Tabla de contenido
Publicidad
cualquier contrato de asistencia técnica suscrito con éste. Sin embargo, en
caso de que la avería o daño de la impresora pueda atribuirse al uso de un
cartucho de tinta no HP o reutilizado, o de un cartucho de tinta caducado, el
representante autorizado de HP cargará sus honorarios estándar por tiempo
y materiales para prestar servicio a la impresora, con objeto de reparar dicha
avería o daño.
6.
Si durante el periodo de garantía aplicable, HP o un representante autorizado
de HP recibiera notificación de la existencia de un defecto en cualquier
producto cubierto por esta garantía limitada, HP reparará el producto
defectuoso según decida HP.
Si HP opta por sustituir una pieza o un producto defectuoso, HP (i)
proporcionará la pieza o el producto de sustitución y proporcionará ayuda para
la instalación remota, si fuese necesario, o (ii) sustituirá la pieza o el producto
defectuoso in situ, según decida HP. Incluso si HP opta por la opción (i)
descrita anteriormente, el cliente puede solicitar a HP que sustituya la pieza
o el producto in situ; sin embargo, puede que HP en dicho caso le cargue los
honorarios habituales por desplazamiento y mano de obra por realizar dicha
sustitución.
7.
El cliente realizará todos los esfuerzos razonables para ayudar y cooperar con
HP o con un representante autorizado de HP con el objeto de solucionar el
problema de forma remota, por ejemplo, iniciando y ejecutando pruebas
automáticas o programas de diagnóstico, proporcionando toda la información
necesaria, o realizando las actividades básicas para solucionar problemas si
se lo solicita HP o un representante autorizado de HP. Puede que se solicite
a los clientes que participen activamente en la resolución de problemas
remota para proporcionar la mejor calificación y detección de la causa
principal del defecto, incluida la entrega de información relacionada con la
impresora (Printer Utility, registros de archivos, etc.). Si se puede conectar a
Internet desde el ordenador del servidor de impresiones internas de HP, será
más probable que HP o un representante autorizado de HP pueda realizar las
tareas remotas de resolución de problemas y ayuda. HP o un representante
autorizado de HP puede que le cargue los honorarios habituales por
desplazamiento y mano de obra por realizar las tareas de resolución de
problemas in situ.
8.
Si HP no lograra reparar o sustituir, según corresponda, un producto
defectuoso que se encuentre cubierto por la presente garantía limitada, HP
reembolsará el valor residual del producto, dentro de un plazo razonable, tras
recibir la notificación del defecto. El valor residual será el precio de compra
pagado a HP o a un representante autorizado de HP menos la depreciación
y la amortización.
ESWW
A. Alcance de la garantía limitada de HP
9
Publicidad
Tabla de contenido
