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Programación a distancia
Programación a distancia
Si quiere posteriormente que su proveedor especializado modifique los ajustes de su
teléfono de sistema, no es necesario que un técnico de servicio vaya a su domicilio. La
función "Programación a distancia" permite que un técnico de servicio equipado con los
aparatos necesarios lea o programe los datos de su teléfono de sistema durante una
conexión telefónica externa. Para ello, naturalmente, necesita la aprobación de usted.
Es decir, el técnico de servicio solamente podrá efectuar la lectura o programación a
distancia cuando usted haya dado la autorización marcando determinadas cifras.
Desarrollo de la programación remota para el cliente
El técnico de servicio le explica telefónicamente la intervención que prevé hacer en
los datos de configuración de su teléfono de sistema.
Si está de acuerdo con esta intervención, el técnico de servicio le pedirá que marque
la secuencia de cifras
lo cual autoriza la programación o lectura a distancia de la centralita telefónica y de
su teléfono de sistema. Siga las instrucciones del técnico de servicio.
Si en un primer momento el técnico de servicio recoge los datos únicamente a partir de
su teléfono de sistema, será necesario repetir este procedimiento para recargar los
datos posteriormente.
Desarrollo de la programación remota para el técnico de servicio
El hardware necesario para ello se compone de un PC, unido a un COMfort 2000 por
medio del puerto S
de PC-RDSI conectada al puerto S
necesario se compone el software de configuración de COMfort Set y del
correspondiente controlador CAPI 2.0 para el teléfono de sistema o la tarjeta de
PC-RDSI.
Usted explica al cliente durante una comunicación telefónica la intervención que se
propone en los datos de configuración del teléfono de sistema del cliente.
Si el cliente aprueba la intervención, pídale que descuelgue el auricular en otra
extensión de su centralita telefónica, que marque
pronto como oiga el tono de confirmación. La comunicación con el cliente puede
continuar durante todo el procedimiento.
(El cliente puede transmitir la comunicación existente también mediante
embargo, con ello se interrumpe el contacto de voz con el cliente).
La centralita telefónica del cliente así como el teléfono de sistema conectado a la
misma quedan liberados ahora durante algunos mintuos para la programación, de
forma que pueda leer o reprogramar toda la configuración con el programa de
configuración COMfort Set. Configure el menú bajo „Opciones" el "Puerto" y la
"Tarjeta de PC RDSI (CAPI 2.0)". Inicie "Abrir" o "Guardar", pulse el botón
"COMfort", introduzca el número de llamada externa de la instalación del cliente y
pulse "Inicio" (con un teléfono de sistema o una tarjeta de PC-RDSI en el puerto S
interno también se debe introducir el número de acceso a central).
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F 99
o
interno de la centralita-telefónica, o de forma alternativa, a la tarjeta
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en una extensión de la centralita telefónica, con
interno o a la red telefónica pública. El software
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y que cuelgue el auricular tan
F 99
. Sin
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