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Cuando se contacte con Waters hay que tener preparada la siguiente
información:
•
Mensaje de error (en su caso)
•
Naturaleza de la anomalía
•
Números de serie del módulo (consultar la
•
Caudal
•
Presión de funcionamiento
•
Eluyentes utilizados
•
Parámetros del detector (sensibilidad y longitud de onda)
•
Tipo de columna/s y números de serie
•
Tipo de muestras
•
Versión de la aplicación de tratamiento de datos y número de serie
•
Modelo de estación de trabajo del sistema ACQUITY UPLC y versión del
sistema operativo
Para obtener información detallada sobre la comunicación de daños
materiales durante el transporte y reclamaciones, se recomienda consultar el
documento Licencias, garantías y servicio técnico de Waters.
Localización de los números de serie del sistema
Cada módulo del sistema posee un número de serie exclusivo que facilita su
reparación y mantenimiento. Los números de serie también proporcionan un
medio de crear entradas de registro individuales para cada módulo, de manera
que se pueda revisar específicamente el historial de uso de dicho módulo.
Esté preparado para indicar los números de serie de los módulos del sistema
cuando se ponga en contacto con el servicio técnico de Waters.
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