Manuales relacionados para Dell Inspiron 3881
Resumen de contenidos para Dell Inspiron 3881
- Página 1 Inspiron 3881 Manual de servicio Modelo reglamentario: D29M Tipo reglamentario: D29M001...
- Página 2 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Manipulación del interior de la computadora................... 5 Antes de manipular el interior de la computadora......................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior de la computadora......................8 2 Extracción e instalación de componentes.................. - Página 4 Mensajes de error del sistema............................66 Recuperación del sistema operativo..........................66 Flash del BIOS (memoria USB)............................66 Actualización del BIOS................................ 67 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................67 6 Obtención de ayuda........................68 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................68 Tabla de contenido...
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Página 5: Manipulación Del Interior De La Computadora
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... -
Página 8: Después De Manipular El Interior De La Computadora
Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. -
Página 9: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Philips n.° 1 • Destornillador de cabeza plana • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. -
Página 10: Componentes De La Tarjeta Madre Del Sistema
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Tarjeta madre Chasis 6-32 Tarjeta madre Chasis Tornillo de montaje de la tarjeta M.2, 6-32 Componentes de la tarjeta madre del sistema Ilustración 1. Componentes de la tarjeta madre del sistema 1. -
Página 11: Cubierta Lateral Izquierda
2. Conector del cable de la placa del lector de tarjetas de medios (SD CARD) 3. Cable de alimentación de la tarjeta madre (ATX SYS) 4. Conector del cable de datos del disco duro (SATA1) 5. Conector del cable de datos del disco duro (SATA0) 6. -
Página 12: Instalación De La Cubierta Lateral Izquierda
Pasos 1. Quite los dos tornillos mariposa (6-22) que aseguran la cubierta lateral izquierda al chasis. 2. Con la lengüeta de la cubierta lateral izquierda, deslice la cubierta hacia la parte posterior de la computadora y quite la cubierta lateral izquierda del chasis. -
Página 13: Cubierta Frontal
Pasos 1. Alinee las pestañas de la cubierta lateral izquierda con las ranuras del chasis y deslícela hacia la parte frontal de la computadora. 2. Reemplace los dos tornillos mariposa (6-32) que aseguran la cubierta lateral izquierda al chasis. Siguientes pasos 1. -
Página 14: Instalación De La Cubierta Frontal
Pasos 1. Coloque la computadora en posición vertical. 2. Haga palanca con cuidado y suelte las lengüetas de la cubierta frontal de manera secuencial, desde la parte superior. 3. Gire la cubierta frontal hacia afuera desde el chasis. 4. Quite la cubierta frontal del chasis. Instalación de la cubierta frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. -
Página 15: Módulos De Memoria
Pasos 1. Coloque la computadora en posición vertical. 2. Alinee e inserte las lengüetas de la cubierta frontal con las ranuras del chasis. 3. Gire la cubierta frontal hacia el chasis y encájela en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. -
Página 16: Instalación De Los Módulos De Memoria
En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque la computadora con el lado derecho hacia abajo. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura de módulo de memoria. 3. -
Página 17: Unidad De Estado Sólido/Intel Optane
Pasos 1. Asegúrese de que los ganchos de fijación estén en posición abierta. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3. Inserte el módulo de memoria en su conector hasta que encaje en su lugar y el gancho de fijación se trabe. NOTA: Los ganchos de fijación vuelven a la posición de bloqueo. -
Página 18: Instalación De La Ssd/Intel Optane
• Intel Optane M.2 2280 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/Intel Optane y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque la computadora con el lado derecho hacia abajo. 2. - Página 19 • Unidad de estado sólido M.2 2230 • Unidad de estado sólido M.2 2280 • Intel Optane M.2 2280 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/Intel Optane y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
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Página 20: Batería De Tipo Botón
Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea NOTA: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados. -
Página 21: Instalación De La Batería De Tipo Botón
Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 22: Instalación De La Tarjeta Inalámbrica
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado derecho hacia abajo. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema. 3. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica. 4. - Página 23 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)
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Página 24: Tarjeta Gráfica
Tarjeta gráfica Extracción de la tarjeta gráfica Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 25: Instalación De La Tarjeta Gráfica
4. Mantenga presionada la lengüeta de fijación en la ranura de tarjeta gráfica y levante la tarjeta para quitarla de la ranura de tarjeta de PCIe x16. Instalación de la tarjeta gráfica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 26: Placa Del Conector De Vga
Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa del conector de VGA Extracción de la placa del conector de VGA Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. -
Página 27: Instalación De La Placa Del Conector De Vga
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado derecho hacia abajo. 2. Afloje los dos tornillos cautivos que aseguran la cubierta del conector de VGA al conector de VGA. (si corresponde) 3. Quite la cubierta del conector de VGA del conector de VGA. (si corresponde) 4. - Página 28 Sobre esta tarea NOTA: Para las computadoras enviadas con procesadores Intel Core i5-10400F de 10.ª generación e Intel Core i7-10700F de 10.ª generación, se instala una cubierta del conector de VGA en el conector de VGA, que se debe instalar después de haber instalado la placa del conector de VGA.
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Página 29: Unidad De Fuente De Alimentación
Unidad de fuente de alimentación Extracción de la fuente de alimentación Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la fuente de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 30: Instalación De La Fuente De Alimentación
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado derecho hacia abajo. 2. Quite los tres tornillos (6-32) que aseguran la fuente de alimentación al chasis. 3. Desconecte los cables de la fuente de alimentación de la tarjeta madre. NOTA: El cable de la fuente de alimentación está conectado a la tarjeta madre en dos ubicaciones y suministra alimentación a los siguientes componentes en las dos ubicaciones: •... - Página 31 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la fuente de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
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Página 32: Unidad De Disco Duro
Pasos 1. Coloque y deslice la fuente de alimentación en la ranura del chasis. 2. Pase los cables de la fuente de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis. 3. Conecte los cables de la fuente de alimentación a los dos conectores en la tarjeta madre. NOTA: El cable de la fuente de alimentación está... -
Página 33: Instalación Del Disco Duro
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado derecho hacia abajo. PRECAUCIÓN: Sujete el disco duro en su lugar cuando quite los tornillos que aseguran el disco duro al chasis para evitar que el disco duro caiga de su lugar y dañe la computadora. 2. -
Página 34: Unidad Óptica
Pasos 1. Sostenga el disco duro en su lugar en el chasis y alinee los orificios para tornillos del disco duro con los orificios para tornillos del chasis. 2. Conecte el cable de alimentación del disco duro y el cable de datos del disco duro al disco duro. 3. - Página 35 2. Extraiga la cubierta frontal. 3. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea NOTA: Estos pasos solo se aplican a computadoras enviadas con unidad óptica opcional. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad óptica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
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Página 36: Instalación De La Unidad Óptica
Instalación de la unidad óptica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Al instalar la unidad óptica opcional, asegúrese de que la cubierta frontal de la computadora tenga la ranura correspondiente. -
Página 37: Lector De Tarjetas Multimedia
Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Coloque la cubierta frontal. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Lector de tarjetas multimedia Extracción del lector de tarjetas de medios Requisitos previos 1. -
Página 38: Instalación Del Lector De Tarjetas De Medios
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado derecho hacia abajo. 2. Quite el tornillo (6-32) que asegura el lector de tarjetas de medios al chasis. 3. Con la punta de un destornillador Philips, empuje la ubicación del orificio para tornillos para soltar el lector de tarjetas de medios. 4. -
Página 39: Cubierta Del Ventilador
Siguientes pasos 1. Coloque la cubierta frontal. 2. Instale la cubierta lateral izquierda. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Cubierta del ventilador Extracción de la cubierta para flujo de aire del ventilador Requisitos previos 1. -
Página 40: Instalación De La Cubierta Para Flujo De Aire Del Ventilador
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado derecho hacia abajo. 2. Presione ambos ganchos de fijación para soltar la cubierta para flujo de aire del ventilador del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador. 3. Deslice y levante la cubierta para flujo de aire del ventilador para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la cubierta para flujo de aire del ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. -
Página 41: Ensamblaje Del Disipador De Calor Y El Ventilador
Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador Requisitos previos 1. -
Página 42: Instalación Del Ensamblaje Del Disipador De Calor Y El Ventilador
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado derecho hacia abajo. 2. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 3. En orden secuencial inverso (4>3>2>1), afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre. -
Página 43: Procesador
3. En orden secuencial (1>2>3>4), ajuste los cuatro tornillos cautivos que aseguran el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre. 4. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta para flujo de aire del ventilador. -
Página 44: Instalación Del Procesador
Pasos 1. Coloque la computadora con el lado derecho hacia abajo. 2. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector. - Página 45 En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del procesador y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador.
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Página 46: Placa Base
4. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa base Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. - Página 47 Extracción e instalación de componentes...
- Página 48 Pasos 1. Coloque la computadora con el lado derecho hacia abajo. 2. Quite el tornillo (6-32) que asegura la puerta del soporte de I/O al chasis. 3. Levante la lengüeta de tiro y abra la puerta de la cubierta de I/O. 4.
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Página 49: Instalación De La Tarjeta Madre
Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el proceso de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Si se reemplaza el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador o el procesador, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar la conductividad térmica. - Página 50 Extracción e instalación de componentes...
- Página 51 Pasos 1. Deslice los puertos de I/O posteriores en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis. 2. Reemplace el tornillo de montaje de la tarjeta M.2 (6-32) que asegura la tarjeta madre al chasis. NOTA: Según la tarjeta M.2 que instale en la computadora, la ubicación en la que reemplace el tornillo de montaje de la tarjeta M.2 será...
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Página 52: Controladores Y Descargas
Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas... -
Página 53: System Setup (Configuración Del Sistema)
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: •... -
Página 54: Opciones De Configuración Del Sistema
• Activar el menú de inicio de una vez al presionar la tecla F12 El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: •... - Página 55 Información general del sistema Velocidad de reloj máxima Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima. Caché del procesador L2 Muestra el tamaño de la caché L2 del procesador. Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la caché L2 del procesador. Capacidad para HT Muestra si el procesador es compatible con HyperThreading (HT).
- Página 56 Configuración del sistema Habilitar el puerto USB frontal Habilita o deshabilita los puertos USB frontales. Habilitar puerto USB posterior Habilita o deshabilita los puertos USB posteriores. Configuración de USB frontal Habilita o deshabilita los puertos USB frontales. Configuración de USB posterior Habilita o deshabilita los puertos USB posteriores.
- Página 57 Arranque seguro Modo implementado Habilita o deshabilita el modo implementado. Modo de auditoría Habilita o deshabilita el modo de auditoría. Administración de claves experta Administración de claves experta Activa o desactiva la administración de claves experta. Administración de claves de modo Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
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Página 58: Actualización Del Bios
Umbral de recuperación automática del Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema sistema operativo SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. Actualización del BIOS Sobre esta tarea Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base. -
Página 59: Contraseña Del Sistema Y De Configuración
2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo. -
Página 60: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente
Dell en su región. Pasos 1. Ingrese el número de etiqueta de servicio de su computadora en la pantalla de configuración del sistema/BIOS bloqueada. 2. Transmita el código generado al agente de soporte técnico de Dell. System Setup (Configuración del sistema) - Página 61 3. El agente de soporte técnico de Dell proporcionará una contraseña maestra del sistema de 32 caracteres, que se puede utilizar para acceder a la configuración del sistema/BIOS bloqueada. System Setup (Configuración del sistema)
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Página 62: Solución De Problemas
Restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) La función de restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell Inspiron de situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha retirado en estos modelos. -
Página 63: Mensajes De Error De Diagnósticos
óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 La unidad de disco duro no responde a los comandos de la computadora. - Página 64 óptica. A continuación, apague la computadora, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie la computadora. Si el problema persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). HARD-DISK DRIVE READ FAILURE La unidad de disco duro puede estar defectuosa.
- Página 65 Es posible que la controladora del teclado esté defectuosa o el módulo de memoria esté suelto. Ejectue las pruebas de memoria del sistema y la prueba de controladora del teclado en Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell) o comuníquese con Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo.
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Página 66: Mensajes De Error Del Sistema
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. -
Página 67: Actualización Del Bios
4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS. 5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez. -
Página 68: Obtención De Ayuda
Sobre esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...