segundos).
• Si la Soundbar está conectada a otro dispositivo, primero desconéctelo
para poder cambiarlo.
• Vuelva a conectarlo después de quitar la lista de parlantes Bluetooth
del dispositivo al que se quiere conectar. (TV Samsung: Inicio (
Configuración (
Bluetooth)
• La conexión de TV automática puede estar deshabilitada. Mientras la
Soundbar está en modo "BT READY", mantenga presionado el botón
Izquierda en el control remoto de la Soundbar durante 5 segundos
para seleccionar ON-TV CONNECT. Si ve la leyenda OFF-TV CONNECT,
mantenga presionado el botón Izquierda nuevamente durante
5 segundos para cambiar la selección.
• Retire y vuelva a conectar el enchufe de alimentación; luego, intente
nuevamente.
• Inicie el producto e intente nuevamente. (Consulte la página 29).
No hay sonido cuando se conecta mediante Bluetooth
• Algunos dispositivos, p. ej., microondas, enrutador inalámbrico, etc.,
pueden generar interferencias de radio si están ubicados demasiado
cerca de la Soundbar.
• Si el dispositivo que está conectado mediante Bluetooth se aleja
demasiado de la Soundbar, eso puede hacer que no haya sonido.
Acerque el dispositivo a la Soundbar.
• Si parte de su cuerpo está en contacto con el transceptor Bluetooth o si
el producto está sobre un mueble de metal, eso puede hacer que no haya
sonido. Compruebe el entorno de instalación y las condiciones de uso.
No se puede conectar a la red Wi-Fi
• Compruebe si su enrutador inalámbrico está encendido.
• Apague el enrutador, vuelva a encenderlo e intente nuevamente.
• La Soundbar no se conecta si la señal inalámbrica es demasiado débil.
Intente acercar el enrutador a la Soundbar o eliminar los obstáculos
que pudiera haber entre la Soundbar y el enrutador de ser posible.
• Si su enrutador inalámbrico es nuevo, deberá volver a configurar la red
del altavoz.
La Soundbar no se enciende automáticamente con el TV.
• Cuando apaga la Soundbar mientras mira TV, se desactiva la
sincronización de encendido con el TV. Primero, apague el TV.
SPA - 30
) → Configuración (
) → Sonido → Configuración experta → Modo HDMI-
) → Configuración (
(Fuente) en el cuerpo de la Soundbar por al
) → Sonido → Salida del sonido → Lista de altavoces
) →
) →
) → Sonido →
) →