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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP DesignJet Studio Serie
Resumen de contenidos para HP DesignJet Studio Serie
- Página 1 Impresora HP DesignJet serie Studio Guía del usuario...
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Página 2: Información Legal
Adobe Systems Incorporated. Las únicas garantías de los productos y servicios de HP se establecen en la declaración de ENERGY STAR y la marca ENERGY STAR son garantía explícita adjunta a dichos productos marcas comerciales registradas en EE. UU. -
Página 3: Tabla De Contenido
Cambio del idioma de la pantalla del panel frontal ........................21 Acceso al Servidor Web Incorporado..............................21 Cambio del idioma del Servidor Web Incorporado......................... 22 Acceso a HP Utility (solo Windows) ..............................22 Cambio del idioma de la HP Utility..............................22 Cambio del ajuste del modo de reposo ............................22 Configuración del modo del botón de encendido .......................... - Página 4 6 Impresión ........................................35 Impresión Móvil ....................................35 Impresión con Wi-Fi Direct................................. 36 Impresión sencilla con HP Click................................. 39 Impresión desde una aplicación mediante un controlador de impresora.................. 39 7 Ejemplos prácticos de impresión ................................47 Impresión de un borrador para revisión con la escala correcta....................47 Imprimir un trabajo de varias páginas en PDF desde Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat Pro ........
- Página 5 Traslado o almacenamiento de la impresora..........................72 Actualización de firmware.................................. 73 Actualización de software.................................. 73 Kits de mantenimiento de la impresora ............................74 HP Support Assistant..................................74 10 Accesorios....................................... 75 Cómo pedir suministros y accesorios .............................. 75 Introducción a los accesorios ................................76 11 Solución de problemas con el papel..............................
- Página 6 Líneas escalonadas o zigzagueantes............................... 90 Líneas impresas por duplicado o con colores incorrectos ......................91 Líneas discontinuas..................................... 91 Líneas borrosas ....................................92 Las longitudes de la línea son inexactas ............................92 La imagen completa aparece borrosa o granulosa ........................93 El papel no está...
- Página 7 17 HP Customer Care ....................................117 Introducción .......................................117 Servicios profesionales HP................................117 Autoreparación por parte del cliente .............................118 Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.....................118 18 Especificaciones de la impresora ..............................121 Especificaciones funcionales ................................121 Especificaciones de la impresión móvil ............................122 Especificaciones físicas..................................123...
- Página 8 viii...
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Página 9: Introducción
Un cable de alimentación dañado podría suponer riesgo de incendio o descargas eléctricas. Sustituya un cable de alimentación dañado por un cable de alimentación aprobado por HP. No permita que ningún metal o líquido (excepto los de los kits de limpieza de HP) toque las partes internas ●... -
Página 10: Uso De Esta Guía
● soporte mientras traslada la impresora con el soporte. Uso de esta guía Esta guía se puede descargar desde el Centro de asistencia técnica de HP. Véase http://www.hp.com/go/DesignJetStudio/manuals. Introducción Se proporciona a los nuevos usuarios una breve introducción de la impresora y la documentación que incluye. -
Página 11: Accesorios, Soporte Y Especificaciones
HP Customer Care en la página 117 Especificaciones de la impresora en la página 121. Glosario El glosario contiene las definiciones de los términos de impresión y de HP usados en esta documentación. Glosario en la página 125. Índice Además de la tabla de contenido, hay un índice alfabético que le ayudará a encontrar los temas inmediatamente. -
Página 12: Características Principales
La impresora se puede controlar desde el panel frontal o desde un equipo remoto mediante el servidor Web ● embebido o HP DesignJet Utility*. También se puede controlar desde su tableta o dispositivo móvil con la aplicación HP Smart. Manipula el rollo y el papel de hoja cortada, con una bandeja para varias hojas que alterna automáticamente ●... -
Página 13: Componentes Principales
Componentes principales Características de hardware de la impresora. Vista frontal Descripción general de los componentes de hardware principales de la parte frontal de la impresora. Bandeja multihoja Panel frontal Puerta principal Cartuchos de tinta Carro Soporte Vista posterior Descripción general de los componentes de hardware principales de la parte posterior de la impresora. Componentes principales... -
Página 14: Encendido Y Apagado De La Impresora
Rollo de papel Puertos de comunicación Botón de encendido Bandeja multihoja Puerto de Fast Ethernet, para conectar a una red Puerto del dispositivo USB de alta velocidad, para conectar un ordenador Encendido y apagado de la impresora La tecla de encendido se encuentra en la parte posterior de la impresora. La tecla de encendido también se puede utilizar para cambiar la impresora al modo suspendido. -
Página 15: Panel Frontal
Para volver a encenderla, enchufe el cable de alimentación. Cuando la impresora se vuelve a encender, tarda unos tres minutos en inicializar, comprobar y preparar el cabezal de impresión. NOTA: Si se deja sin utilizar durante un tiempo determinado (el tiempo está determinado por la norma Energy Star), la impresora pasa al modo suspendido para ahorrar energía. -
Página 16: Iconos Dinámicos De La Pantalla De Inicio
Toque para ver la información del cabezal de impresión. ● Toque para ver la información sobre el estado de la conectividad y para llevar a cabo la configuración de ● la red. Si hay un cable de red conectado, se mostrará en su lugar. - Página 17 DesignJetStudio/software: Controlador para Windows y Mac ● El controlador de HP DesignJet, que ofrece una vista previa, con lo que puede obtener una vista previa básica ● de cómo se imprimirá el trabajo El Servidor Web embebido, que le permite administrar la impresora desde un equipo remoto, actualizar el ●...
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Página 18: Impresión Móvil
Se trata de un paso opcional: Si usted es el administrador de la impresora, inicie sesión en HP Smart (http:// www.hpsmart.com) para personalizar la dirección de correo electrónico de su impresora o administrar el acceso de los usuarios para la impresión remota. - Página 19 Las impresiones de demostración que muestran algunas de las funciones de la impresora ● Trazado de demostración – Demostración de procesamiento – Demostración de mapa GIS – Impresiones de información de usuario ● Informe de estado de la impresora ● Informe de calidad de impresión ●...
- Página 20 Capítulo 1 Introducción...
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Página 21: Conexión De La Impresora
- Si la impresora es nueva, siga los pasos que se indican en el panel frontal Si conecta una nueva impresora, la aplicación HP Smart (disponible en App Store y Play Store) le guiará durante el - La impresora y el dispositivo deben estar proceso. -
Página 22: Conexión De La Impresora A La Red
Conexión de la impresora a la red Si es la primera vez que utiliza la impresora: Conecte la impresora mediante la aplicación HP Smart. NOTA: Utilice la aplicación HP Smart para la configuración de la impresora durante la inicialización. Si la impresora no es nueva y desea utilizar la aplicación HP Smart, debe ir al modo Configuración predeterminada. -
Página 23: Otras Opciones
Asegúrese de conectar la impresora y el equipo o el dispositivo móvil a la misma red. Descargue el software desde http://123.hp.com o vaya a http://www.hp.com/go/DesignJetStudio/software. Desinstalación del software (Mac OS X) Asegúrese de conectar la impresora y el equipo o el dispositivo móvil a la misma red. -
Página 24: Consideraciones Para Compartir La Impresora
No puede utilizar las actualizaciones automáticas del firmware. ● NOTA: Si se utilizan cables USB no certificados, pueden producirse problemas de conectividad. Con esta impresora, solo deberán utilizarse cables certificados por el USB Implementers Forum (http://www.usb.org/). Consideraciones para compartir la impresora Cualquier otro usuario que comparta su impresora conectada mediante USB podrá... -
Página 25: Configuración De La Impresora
Las alertas se muestran en el panel frontal de la impresora, en la HP Utility, en el controlador de la impresora y en el servidor web incorporado. Puede cambiar la configuración de avisos de diversas maneras para mostrar todos, algunos o ninguno de los avisos disponibles. - Página 26 Haga clic con el botón derecho en el icono del sistema de HP DesignJet Utility y, a continuación, haga clic en ● Configuración de alertas. En la ventana Configuración de alerta, puede usar el control deslizante alertas para desactivar las alertas por completo.
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Página 27: Control Del Acceso Al Servidor Web Incorporado
Control del acceso al servidor web incorporado Puede impedir que los usuarios modifiquen ajustes de dispositivo importantes mediante la configuración de una contraseña en el servidor Web embebido. Los usuarios sin la contraseña solo pueden ver las pestañas de información. Una vez establecida, será necesario utilizar la contraseña para consultar o cambiar cualquier parámetro de las otras fichas. - Página 28 Capítulo 3 Configuración de la impresora...
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Página 29: Personalización De La Impresora
TCP/IP (cableada o inalámbrica), se puede acceder indirectamente al servidor web incorporado mediante la HP Utility. La primera vez que acceda al servidor Web embebido, el equipo le pedirá su nombre de usuario y contraseña para evitar que los usuarios no autorizados configuren la impresora de forma remota o vean los ajustes de la impresora. -
Página 30: Cambio Del Idioma Del Servidor Web Incorporado
IP o el nombre de host de la impresora para agregarla a la lista de impresoras. También puede seleccionar Búsqueda general para buscar todas las impresoras HP DesignJet y HP PageWide XL en su red. En Windows, inicie HP Utility desde el acceso directo del escritorio o desde Inicio > Todos los programas > ●... -
Página 31: Cambio Del Ajuste De Apagado Automático
Toque Terminado para establecer el valor. Configuración de los ajustes de red Puede ver y configurar los ajustes de red desde el Servidor Web incorporado, desde la HP Utility o desde el panel frontal. Desde el servidor web incorporado: Seleccione la ficha Red. -
Página 32: Configuración De Los Ajustes Del Firewall
Imprimir prueba de red inalámbrica ejecuta pruebas de diagnóstico de conectividad inalámbrica ● Ajustes de Ethernet muestra e imprime detalles de Ethernet ● Configuración avanzada ● Velocidad de transferencia establece la velocidad a la que se transmiten los datos a través de la red. El ●... -
Página 33: Cambio De La Prioridad De Las Reglas Del Firewall
con el servidor web incorporado. No obstante, si se ha modificado, utilice la nueva dirección IP para abrir el servidor web incorporado. Cambio de la prioridad de las reglas del firewall Puede subir o bajar una regla en la lista de prioridades. Abra el servidor web incorporado. -
Página 34: Restablecimiento De La Configuración De Red
Restablecimiento de la configuración de red Puede restaurar los ajustes de red y la contraseña de administrador. Vaya al panel frontal, deslice hacia abajo el panel y toque , desplácese por el menú y seleccione Configuración de red > Restaurar los ajustes de red. NOTA: Imprima la página de configuración de red y verifique que esta configuración se haya restablecido. -
Página 35: Opciones De Manejo Del Papel
Opciones de manejo del papel Para imprimir puede cargar rollos y hojas sueltas o usar la bandeja para varias hojas. Ver información sobre el papel y utilizar la herramienta de corte de la impresora. Advertencia general sobre la carga de papel Puede cargar papel en la impresora de tres formas distintas: desde un rollo, como una hoja suelta o como una pila de hojas sueltas desde la bandeja para varias hojas (si tiene una). -
Página 36: Carga De Un Rollo En La Impresora
El eje tiene un tope en cada extremo para evitar que el rollo se mueva. Puede quitar el tope azul para montar un rollo nuevo; se desliza a lo largo del eje para sostener rollos de distintas anchuras. Retire el tope de papel azul situado en el extremo del eje. -
Página 37: Descarga De Un Rollo
En el panel frontal, toque y, a continuación, Este paso es opcional: en cuanto empiece a introducir el rollo de papel, la impresora reconocerá que desea cargar un rollo. Inserte el eje en la impresora, sosteniéndolo por los dos extremos. El disco azul debe quedar a la izquierda, mirando desde la parte delantera de la impresora. -
Página 38: Carga De Una Sola Hoja
Toque y, a continuación, y Descargar rollo. A continuación, la bandeja para varias hojas se convertirá en el origen de papel activo de forma predeterminada. Si el extremo del papel ya no está fijado al núcleo, en el panel frontal se le pedirá que descargue el rollo manualmente. -
Página 39: Descarga De Una Sola Hoja
Toque Aceptar en el panel frontal para introducir el papel en la impresora. Guíe la hoja por la impresora; esto es especialmente importante en el caso de los papeles más gruesos. La impresora comprueba la alineación y mide la hoja. NOTA: Dependiendo de la anchura de la hoja, sale por la parte frontal de la impresora. -
Página 40: Consulta De Información Sobre El Papel
Cargue las hojas de papel en la bandeja con la cara impresa hacia afuera. Asegúrese de que las hojas sean del mismo tamaño. Ajuste la bandeja para ajustarla a la anchura del papel. Consulta de información sobre el papel Toque el icono del origen de papel activo. La siguiente información se mostrará... -
Página 41: Cambio Del Tiempo De Secado
Cambio del tiempo de secado Quizás desee cambiar el ajuste de tiempo de secado para adaptarlo a condiciones de impresión especiales, por ejemplo múltiples impresiones, en las que el tiempo es de extrema importancia o cuando necesite asegurarse de que la tinta está seca antes de manipular el papel. Toque y, a continuación, Preferencias de la impresora >... - Página 42 Para avanzar y cortar el papel cuando se ha desactivado la cuchilla automática. ● NOTA: Después de cada impresión, se realiza el mantenimiento del cabezal de impresión, y no se puede cortar el papel hasta que el proceso termine, por lo que es posible que experimente un retraso. PRECAUCIÓN: Quite la hoja cortada de la platina de salida.
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Página 43: Impresión
Imprima desde dispositivos móviles Con las soluciones de impresión desde el móvil HP puede imprimir directamente desde su teléfono inteligente o tableta en tres pasos sencillos. La impresión desde iOS de Apple se activa mediante AirPrint, que está preinstalado en los dispositivos iOS. -
Página 44: Impresión Con Wi-Fi Direct
Vaya a Editar para ajustar la salida si es necesario. Seleccione Print (Imprimir). Con la aplicación HP Smart también puede imprimir incluso si su dispositivo móvil y la impresora no están en la misma red. La función de impresión remota se puede activar durante el proceso de inicialización si decide hacerlo con HP Smart. -
Página 45: Directrices Para El Uso De Wi-Fi Direct
Si utiliza un equipo, asegúrese de que ha instalado el software de impresora de HP. ● Si no ha instalado el software de impresora de HP en el equipo, conéctese primero a Wi-Fi Direct y, ● a continuación, instale el software de la impresora. Seleccione Inalámbrica cuando el software de la impresora le solicite un tipo de conexión. -
Página 46: Impresión Desde Un Dispositivo Móvil Con Capacidad Inalámbrica Compatible Con Wi-Fi Direct
Impresión desde un dispositivo móvil con capacidad inalámbrica compatible con Wi-Fi Direct Asegúrese de haber instalado la versión más reciente del complemento de servicios de impresión de HP en su dispositivo móvil. NOTA: Si su dispositivo móvil no es compatible con Wi-Fi, no podrá utilizar Wi-Fi Direct. -
Página 47: Impresión Sencilla Con Hp Click
Una vez agregada, la impresora está preparada para utilizarla con cualquier aplicación de Windows. Impresión sencilla con HP Click HP Click es una herramienta fácil de usar diseñada para las personas que desean una forma simple de imprimir en impresoras de gran formato. -
Página 48: Seleccione La Calidad De Impresión
Seleccione la calidad de impresión La impresora tiene varias opciones de calidad porque la impresión de gran calidad requiere cierta pérdida de velocidad, mientras que la impresión rápida implica cierta reducción de la calidad. Puede seleccionar las opciones: Óptima, Normal o Rápida. Si selecciona Rápida, también puede seleccionar EconoMode, que consume menos tinta y aumenta aún más la velocidad de impresión, pero reduce la calidad de impresión. - Página 49 Vaya a Básico > Tamaño del documento. Abra la lista desplegable, desplácese hacia abajo a la sección Personalizado y toque Crear. Introduzca el nombre, la unidad y el tamaño del nuevo tamaño personalizado del papel. Toque el botón Guardar. Los tamaños de papel personalizados creados con el controlador de la impresora tienen las siguientes características: El tamaño del papel es permanente y no desaparecerá...
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Página 50: Selección De Las Opciones De Márgenes
Si se elimina la cola de la impresora, el tamaño del papel no desaparecerá. ● Uso del controlador de la impresora de Mac OS X Puede gestionar el tamaño personalizados del papel desde el controlador. Vaya al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione Tamaño del papel >... -
Página 51: Vista Previa De Una Impresión
En la mayoría de las aplicaciones, una vista previa de impresión se muestra siempre en la parte superior izquierda del cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione la opción Vista previa de HP en el menú PDF en la parte inferior del cuadro de diálogo –... -
Página 52: Impresión De Alta Calidad
En el cuadro de diálogo del controlador para Windows: Vaya a la Calidad de impresión y seleccione Rápida. ● Puede especificar una impresión de calidad de borrador más rápida, usando el modo Económico, de la siguiente manera: Principalmente está previsto para documentos que solo contengan texto y dibujos de líneas: En el cuadro de diálogo del controlador para Windows: Vaya a Calidad de impresión, establezca el nivel de ●... -
Página 53: Opciones De Gestión Del Color
Su impresora se ha creado con características avanzadas de hardware y de software para garantizar resultados de color previsibles y fiables. Cabezales de impresión y tintas de HP de última generación ● Recursos de color dedicados para la mayoría de tipos de papel disponibles ●... - Página 54 En el cuadro de diálogo Imprimir de Mac OS X: Vaya al panel Opciones de color y, en la lista desplegable ● Modo, seleccione Escala de grises. Para la impresión se utiliza solamente tinta negra, excepto si el papel cargado es brillante, en cuyo caso se utilizarán las otras tintas para formar los tonos grises. Puede seleccionar también Blanco y negro puro si solo desea la salida en blanco y negro, sin tonos grises.
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Página 55: Ejemplos Prácticos De Impresión
Ejemplos prácticos de impresión Ejemplos paso a paso para imprimir borradores, proyectos, presentaciones, etc., que le ayudarán a seguir el procedimiento correcto con sus trabajos. Impresión de un borrador para revisión con la escala correcta Es posible que el tamaño y la orientación de la página no se establezcan siempre como necesita. Esto se puede modificar. -
Página 56: Imprimir Un Trabajo De Varias Páginas En Pdf Desde Adobe Acrobat Reader O Adobe Acrobat Pro
Usar un controlador de trama Puede imprimir un trabajo de varias páginas desde Adobe Acrobat. Abra un trabajo de varias páginas en Adobe Acrobat Reader o Adobe Acrobat Pro (HP recomienda utilizar siempre la última versión). Haga clic en Archivo > Imprimir. - Página 57 Por ejemplo, no hay ninguna forma de seleccionar un espacio de color de trabajo; se aplica un espacio de color de predeterminado, más probablemente, el modelo sRGB. Este espacio de color se utiliza, por ejemplo, para la visualización en pantalla. Asimismo, como un perfil de color alternativo cuando un archivo no ha especificado ningún otro, como se explicará...
- Página 58 Haga clic en el botón Opciones avanzadas en el cuadro de diálogo Imprimir para establecer las opciones de gestión del color. Marque la casilla Permitir que la impresora determine los colores. Si el documento contiene varios perfiles de color y no está seguro de cuál será el resultado, puede acoplar el documento en primer lugar e imprimirlo tal como se muestra en la pantalla.
- Página 59 Es posible que los archivos PDF no contengan un perfil de color. En este caso, Acrobat utiliza un espacio de color de trabajo de forma predeterminada. Para elegir un espacio de color de trabajo, primero, haga clic en Editar > Preferencias. En el cuadro de diálogo Preferencias, puede elegir los espacios de color de trabajo RGB, CMYK y escala de grises.
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Página 60: Uso De Adobe Photoshop
Seleccione los elementos que desea convertir especificando los criterios coincidentes (tipo de objeto y tipo de color) y, a continuación, los atributos de conversión. Si desea cambiar el perfil de color incorporado, puede seleccionar Cualquier objeto y Cualquier espacio de color en la sección Criterios coincidentes. En la sección Atributos de conversión puede, por ejemplo, incorporar un perfil de Adobe RGB (1998) seleccionándolo como el Perfil de conversión, marcando la casilla Incorporar, haciendo clic en el botón Aceptar y guardando el archivo para conservar los cambios. -
Página 61: Impresión De Un Proyecto Con Autodesk Autocad
En la sección Color del controlador, asegúrese de que la opción de gestión de color está en Colores gestionados por la impresora. Esta es la opción correcta porque ya ha seleccionado Colores controlados por la impresora en Photoshop. Impresión de un proyecto con Autodesk AutoCAD Configure un trazado para imprimirlo desde un modelo o un diseño. - Página 62 Puede ver más opciones haciendo clic en el botón circular en la esquina inferior derecha de la pantalla. NOTA: El botón Calidad en este caso no se refiere a la calidad final de la impresión sino a la calidad de las vistas de los objetos de AutoCAD que se envían a imprimir.
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Página 63: Imprimir Una Presentación
Seleccione la opción Rotación automática de Rotación. Giro automático puede evitar que se derroche papel. Haga clic en el botón OK y guarde los cambios en la configuración en un archivo PC3. Cuando haya hecho clic en OK en la ventana Trazar, la impresora construirá una vista previa de la impresión. Imprimir una presentación Configure presentaciones de AutoCAD o de Photoshop. - Página 64 Seleccione la pestaña Ajustes de dispositivo y documento y haga clic en el botón Propiedades personalizadas. En Controlador, seleccione el tipo de papel que desea utilizar. NOTA: Si no selecciona ni el origen del papel ni el tipo de papel, la impresora no imprimirá en ningún rollo protegido.
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Página 65: Imprimir Y Escalar De Microsoft Office
En la sección Color, la opción predeterminada de gestión de color es Colores gestionados por la impresora, que es la opción apropiada puesto que ha seleccionado Dejar que la impresora gestione los colores en Photoshop. Imprimir y escalar de Microsoft Office Con las opciones de escala se pueden escalar los documentos para imprimirlos con un tamaño determinado. - Página 66 En la sección Ajustes, puede elegir qué páginas imprimir, la orientación y el tamaño del papel. Haga clic en Configuración de página y elija el Tamaño de papel que desee. Seleccione Opciones para ir al controlador de la impresora. Las opciones predeterminadas probablemente sean adecuadas: Origen del papel: Automático y Tipo de papel: Usar ajustes de la impresora.
- Página 67 Haga clic en Opción de escala correcta para escalar el documento a un tamaño determinado. Opcionalmente, puede escalar el documento en Project. Uso de Microsoft Project...
- Página 68 Capítulo 7 Ejemplos prácticos de impresión...
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Página 69: Manejo De Los Cartuchos De Tinta Y El Cabezal De Impresión
Impresora con seguridad dinámica activada. Solo está diseñada para utilizarse con cartuchos con un chip original de HP. Es posible que los cartuchos que utilicen un chip que no sea de HP no funcionen y los que funcionen hoy en día puede que no funcionen en el futuro. Más información en: http://www.hp.com/go/... -
Página 70: Comprobación Del Estado De Los Cartuchos De Tinta
En el EWS, vaya a Inicio > Niveles de cartuchos estimados o Herramientas > Estado de los consumibles; En la ● HP DesignJet Utility, acceda a la pestaña Suministros para ver el estado de los cartuchos. Para obtener una explicación de los mensajes de estado de los cartuchos de tinta, consulte Mensajes de estado del cartucho de tinta en la página... - Página 71 Presione sobre el cartucho de tinta para desbloquearlo. Retire el cartucho de tinta. Inserte el cartucho de tinta nuevo. Asegúrese de insertar el cartucho de tinta en el hueco que tiene el icono con la misma forma y color que el que está instalando. Cierre la ventana.
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Página 72: Acerca Del Cabezal De Impresión
Impresora con seguridad dinámica activada. Solo está diseñada para utilizarse con cartuchos con un chip original de HP. Es posible que los cartuchos que utilicen un chip que no sea de HP no funcionen y los que funcionen hoy en día puede que no funcionen en el futuro. Más información en: http://www.hp.com/go/... -
Página 73: Mantenimiento De La Impresora
Comprobación del estado de la impresora Hay varias formas para comprobar el estado actual de la impresora. Si inicia la HP Utility (solo Windows) y selecciona su impresora, aparece una página de información que ● describe el estado de la impresora y del suministro de papel y tinta. -
Página 74: Acciones Correctivas
68). Si el cabezal de impresión está en garantía, póngase en contacto con el centro de asistencia técnica de HP (consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP en la página 118). Capítulo 9 Mantenimiento de la impresora... -
Página 75: Limpieza Del Cabezal De Impresión
Asegúrese de que hay papel en la bandeja de entrada o de que ha cargado un rollo. En la pestaña Asistencia de HP Utility, haga clic en Limpieza del cabezal de impresión y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla. -
Página 76: Sustitución Del Cabezal De Impresión
(Herramientas > Utilidades > Caja de herramientas de calidad de impresión > Optimizar y mejorar > Alinear el cabezal de impresión) o desde HP Utility (Windows: Soporte > Alineación del cabezal de impresión; Mac OS X: Información y Calidad de impresión > Alinear). - Página 77 Abra la puerta principal. Presione sobre cada uno de los cartuchos de tinta para desbloquearlos. Retire todos los cartuchos de tinta y, a continuación, toque Siguiente. Abra el pestillo del cabezal de impresión. Sustitución del cabezal de impresión...
- Página 78 Extraiga el cabezal de impresión y manténgalo en posición vertical para evitar que caiga tinta sobre las conexiones. Inserte el cabezal de impresión nuevo. Cuando termine, cierre el pestillo y toque Siguiente. Capítulo 9 Mantenimiento de la impresora...
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Página 79: Limpieza De La Tira Del Codificador
Inserte los cartuchos de tinta. Asegúrese de insertar cada uno de los cartuchos de tinta en la ranura que tiene la misma etiqueta de color que el cartucho que está instalando. IMPORTANTE: Si el cabezal de impresión es nuevo, instale cartuchos de tinta nuevos. Los cartuchos de tinta nuevos son necesarios para sustituir correctamente el cabezal de impresión. -
Página 80: Recalibración Del Avance De Papel
Recalibración del avance de papel El avance preciso del papel es importante para la calidad de la imagen porque forma parte del control de la colocación adecuada de puntos en el papel. Si el papel no avanza la distancia adecuada entre las pasadas del cabezal, aparecen bandas claras u oscuras en la hoja impresa y puede aumentar el grano de la imagen. -
Página 81: Actualización De Firmware
Mediante el Servidor Web embebido, haga clic en Herramientas > Actualizaciones de impresora > ● Actualización de firmware > Comprobar ahora. En HP DesignJet Utility para Windows, seleccione la impresora, la pestaña Asistencia y, a continuación, ● Actualizar firmware. El firmware incluye un conjunto de los valores preestablecidos de papel de uso más común. -
Página 82: Kits De Mantenimiento De La Impresora
Hay tres kits de mantenimiento disponibles para la impresora, que contienen los componentes que puede ser necesario reemplazar después de un uso prolongado. Cuando se necesite uno de ellos, aparecerá un mensaje en el panel frontal y en HP Utility, y deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia... -
Página 83: Accesorios
Cartucho de tinta negra HP 712B DesignJet de 80ml 3ED29A Tabla 10-2 Cabezal de impresión Cabezal de impresión Número de pieza Kit de sustitución de cabezal de impresión HP 713 DesignJet 3ED58A Pedir papel Las impresoras de HP pueden utilizar una amplia gama de tipos de papel. Accesorios... -
Página 84: Pedidos De Accesorios
Pedidos de accesorios Hay accesorios disponibles para la impresora. Nombre Número del producto Eje de 24 pulgadas HP DesignJet B3Q36A Eje de 36 pulgadas HP DesignJet B3Q37A Introducción a los accesorios Puede aumentar las posibilidades de la impresora con accesorios. -
Página 85: Solución De Problemas Con El Papel
Solución de problemas con el papel Se proporcionan instrucciones paso a paso para ayudarle a identificar y resolver problemas relacionados con el papel. El papel no se puede cargar correctamente Hay varias razones por las que puede haber problemas para cargar el papel. Asegúrese de que no haya papel cargado. -
Página 86: Carga Incorrecta Desde La Bandeja Para Varias Hojas
Compruebe que la hoja tenga más de 329 mm de ancho (A3+). Si tiene este ancho o uno inferior, cárguela ● desde la bandeja para varias hojas. Guíe la hoja, especialmente si es de papel grueso, cuando avance inicialmente en la impresora. ●... -
Página 87: Mensajes De Error De Carga Del Papel
NOTA: Evite dejar hojas de papel cargadas en la impresora durante demasiado tiempo porque se deformarán. Mensajes de error de carga del papel A continuación, se ofrece una lista de mensajes del panel frontal relacionados con la carga de papel junto con la acción correctiva propuesta. -
Página 88: La Impresora Imprimió En El Tipo De Papel Equivocado
Fotográfico brillante. Para acabados semisatinados, satinados, perla o brillo, seleccione el tipo de papel Fotográfico semisatinado. Para aumentar la gama en el papel fotográfico, seleccione el tipo de papel Papel fotográfico HP universal brillante o Papel fotográfico HP universal satinado, dependiendo del acabado. -
Página 89: Discordancia En El Papel
Es posible que haya seleccionado Usar ajustes de la impresora en Tipo de papel en el controlador de la impresora. Cuando está seleccionado Utilizar ajustes de la impresora, la impresora imprime inmediatamente en el papel que esté cargado. Cargue el papel que desee usar, consulte Opciones de manejo del papel en la página 27, y seleccione específicamente el tipo de papel en el controlador. - Página 90 Abra la cubierta del rollo. Abra la puerta principal. Rebobine el rollo para crear un bucle. Corte el papel si fuera necesario. Extraiga con cuidado todo el papel atascado que haya en la parte superior de la impresora. Capítulo 11 Solución de problemas con el papel...
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Página 91: Evitar Un Atasco
Extraiga con cuidado todo el papel atascado de la ventana superior. Vuelva a cargar el rollo o cargue una hoja nueva; véase Opciones de manejo del papel en la página NOTA: Si piensa que aún hay papel que produce una obstrucción en la impresora, reinicie el procedimiento y retire con cuidado todos los trozos de papel. -
Página 92: Se Ha Producido Un Atasco En La Bandeja Para Varias Hojas
Se ha producido un atasco en la bandeja para varias hojas El papel puede atascarse en la bandeja para varias hojas por diferentes motivos y se deben seguir algunos pasos para corregir un problema. Realice lo siguiente: Extraiga la mayor cantidad de papel que pueda de la bandeja para varias hojas. Baje las extensiones de la bandeja para varias hojas, le resultará... -
Página 93: Ha Quedado Una Tira Que Produce Atascos En La Bandeja De Salida
Retire todo el papel de impresión de las bandejas. Vuelva a colocar la bandeja. Bloquee la bandeja. Ha quedado una tira que produce atascos en la bandeja de salida Si se ha cortado un trozo de papel pequeño, por ejemplo antes de imprimir en un rollo nuevo o después de utilizar la opción del panel frontal Alimentación de papel y recorte, la tira cortada puede quedar en la bandeja de salida. -
Página 94: La Impresora Muestra La Falta De Papel Cuando El Papel Está Disponible
La impresora muestra la falta de papel cuando el papel está disponible Si el rollo se ha soltado desde el centro, no se introducirá correctamente y la impresora no podrá cargar el papel. Si es posible, tense el papel en el centro o cargue un nuevo rollo. Las hojas no caen correctamente en la bandeja Son los pasos que se pueden seguir si se produce un problema con la bandeja. -
Página 95: El Cortador No Corta Bien
El cortador no corta bien La impresora está configurada de forma predeterminada para que corte automáticamente el papel una vez finalizado el tiempo de secado. Si la cuchilla está activada pero no corta correctamente, compruebe que el raíl de la cuchilla esté limpio y sin obstáculos, y compruebe también que no haya restos de papel en la guía de la cuchilla. - Página 96 Capítulo 11 Solución de problemas con el papel...
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Página 97: Solución De Problemas De Calidad De Impresión
Solución de problemas de calidad de impresión Se proporcionan instrucciones paso a paso para identificar y resolver el problema. Avisos generales sobre impresión Para obtener un rendimiento óptimo de su impresora, utilice únicamente suministros y accesorios originales del fabricante. Los suministros y accesorios originales del fabricante se han sometido a pruebas exhaustivas para ofrecer ●... -
Página 98: Las Líneas Son Demasiado Gruesas, Delgadas O Inexistentes
Si el cabezal de impresión funciona correctamente, ejecute la calibración avanzada del papel: consulte Recalibración del avance de papel en la página Si el problema persiste a pesar de todas las acciones anteriores, póngase en contacto con el representante de servicios al cliente para obtener más asistencia. -
Página 99: Líneas Impresas Por Duplicado O Con Colores Incorrectos
Compruebe que está usando los ajustes de calidad de impresión apropiados. Véase Impresión en la página Active la opción Máximo detalle (si está disponible en los ajustes de Color y calidad). Líneas impresas por duplicado o con colores incorrectos Este problema puede presentar varios síntomas visibles. Líneas de color que se imprimen por duplicado en colores distintos. -
Página 100: Líneas Borrosas
Intente el siguiente método: Imprima en Transparencia mate HP, tipo de papel para el que se ha especificado la precisión de la longitud de las líneas de la impresora. Consulte Especificaciones funcionales en la página... -
Página 101: La Imagen Completa Aparece Borrosa O Granulosa
La imagen completa aparece borrosa o granulosa Hay una serie de pasos y comprobaciones que puede realizar para solucionar este problema. Compruebe el papel y los ajustes, o ejecute informes para encontrar el problema, etc. Compruebe que el tipo de papel cargado corresponde al tipo de papel seleccionado en el panel frontal y en el software. -
Página 102: La Impresión Está Rasgada O Arañada
Consulta de información sobre el papel en la página Pruebe a utilizar un papel más fino, como el papel recubierto de gramaje extra de HP. Seleccione una calidad de impresión más baja (como Rápida): así la impresora utilizará menos tinta. -
Página 103: Marcas De Tinta En La Parte Posterior Del Papel
Pruebe a utilizar un papel más fino, como el papel recubierto de gramaje extra de HP. Seleccione un tipo de papel que sea un poco más fino que el papel que ha cargado; así se obligará a la impresora a usar menos tinta. -
Página 104: Los Bordes De Los Objetos Son Más Oscuros De Lo Esperado
Pruebe a utilizar un papel más grueso, elegido entre los tipos de papel recomendados como Papel recubierto de gramaje extra de HP. Consulte Pedir papel en la página Pruebe a usar ajustes de calidad de impresión superiores (consulte Impresión en la página... -
Página 105: Los Colores Se Están Desvaneciendo
Compruebe que el tipo de papel cargado corresponde al tipo de papel que ha seleccionado. Compruebe que está imprimiendo en la cara correcta del papel. Compruebe que está usando los ajustes de calidad de impresión apropiados. Para obtener los colores más precisos, seleccione la calidad Normal u Óptima. -
Página 106: Faltan Algunos Objetos En La Imagen Impresa
Intente usar una opción de calidad de impresión superior. Véase Impresión en la página ● Compruebe el controlador que usa para imprimir. Si no es un controlador de HP, consulte el problema ● al proveedor del controlador. También puede intentar usar el controlador de HP adecuado si es posible. - Página 107 Compruebe que el firmware de la impresora está actualizado. Véase Actualización de firmware en la página ● Compruebe que la configuración de la aplicación de software es la correcta. ● Si continúa teniendo problemas...
- Página 108 Capítulo 12 Solución de problemas de calidad de impresión...
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Página 109: Solución De Problemas Con Los Cartuchos De Tinta Y Los Cabezales De Impresión
Bajo: el nivel de tinta es bajo. ● Sin tinta: el cartucho está vacío. ● No original de HP: El cartucho no es un cartucho original de HP. ● Ranura errónea: el cartucho se ha insertado en una ranura equivocada. ●... - Página 110 Capítulo 13 Solución de problemas con los cartuchos de tinta y los cabezales de impresión...
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Página 111: Solución De Problemas Relacionados Con La Comunicación De Datos
Solución de problemas relacionados con la comunicación de datos Se proporcionan instrucciones paso a paso para identificar y resolver el problema. Errores de comunicación entre el ordenador y la impresora Algunos síntomas son evidentes cuando hay un problema. La pantalla del panel frontal no muestra el mensaje Imprimiendo cuando se ha enviado una imagen a la ●... -
Página 112: Nombre De Host
Nombre de la impresora o Dirección IP introduzca el nombre del host. Problemas relacionados con la red cableada Si no puede instalar el software de HP que se suministra con la impresora, deberá comprobar lo siguiente. Compruebe lo siguiente: Todas las conexiones de los cables entre el equipo y la impresora están correctamente realizadas. -
Página 113: Problemas Relacionados Con La Red Inalámbrica
El puerto de red creado no coincide con la dirección IP de la impresora (Windows) Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red creados en el controlador de la impresora coincidan con la dirección IP de ésta: Imprima la página de configuración de red de la impresora Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Impresoras o en Impresoras y faxes. -
Página 114: Solución Avanzada De Problemas Relacionados Con La Red
Solución avanzada de problemas relacionados con la red Si ha intentado solucionar el problema y sigue sin poder conectar la impresora a la red inalámbrica, hay algunos pasos que puede seguir. Intente el siguiente método: Asegúrese de que la red inalámbrica del ordenador está activada. Para obtener más información, consulte la documentación que acompaña al equipo. - Página 115 Si tiene el software de HP instalado, podrá comprobar el estado de la impresora desde el ordenador para saber si la impresora se encuentra en pausa o fuera de línea, y este es el motivo por el que no puede utilizarla.
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Página 116: Agregue Direcciones De Hardware A Un Punto De Acceso Inalámbrico (Wap)
Establecer como impresora predeterminada. Pruebe a reiniciar el servicio de soporte del dispositivo de red de HP (solo para Windows). Elimine todas las tareas que haya actualmente en la cola de impresión. - Página 117 Puede usar la página de configuración de la red para ayudar a resolver los problemas de conexión de red. Si necesita llamar a HP, es útil imprimir esta página antes de realizar la llamada. Para imprimir la página de configuración de red desde el panel frontal: toque y, a continuación, Impresiones internas >...
- Página 118 Servicios web de Microsoft: permiten activar o desactivar los protocolos de detección dinámica de ● servicios web (detección WS) de Microsoft o los servicios de impresión de los servicios web para dispositivos (WSD) de Microsoft compatibles con la impresora. Desactive los servicios de impresión que no utilice para evitar el acceso a través de ellos.
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Página 119: Solución De Problemas Generales De La Impresora
Si no se ve ninguna luz de color naranja, significa que no está llegando alimentación a la impresora; ● compruebe que el cable de alimentación esté bien enchufado. Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (consulte HP Customer Care en la página 117) y explíqueles que tiene un problema con la fuente de alimentación. -
Página 120: El Panel Frontal Está Congelado
Si el panel frontal muestra una imagen fija y no puede utilizarlo, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Véase HP Customer Care en la página 117. No se puede acceder al Servidor Web embebido Si todavía no lo ha hecho: Lea lo siguiente: Acceso al Servidor Web Incorporado en la página... -
Página 121: Alertas
Toque Mantenimiento de la impresora. Toque Restaurar. Toque Restaurar valores predeterminados de fábrica. Aparecerá un mensaje que indica que se restaurarán los valores predeterminados de fábrica. Pulse Continuar. Ajustes Restaure los ajustes originales de fábrica de la impresora. Restablecimiento en frío elimina todos los ajustes configurados por el usuario, incluidas las contraseñas de administrador guardadas, las configuraciones de red, los trabajos almacenados, el país/región y el idioma seleccionados, las entradas de la libreta de direcciones e información de la cuenta de servicios Web. - Página 122 Esta visualización de alertas se puede activar en Windows mediante Ajustes de alertas de la HP DesignJet Utility. También puede ver la lista de alertas activas en la pestaña Descripción general de la HP DesignJet Utility.
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Página 123: Mensajes De Error Del Panel Frontal
Si aparece un mensaje de error que no se muestra aquí y tiene dudas sobre la respuesta correcta, o si parece que la acción recomendada no soluciona el problema, póngase en contacto con los servicios de Soporte de HP. Véase Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP en la página... - Página 124 Códigos de error numéricos Código de error Recomendación 0001-0082 La batería del reloj en tiempo real ha caducado; Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP. Véase Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP en la página 118.
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Página 125: Hp Customer Care
HP DesignJet. Centro de soporte HP Únase a la comunidad de HP en el Centro de soporte de HP, la comunidad de impresión en gran formato, donde puede acceder de forma ininterrumpida a asistencia técnica. -
Página 126: Descargar El Software De La Impresora
Instale el software de la impresora desde: http://www.hp.com/go/DesignJetStudio/software. HP Care Packs y Ampliaciones de garantía Los HP Care Packs y las ampliaciones de la garantía le permiten ampliar la garantía de la impresora más allá del periodo estándar. Incluyen la asistencia técnica remota. También se proporciona servicio in situ si es necesario, con dos opciones de tiempo de respuesta: Al siguiente día laborable... -
Página 127: Número De Teléfono
● Si usa controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente. ● Si llama a alguna oficina de HP, tenga preparada la siguiente información para ayudarnos a resolver el ● problema lo antes posible: El producto que está usando (número del producto y número de serie, que se encuentran en una ●... - Página 128 Capítulo 17 HP Customer Care...
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Página 129: Especificaciones De La Impresora
Listas de referencia de especificaciones físicas, técnicas, ecológicas, etc., de la impresora. Especificaciones funcionales La impresora se ha pensado para producir diseños de fabricación y CAD, así como gráficos de alta calidad. Tabla 18-1 suministros de tinta HP Cabezal de impresión Un cabezal de impresión Cartuchos de tinta... -
Página 130: Especificaciones De La Impresión Móvil
± 0,1 % de la longitud del vector especificada o ± 0,2 mm (el que sea mayor) a 23 °C, , 50-60 % de humedad relativa, en el material de impresión E/A0 en modo Óptimo o Normal con alimentación de rollo de papel recubierto de gramaje extra HP. -
Página 131: Especificaciones Físicas
Especificaciones físicas Los modelos de impresora tienen especificaciones comunes y distintas. Tabla 18-10 Especificaciones físicas de la impresora Impresora HP DesignJet Studio de 24 pulgadas Impresora HP DesignJet Studio de 36 pulgadas Peso 34,7 kg incluido el soporte 42,5 kg incluido el soporte... -
Página 132: Especificaciones Ecológicas
Máxima altitud durante la impresión 3000 m Especificaciones acústicas Niveles de emisión de ruido declarados para Impresora HP DesignJet serie Studio. Se han medido los niveles de presión acústica en posiciones de observador y niveles de energía acústica medidos. Tabla 18-14 Especificaciones acústicas de la impresora... -
Página 133: Glosario
Glosario AirPrint Tecnología de Apple que le ayuda a crear una salida de gran calidad sin necesidad de descargar ni instalar controladores. Bonjour Nombre comercial de Apple Computer para su implementación de la estructura de la especificación IETF Zeroconf, que es una tecnología de redes informáticas utilizada por Mac OS X de Apple desde la versión 10.2 en adelante. - Página 134 Intervalo de colores y de valores de densidad que se pueden reproducir en un dispositivo de salida, como una impresora o un monitor. HP RTL HP Raster Transfer Language: lenguaje definido por HP para describir gráficos de tramas (mapa de bits). HP-GL/2 HP Graphics Language 2: lenguaje definido por HP para describir gráficos vectoriales.
- Página 135 Inyector Uno de muchos pequeños orificios de un cabezal de impresión a través del que se deposita la tinta en el papel. IPSec Mecanismo sofisticado que proporciona seguridad de red mediante la autenticación y codificación de los paquetes IP que se envían entre los nodos de una red.
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Página 137: Índice
33 Autoreparación por parte del cliente..cartucho de tinta; Información de uso. cuidado de la impresora....65 ............118 ............61 Centro de soporte HP...... 117 color descarga de papel bandeja desvanecido........97 hoja..........31 problemas de salida..... 86 impreciso........96... - Página 138 35 activar la cuchilla......33 móvil..........122 imprimir con AirPrint....35 actualización de firmware... 73 precisión mecánica.....121 imprimir con la aplicación HP alimentación de papel....33 resoluciones de impresión..121 Smart........35 alinear cabezal de impresión..67 tamaño del papel....... 121 imprimir desde Android....
- Página 139 75 Asistencia técnica de HP....118 Photoshop, imprimir......48 Centro de soporte HP....117 Photoshop, presentación de HP Care Packs......118 impresiones........55 HP Customer Care...... 117 precauciones de seguridad....1 instalación de la impresora..118...