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Antes de solicitar servicio, revise esta lista de síntomas y verificaciones
Puede que usted sea capaz de resolver el problema por sí solo. Su garantía no cubre los cargos por instalación del TV y
ajuste de los controles del cliente.
Si necesita llamar a un representante de servicio al cliente, averigüe el número de modelo y número de serie de su producto antes de
llamar. Esta información aparece en la parte posterior del producto. Nuestro representante tendrá mucho gusto en ayudarle.
Para comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente, llame al 1-800-531-0039.
El TV no enciende.
• Asegúrese de que el cable eléctrico esté enchufado.
• Si está utilizando el control remoto del TV para encenderlo, asegúrese de que esté en modo TV.
• Enchufe algún otro artefacto para asegurarse de que el tomacorriente de pared (o la extensión) esté recibiendo electricidad. •
trol remoto puede tener un problema. Consulte "Verificaciones relacionadas con el control remoto" de la sección de localización de fallas
en la página siguiente.
El TV se apaga inesperadamente.
• Es posible que el Sleeptimer se haya configurado para apagar el TV. Si lo desea, vuelva a encender el TV.
El TV se enciende inesperadamente.
• Es posible que se haya configurado el Programador.
• Si el TV ha experimentado un corte de energía, se encenderá cuando se haya restaurado el suministro eléctrico.
Tiene imagen pero no sonido.
• Asegúrese de que la función Sin sonido no esté encendida.
• Los altavoces pueden estar apagados. Asegúrese de que el interruptor Center Channel Amp en la parte posterior del TV esté en posición
INT.
No tiene imagen.
• Si ha realizado una conexión al enchufeΩ de ANTENNA IN 75 del TV, asegúrese de usar Autosintonización para programar los canales
en la memoria del TV. • Si desea ver materiales de un dispositivo accesorio (reproductor de DVD, grabador o receptor satelital, por
ejemplo) asegúrese de haber seleccionado la fuente de entrada a la que conectó el dispositivo—AV1, AV2, AV3, AV4 o Side
• Asegúrese de haber realizado correctamente las conexiones.
Se ven imágenes en desplazamiento.
• Asegúrese de haber realizado correctamente las conexiones.
La imagen se ve doble o triple
• Si está usando una antena, asegúrese de que esté orientada en la dirección correcta para obtener una recepción adecuada. Además, com-
pruebe si está recibiendo señales reflejadas por montañas o edificios.
La imagen tiembla o es difusa.
• Si está usando una antena, asegúrese de que no esté rota o que se no haya cortado y que el cable de la antena esté conectado adecuada-
mente y en forma segura.
• Si está usando un grabador y está seleccionando canales en el TV, asegúrese de que el modo TV/VCR del grabador esté configurado en
TV.
La imagen no tiene colores o los colores no son correctos.
• Asegúrese de haber realizado correctamente las conexiones.
• Si conectó algún equipo accesorio, como un receptor satelital HD, asegúrese de que la configuración del espacio de color (ya sea YPbPr
o RGB) en el equipo accesorio sea la correcta. Si se ha conectado al HD INPUT-AV 3, asegúrese de que la configuración del espacio de
color de la entrada AV3 en el submenú de fuentes del TV (dentro del menú Configuración) coincida con la del equipo accesorio—ya sea
YPbPr o RGB. Vea en este manual la sección sobre configuración del espacio de color para AV3 y consulte el manual del usuario para
obtener información sobre el receptor satelital HD.
El sonido del TV tiene un timbre inusual.
• Revise el control del ecualizador del TV para asegurarse de que esté ajustado en la opción que desea.
El control remoto no funciona.
• Asegúrese de que nada esté bloqueando la trayectoria entre el control remoto y el TV o el dispositivo accesorio que desee operar.
• Asegúrese de apuntar el control remoto directamente al TV o al dispositivo accesorio que desee operar.
• Si desea operar el TV, asegúrese de que el control remoto esté en modo TV. Si desea operar un dispositivo accesorio, programe el control
remoto para poder operarlo, si es necesario, y asegúrese de que esté en el modo adecuado para el dispositivo.
• Asegúrese de que ha instalado correctamente las baterías.
• Las baterías pueden estar agotadas. Cuando las baterías del control remoto estén bajas, este enviará un comando de "Battery low" al tele-
visor. Luego aparecerá un mensaje en la pantalla del TV que le recordará reemplazar las baterías lo más pronto posible.
• Puede intentar sacar las baterías del control remoto y luego ponerlas nuevamente. NOTA: Luego de sacar las baterías, es posible
que necesite reprogramar el control remoto para utilizarlo con dispositivos accesorios
*Q se refiere a la Guía rápida de uso y configuración que venía con su TV).
Localización de fallas
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El con-
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