Tabla de contenido
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Problemas más comunes en Windows
Estado
Soluciones recomendadas
Aparece el mensaje
Salga de todas las aplicaciones de software.
"Archivo en uso"
Elimine el programa de software del grupo
durante la
de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar
instalación.
el controlador de la impresora.
• Asegúrese de que los cables estén
conectados correctamente y de que
Aparece el mensaje
la impresora esté encendida.
"Error al escribir en
• Si la comunicación bidireccional no está
LPTx".
activada en el controlador, aparecerá este
mensaje.
Aparecen los
mensajes "Error de
protección general",
Cierre todas las aplicaciones, reinicie
"Excepción OE",
Windows e intente imprimir de nuevo.
"Spool32"
u "Operación
no válida".
Estos mensajes pueden aparecer durante
Aparecerán los
la impresión. Espere hasta que la impresora
mensajes "Error al
haya terminado. Si el mensaje aparece en
imprimir" y "Tiempo
modo de espera o tras finalizar la impresión,
de espera de
revise la conexión y compruebe si se ha
impresora agotado".
producido algún error.
Nota
Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que le
proporcionaron con su equipo para obtener más información sobre
los mensajes de error de Windows.
Problemas más comunes de PostScript
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del
lenguaje PostScript y pueden producirse cuando se utilizan varios
lenguajes de impresión.
Nota
Para recibir un mensaje impreso o en la pantalla cuando se
producen errores de PostScript, abra la ventana de opciones
de impresión y haga clic en la selección deseada que se
encuentra a continuación de la sección de errores de PostScript.
Estado
Causa posible
Es posible que
No es posible
el controlador
imprimir
PostScript
un archivo
no se haya
PostScript.
instalado
correctamente.
Aparece
El trabajo
el mensaje
de impresión
"Error en
era demasiado
comprobación
complejo.
de límite".
Es posible
Se imprime una
que el trabajo
página de error
de impresión
de PostScript.
no sea de
PostScript.
La bandeja
El controlador
opcional 2 no
de la
se seleccionó
impresora no
en el
se configuró
controlador.
para que
reconozca
la bandeja
opcional 2.
Cuando se
Es posible que
imprime un
la configuración
documento en
de resolución
Macintosh con
del controlador
Acrobat Reader
de la impresora
6.0 o superior,
no coincidan
los colores no
con la de
se imprimen
Acrobat
correctamente.
Reader.
9.14
<Solución de problemas>
Soluciones recomendadas
• Imprima una página de
configuración y compruebe que
la versión de PostScript esté
disponible para la impresión.
• Instale el controlador
de PostScript. Para instalar
el controlador de impresora
PS, debe seleccionar
Personalizado y colocar
una marca de verificación
en el controlador de impresora
PS. Consulte la Sección de
software.
• Si el problema persiste,
póngase en contacto
con el servicio técnico.
Deberá reducir la complejidad
de la página o instalar más
memoria.
Asegúrese de que el trabajo
de impresión sea de PostScript.
Compruebe si la aplicación de
software esperaba que se envíe
a la impresora una configuración
o un archivo de encabezado
PostScript.
Abra las propiedades del
controlador, seleccione la ficha
Configuración de dispositivo y
configure la opción Bandeja 2
de la sección Opciones
instalables como Instalada.
Asegúrese de que las
configuraciones de resolución
del controlador coincidan con
las de Acrobat Reader.
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Solución de problemas
