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Problemas más comunes en Windows
Estado
Aparece el mensaje
Salga de todas las aplicaciones de software.
"Archivo en uso"
Elimine el programa de software del grupo de
durante la
inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el
instalación.
controlador de la impresora.
Aparece el mensaje
• Asegúrese de que los cables estén
"Error al escribir en
conectados correctamente y de que
LPTx".
la impresora esté encendida.
• Si la comunicación bidireccional no está
activada en el controlador, aparecerá este
mensaje.
Aparecen los
Cierre todas las aplicaciones, reinicie
mensajes "Error de
Windows e intente imprimir de nuevo.
protección general",
"Excepción OE",
"Spool32" u
"Operación no válida".
Aparecen los
Estos mensajes pueden aparecer durante la
mensajes "Error al
impresión. Espere hasta que la impresora
imprimir" y "Tiempo
haya terminado. Si el mensaje aparece en
de espera de
modo de espera o tras finalizar la impresión,
impresora agotado".
revise la conexión y compruebe si se ha
producido algún error.
Nota
• Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que le
proporcionaron con su equipo para obtener más información
sobre los mensajes de error de Windows.
Problemas más comunes de PostScript
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del
lenguaje PostScript y pueden producirse cuando se utilizan varios
lenguajes de impresión.
Nota
• Para recibir un mensaje impreso o en la pantalla cuando se
producen errores de PostScript, abra la ventana de opciones
de impresión y haga clic en la selección deseada que se
encuentra a continuación de la sección de errores de PostScript.
Soluciones recomendadas
Estado
Causa posible
No es posible
Es posible que
imprimir un
el controlador
archivo
PostScript no
PostScript.
se haya
instalado
correctamente.
Aparece en pan-
El trabajo de
talla el mensaje
impresión era
"Error en
demasiado
comprobación
complejo.
de límite".
Se imprime una
Es posible
página de error
que el trabajo
de PostScript.
de impresión
no sea de
PostScript.
La bandeja
El controlador
opcional 2
de impresión
(bandeja 3
no se configuró
o bandeja 4)
para que
no está seleccio-
reconozca
nada en el
la bandeja
controlador.
opcional 2
(bandeja 3
o bandeja 4).
Cuando se
Es posible que
imprime un
la configuración
documento en
de resolución
Macintosh con
del controlador
Acrobat Reader
de la impresora
6.0 o superior,
no coincida con
los colores no
la de Acrobat
se imprimen
Reader.
correctamente.
9.15
<Solución de problemas>
Soluciones recomendadas
• Imprima una página de confi-
guración y compruebe que la
versión de PostScript esté
disponible para la impresión.
• Instale el controlador de
PostScript. Para instalar el
controlador de impresora PS,
consulte la Sección de
software.
• Si el problema persiste,
póngase en contacto con
el servicio técnico.
Deberá simplificar la página
o instalar más memoria.
Asegúrese de que el trabajo de
impresión sea de PostScript.
Compruebe si la aplicación
de software esperaba que
se envíe a la impresora una
configuración o un archivo
de encabezado PostScript.
Abra las propiedades del
controlador PostScript,
seleccione la ficha
Configuración de dispositivo
y establezca la opción Bandeja 2
(Bandeja 3 o Bandeja 4) de la
sección Opciones instalables
en Instalada.
Asegúrese de que la configura-
ción de resolución del controlador
coincida con la de Acrobat
Reader.
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Solución de problemas
