Dell Adamo XPS Manual De Servicio página 48

Para iniciar el Solucionador de problemas de hardware:
1. Haga clic en , y, a continuación, haga clic en Ayuda y soporte técnico.
2. Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.
3. En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que mejor describa el problema y siga los demás pasos para solucionarlo.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el
equipo.
Cuándo usar los Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado Bloqueos y problemas de software (consulte el apartado
con el software) y ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) antes de ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
NOTA: Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell.
NOTA: el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador.
Consulte el apartado Programa de Configuración del sistema para revisar la información de configuración, y asegúrese de que el dispositivo que desea probar
aparece en el programa de configuración del sistema y está activo.
Inicie Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de estado sólido o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell.
Inicio de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde su Unidad de estado sólido
Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico de la unidad de estado sólido.
NOTA: si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell.
1. Asegúrese de que el ordenador está conectado a una toma eléctrica que funcione correctamente.
2. Encienda (o reinicie) el ordenador.
3. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente. Seleccione Diagnostics (Diagnósticos) en el menú de inicio y pulse <Intro>.
Esta acción puede iniciar Pre-Boot System Assessment (Evaluación del sistema antes de la inicialización - PSA) en el ordenador.
NOTA: si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows®, apague el
ordenador y vuelva a intentarlo.
NOTA: si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell) desde el soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Si la PSA se invoca:
a. La PSA empezará a realizar las pruebas.
b. Si la PSA se completa correctamente, se muestra el siguiente mensaje:
"No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes
or more. Do you want to continue? (Recommended)." ("No se ha detectado ningún problema en el equipo hasta ahora. ¿Desea realizar las
pruebas de memoria restantes? Esta operación tardará unos 30 minutos o más. ¿Desea continuar? [opción recomendada]")
c. Si tiene problemas con la memoria, pulse <y>; de lo contrario, pulse <n>. Aparece el mensaje siguiente:
"Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue." ("Iniciando la partición de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse
cualquier tecla para continuar.")
d. Pulse cualquier tecla para acceder a la ventana Choose An Option (Seleccione una opción).
Si la PSA no se invoca:
Pulse cualquier tecla para iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la partición de utilidades de diagnósticos de la unidad de estado sólido y vaya a la
ventana Choose An Option (Seleccione una opción).
4. Seleccione la prueba que desee realizar.
Bloqueos y problemas