Solución De Problemas Generales - HP Compaq dx2390 Serie Guía De Solución De Problemas

Solución de problemas generales
Es posible resolver fácilmente los problemas menores que se describen en esta sección. Si un problema
persiste y no puede resolverlo usted mismo o no se siente seguro acerca de realizar la operación,
póngase en contacto con un revendedor o servicio autorizado de HP.
La computadora no enciende.
Causa
Los cables están desconectados de la fuente de alimentación
externa.
El interruptor del selector de voltaje en la parte trasera del
chasis de la computadora (algunos modelos) no se ha
configurado en el voltaje de línea correcto (115 V ó 230 V).
Se instaló una tarjeta PCI defectuosa.
Es posible que los cables de alimentación o de datos de la
unidad no estén correctamente conectados.
Se excedió la temperatura de la unidad. Es posible que el
ventilador esté bloqueado.
La computadora parece bloqueada y no se apaga cuando se presiona el botón de alimentación.
Causa
El control de software del botón de alimentación no funciona.
La computadora no responde al teclado o mouse USB.
Causa
Se ha bloqueado el sistema.
El teclado o el mouse no están conectados a la computadora. Conecte los cables del teclado o el mouse a la computadora.
La computadora está en el modo de espera.
ESMX
Solución
Asegúrese de que los cables que conectan la computadora a
la fuente de alimentación externa estén conectados
correctamente y que la toma eléctrica de CA esté activa.
Seleccione el voltaje de CA correcto, utilizando el interruptor
de selector.
Extraiga todas las tarjetas de expansión que haya instalado
recientemente.
Reconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad.
1. La unidad está en un ambiente extremamente caliente.
Permita que se enfríe.
2. Asegúrese de que los orificios de ventilación no estén
bloqueados y que el ventilador interno esté funcionando.
3. Póngase en contacto con un revendedor o proveedor de
servicio autorizado de HP.
Solución
1. Mantenga presionado el botón de alimentación durante
al menos cuatro segundos hasta que la computadora se
apague.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica
de CA.
Solución
Reinicie la computadora.
Para salir del modo de espera, presione el botón de
alimentación o presione cualquier tecla.
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo de espera,
no presione el botón de alimentación por más de cuatro
segundos. Si no, la computadora se apagará y perderá los
datos.
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