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TÍTUlO 24 DE calIFORNIa
DIaGNOSTIcO Y SOlUcION DE PROBlEMaS
Problema
causa Posible
La luce no
No llega electricidad al
se enciende.
portalámparas.
El accesorio está
detectando luz del día.
El cableado hacia la
unidad está flojo.
La luz tiene
El detector de luz está
ciclos
detectando reflejos de luz.
constantes de
encendido y
apagado.
La luz queda
El detector de luz está en
encendida.
un área sombreada.
El detector de luz está
defectuoso.
GaRaNTIa lIMITaDa DE 2 aÑOS
LA SIGUIENTE GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y REEMPLAZA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA
SEAN IMPLÍCITAS, EXPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS
DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR.
Cooper Lighting Solutions garantiza a sus clientes que los productos de Cooper Lighting
Solutions no presentarán defectos en los materiales y en la fabricación durante un período de
dos años desde la fecha de compra. La obligación de Cooper Lighting Solutions según esta
garantía se limita expresamente al suministro de los productos de reemplazo. Esta garantía se
extiende sólo para el comprador original del producto. Un recibo de compra u otra prueba de
la fecha de compra original aceptable para Cooper Lighting Solutions. Esto es necesario para
la ejecución de la garantía.
Esta garantía no se aplica a los productos de Cooper Lighting Solutions que hayan sido
alterados o reparados o que estuvieron sujetos a negligencia, abuso, mal uso o accidente
(incluso los daños durante el envío). Esta garantía no se aplica a los productos Cooper
Lighting Solutions no fabricados por Cooper Lighting Solutions que hayan sido suministrados,
instalados o utilizados junto con los productos Cooper Lighting Solutions. Los daños del
producto causados por bombillas de reemplazo, corrosión o decoloración de los componentes
de latón no están cubiertos por esta garantía.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
COOPER LIGHTING SOLUTIONS NO SERÁ RESPONSABLE LEGAL EN NINGÚN CASO DE DAÑOS
INDIRECTOS, ACCIDENTALES O RESULTANTES (SIN IMPORTAR LA ACCIÓN LEGAL, YA SEA POR
CONTRATO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE FORMA EXTRACONTRACTUAL INCLUYENDO
LA NEGLIGENCIA), NI POR TAMPOCO DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS; COOPER LIGHTING
SOLUTIONS TAMPOCO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS QUE SURJAN O ESTÉN
CONECTADOS CON ESTOS TÉRMINOS O CON LA FABRICACIÓN, VENTA, ENTREGA, USO,
MANTENIMIENTO, REPARACIÓN O MODIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE COOPER LIGHTING
SOLUTIONS O DEL SUMINISTRO DE CUALQUIER PIEZA DE REPUESTO QUE EXCEDA EL PRECIO
DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS DE COOPER LIGHTING SOLUTIONS QUE ORIGINAN UN
RECLAMO. NO SE ACEPTARÁN CARGOS POR MANO DE OBRA PARA QUITAR O INSTALAR LOS
ACCESORIOS.
Para obtener el servicio de la garantía comuníquese con Cooper Lighting Solutions, al
1-800-334-6871, presione la opción 2 para el Servicio al Cliente, o por correo electrónico a
ConsumerProducts@cooperlighting.com e incluya la siguiente información:
• Nombre, dirección y número de teléfono
• Fecha y lugar de compra
• Catálogo y cantidad de la compra
• Descripción detallada del problema
Todos los productos devueltos deben estar acompañados por un Número de autorización
de productos devueltos emitido por la compañía y deben devolverse con flete prepagado.
Se rechazará todo producto recibido sin un Número de autorización de productos devueltos
desde la compañía.
acción correctiva
• Revise si el interruptor de circuito
ha saltado.
• Confirme que el interruptor de pared
esté encendido.
• Cubra el detector de luza. El accesorio
se apagará inmediatamente.
DESCONECTE LA ENERGÍA ANTES
DE CONTINUAR.
• Confirme que el cableado esté
correctamente asegurado.
• Vuelva a colocar el portalámparas en un
lugar en que no se presenten más los
ciclos de luz de encendido y apagado.
• Dirija la luz de una linterna hacia el
detector de luz. Si la luz se apaga,
el accesorio está colocado en un
área sin suficiente luz para que el
detector funcione.
• Contacte al departamento de servicio
al cliente.
Cooper Lighting Solutions no se hace responsable por la mercancía dañada durante el
transporte. Los productos reparados o reemplazados estarán sujetos a los términos de esta
garantía y se inspeccionan al ser empacados. El daño evidente y oculto que se provoque
durante el transporte se debe informar de inmediato al transportista que realiza la entrega y se
debe presentar un reclamo.
La reproducción de este documento sin la aprobación previa por escrito de Cooper Lighting Solutions está estrictamente prohibida.
Para solicitar ayuda, llame al 1-800-334-6871 o envíe un correo electrónico a ConsumerProducts@cooperlighting.com.
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