Consejos Útiles - HP Compaq dx2390 Serie Guía De Solución De Problemas

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Consulte el soporte técnico completo en línea en http://www.hp.com/support.
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Consulte la sección
generales.
Para ayudarlo a resolver problemas en línea, HP Instant Support Professional Edition suministra
diagnósticos de auto-resolución. Si usted necesita entrar en contacto con el soporte de HP, utilice el
recurso de charla en línea del HP Instant Support Professional Edition. Acceda HP Instant Support
Professional Edition en: http://www.hp.com/go/ispe.
Acceda al Centro de Soporte Comercial (BSC) en
reciente información acerca de soporte en línea, software y controladores, notificación proactiva y la
comunidad mundial de colegas y expertos de HP.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar las siguientes medidas previas
que garantizarán una óptima atención a su llamada:
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Póngase delante de su computadora cuando llame.
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Escriba el número de serie de la computadora y el número de identificación del producto y el
número de serie del monitor antes de llamar.
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Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio.
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Extraiga todos los hardware que haya instalado recientemente al sistema.
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Desinstale todos los software que haya instalado recientemente.
NOTA: Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (Care Packs), llame a su
distribuidor o proveedor de servicio autorizado de HP.
Consejos útiles
Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente
lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción:
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Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación
que funcione.
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Compruebe que el interruptor de selección de voltaje (algunos modelos) esté en el voltaje
apropiado para su región (115 V ó 230 V).
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Verique si la computadora está encendida y si la luz de alimentación está encendida.
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Asegúrese de que el monitor esté encendido y de que la luz de alimentación verde del monitor
esté encendida.
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Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco.
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Mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema emite un sonido, el teclado debe estar
funcionando correctamente.
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Revise todas las conexiones de cables para verificar si hay conexiones sueltas o incorrectas.
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Active la computadora presionando cualquier tecla del teclado o el botón de alimentación. Si el
sistema permanece en el modo de suspensión por más de cuatro segundos, apague la
computadora presionando el botón de alimentación durante por lo menos cuatro segundos,
después presione el botón de alimentación otra vez para reiniciar la computadora. Si el sistema
ESMX
Consejos útiles en la página 9 de esta guía para obtener más sugerencias
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Consejos útiles 9