Solución De Problemas - Samsung THE TIMELESS GALLERY S9 Manual Del Usuario

Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles
problemas y soluciones. También analice la sección Solución de problemas en el e-Manual.
Si no se aplica ninguna de las sugerencias para la solución de problemas, visite www.
samsung.com/support o llame al Servicio al Cliente de Samsung.
Problemas Soluciones y explicaciones
Parpadeo y atenuación Si su televisor Samsung parpadea o se atenúa esporádicamente, quizá deba
desactivar algunas de sus características de eficiencia energética.
Desactive Ahorro de energía (Sistema > Solución Eco > Sensor Eco) y/o
Ahorro de energía (Sistema > Solución Eco > Ahorro de energía) y vuelva
a verificar.
Conexiones de componentes / Si descubre que el color de la pantalla de su televisor Samsung no es
Color de pantalla correcto o se ve sólo en blanco y negro, ejecute la prueba de imagen
del autodiagnóstico (Soporte técnico > Autodiagnóstico > Prueba de
imagen).
Si el problema de la imagen tiene su origen en televisor, será visible en la
prueba de imagen. Si el problema no es visible, confirme que las entradas
de video del televisor están conectadas a las salidas del dispositivo de video
externo correctas y que no hay conexiones flojas. Por último, si es posible,
pruebe los dispositivos de video externos conectándolos a otro televisor.
Brillo de la pantalla Si descubre que los colores de su televisor Samsung son correctos pero
están apenas un poco oscuros o brillosos, intente ajustar los siguientes
parámetros primero.
Navegue hasta Imagen y ajuste Luz de fondo, Contraste, Brillo,
Definición, Color, Tinte (V/R) y otros ajustes de la calidad de la imagen.
Auto Motion Plus/Borroso Si detecta que las imágenes de su televisor tienen un aspecto borroso o
"fantasmagórico" puede corregirlo usando Auto Motion Plus (Imagen >
Opciones de imagen > Auto Motion Plus).
Apagado no deseado Si su televisor Samsung parece apagarse solo, intente deshabilitar algunas
de las características de eficiencia energética y de apagado automático.
Verifique que está activado Temporizador (Sistema > Tiempo >
Temporizador). Temporizador apaga automáticamente el televisor después
del periodo de tiempo seleccionado por usted. Si el Temporizador no
está habilitado, vea si Apagado por no señal (Sistema > Solución Eco
> Apagado por no señal) o Apagado autom. (Sistema > Solución Eco
> Apagado autom.) están habilitados. Apagado por no señal apaga
el televisor si no recibe ninguna señal durante un periodo de tiempo
especificado. Apagado autom. apaga el televisor si no se registra ninguna
entrada del usuario por cuatro horas.
Problemas Soluciones y explicaciones
Problemas de encendido
Al encender el televisor, el receptor del control remoto parpadea 5
veces antes de que se encienda la pantalla.
Si está teniendo problemas para encender su televisor Samsung, hay varias
cosas para verificar antes de llamar al departamento de servicio.
Si el cable de alimentación está conectado de manera correcta y el control
remoto funciona normalmente, el problema puede estar en la conexión del
cable de la antena o en el receptor de cable/satélite que no está encendido.
Verifique la conexión de la antena o encienda el receptor de cable/satélite.
Montaje del soporte Si tiene problemas para montar el soporte, revise las instrucciones para el
montaje del soporte en la Guía de inicio rápido.
El soporte es inestable o está Asegúrese de que las flechas del soporte estén alineadas correctamente.
torcido
No se encuentra un canal Realice nuevamente la Configuración (Vaya al Menú > Sistema >
Configuración) o realice laProg. Automática. (Vaya a Menú > Emisión >
Prog. Automática).
✎ Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos
correspondientes en www.samsung.com/spsn.
Asegúrese de que tiene el cable correcto antes de realizar la conexión. A continuación se
muestran ilustraciones de los terminales y conectores más comunes.
Conectores de cables Puertos/terminales
HDMI
USB
Óptico
Español - 24
No enchufe los cables al revés.
Asegúrese de comprobar la
orientación del conector antes
Advertencia
de enchufarlo.