Manuales relacionados para HP Compaq dx2390 Serie
Resumen de contenidos para HP Compaq dx2390 Serie
- Página 1 Guía de Solución de Problemas – Series dx2390, dx2400 y dx2450 Microtorre Business Desktop HP Compaq...
- Página 2 Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las declaraciones explícitas de garantía que acompañan a tales productos y servicios. Nada de lo que contiene este documento debe interpretarse como parte de una garantía adicional.
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Página 3: Acerca De Esta Publicación
Acerca de esta publicación ¡ADVERTENCIA! El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños físicos o pérdida de la vida. PRECAUCIÓN: El texto presentado de esta forma indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños en la computadora o pérdida de información. - Página 4 Acerca de esta publicación ESMX...
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Página 5: Tabla De Contenido
Ficha Estado ........................4 Ficha Registro ........................4 Ficha Ayuda ......................... 5 Guardado e impresión de información en HP Insight Diagnostics ........5 Descarga de la última versión de HP Insight Diagnostics ........... 5 Protección del software ........................6 HP Backup and Recovery Manager ..................... 7 2 Solución de problemas... - Página 6 ESMX...
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Página 7: Recursos De Diagnóstico De La Computadora
La utilidad simplifica el eficaz proceso de identificación, diagnóstico y aislamiento de problemas de hardware. La ficha Survey aparece cuando activa HP Insight Diagnostics. Esta ficha exhibe la actual Utilidad de Configuración. Desde la ficha Survey, es posible acceder a varias categorías de información acerca de la computadora. -
Página 8: Ficha Survey
Si usted ya creó un Conjunto de Discos de Recuperación, inicie el siguiente procedimiento en el paso Haga clic en Inicio > Todos los programas > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager para abrir el Asistente de Copia de Seguridad y Recuperación de HP, luego haga clic en Siguiente. -
Página 9: Ficha Prueba
Varios — Exhibe la información de versión HP Insight Diagnostics, información de memoria de la Utilidad de Configuración (CMOS), los datos de la placa del sistema y los datos del BIOS de administración del sistema. -
Página 10: Ficha Estado
Si realiza una prueba rápida o prueba completa, seleccione el dispositivo a probar en la lista desplegable. Si realiza una Prueba rápida, haga clic en el botón Expandir y seleccione los dispositivos a probar o haga clic en el botón Verificar todos para seleccionar todos los dispositivos. -
Página 11: Ficha Ayuda
Es posible guardar la información exhibida en las fichas Survey y Registro de HP Insight Diagnostics en un disquete o en un HP Drive Key USB 2.0 (de 64 MB o superior). No es posible guardar en el disco duro. El sistema creará automáticamente un archivo html que tiene la misma apariencia que la información exhibida en la pantalla. -
Página 12: Protección Del Software
Seleccione su sistema operativo. Haga clic en el enlace Diagnóstics (Diagnóstico). Seleccione HP Insight Diagnostics Offline Edition. Seleccione el idioma apropiado y haga clic en Download (Descargar). NOTA: La descarga incluye instrucciones sobre cómo crear el CD apto para inicio. -
Página 13: Hp Backup And Recovery Manager
Es posible hacer un pedido del conjunto de discos de recuperación de HP llamando al centro de asistencia técnica HP. Visite el siguiente sitio web, selecionando su región, y haga clic en el enlace Asistencia técnica después de la compra de productos en el título Contactar HP para obtener el número telefónico del Centro de asistencia técnica para su región. -
Página 14: Solución De Problemas
Si experimenta problemas con la computadora, intente las soluciones adecuadas a continuación para tratar de aislar el problema exacto antes de llamar al soporte técnico. ● Ejecute la herramienta de diagnóstico HP. ● Ejecute la auto prueba de la unidad de disco duro en la utilidad de Configuración de la Computadora. -
Página 15: Consejos Útiles
Para ayudarlo a resolver problemas en línea, HP Instant Support Professional Edition suministra diagnósticos de auto-resolución. Si usted necesita entrar en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso de charla en línea del HP Instant Support Professional Edition. Acceda HP Instant Support Professional Edition en: http://www.hp.com/go/ispe. - Página 16 no se apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos segundos, después enchúfelo nuevamente. La computadora reiniciará, si el inicio automático después de una pérdida de energía, está configurado en la utilidad de configuración de la computadora. Si no se reinicia, presione el botón de alimentación para iniciar la computadora.
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Página 17: Solución De Problemas Generales
Es posible resolver fácilmente los problemas menores que se describen en esta sección. Si un problema persiste y no puede resolverlo usted mismo o no se siente seguro acerca de realizar la operación, póngase en contacto con un revendedor o servicio autorizado de HP. La computadora no enciende. - Página 18 La hora y fecha exhibidas en la computadora no son correctas. Causa Solución Es probable que sea necesario reemplazar la batería del RTC Primero, restablezca la hora y fecha en Panel de control (reloj en tiempo real). (también es posible utilizar la utilidad de configuración de la computadora para actualizar la hora y fecha del RTC).
- Página 19 Se evidencia un bajo rendimiento. Causa Solución Se ejecutan demasiadas aplicaciones. Cierre las aplicaciones innecesarias para liberar memoria. Algunas aplicaciones se ejecutan en segundo plano y pueden ser cerradas haciendo clic con el botón derecho del mouse en los iconos correspondientes en la bandeja de tareas.
- Página 20 Pantalla en blanco (no hay video). Causa Solución El cable del monitor está enchufado en el conector Asegúrese de que el monitor esté conectado en un enchufe equivocado. activo en la parte trasera de la computadora. Si otro conector está disponible, conecte el monitor en ese conector y reinicie el sistema.
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Página 21: Solución De Problemas De Instalación De Hardware
Solución de problemas de instalación de hardware Es posible que necesite reconfigurar la computadora cuando agregue o extraiga hardware, como una unidad adicional o una tarjeta de expansión. Si instala un dispositivo plug and play (conectar y usar), el sistema operativo Windows reconocerá automáticamente el dispositivo y configurará la computadora. Si instala un dispositivo que no sea plug and play (conectar y usar), debe reconfigurar la computadora después de terminar la instalación del nuevo hardware. - Página 22 La computadora no se inicia. Causa Solución Se utilizaron módulos de memoria incorrectos en la Revise la documentación que viene con el sistema para actualización o se instalaron módulos de memoria en el lugar determinar si está utilizando los módulos de memoria equivocado.
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Página 23: Interpretación De Códigos Audibles Post
Interpretación de Códigos Audibles POST Esta sección abarca los códigos audibles que pueden surgir antes o durante POST que no están necesariamente asociados a ellos un código de error o mensaje de texto. ¡ADVERTENCIA! Cuando la computadora está enchufada a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. - Página 24 Cuatro sonidos cortos seguidos Operación de Flash falló (error en la Verifique que sea la memoria ROM correcta. por una pausa de tres segundos suma de verificación, imagen Haga flash en la memoria ROM si es corrompida, etc.) necesario. Si recientemente se agregó una tarjeta de expansión, extráigala y observe si permanece el problema.
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Página 25: Contacto Con El Soporte Al Cliente
Contacto con el soporte al cliente Para obtener ayuda y servicio técnico, comuníquese con el revendedor o distribuidor autorizado. Para ubicar el revendedor o distribuidor autorizado más cercano, visite http://www.hp.com. NOTA: Si lleva la computadora a un representante, distribuidor o proveedor de servicio autorizado para reparación, no se olvide de proporcionar las contraseñas tanto de configuración como de inicio,...