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Impresión
¿Por qué no puedo imprimir un documento?
❑ Asegúrese de que la impresora esté encendida y que el cable esté conectado firmemente a los puertos de la impresora y
la computadora.
❑ Asegúrese de que la impresora sea compatible con el sistema operativo Windows instalado en su computadora.
❑ Puede que necesite instalar el software del controlador de la impresora antes de usarla. Consulte el manual que acompaña
a la impresora para obtener más información.
❑ Si la impresora no está funcionando después de que la computadora sale del modo de ahorro de energía (Suspender o
Hibernación), reinicie el equipo.
❑ Si la impresora cuenta con funciones de comunicación bidireccional, al desactivar las funciones en la computadora es posible
que active la impresión. Siga estos pasos:
1
Haga clic en Inicio y luego en Panel de control.
2
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3
Haga clic en Impresoras y faxes.
4
Haga clic con el botón derecho del mouse en una impresora no usada y seleccione Propiedades.
5
Haga clic en la ficha Puertos.
6
Haga clic para desmarcar la casilla de verificación Habilitar compatibilidad bidireccional.
7
Haga clic en Aceptar.
Este cambio en la configuración desactiva las funciones de comunicación bidireccional en la impresora, como transferencia
de datos, monitoreo de estado y panel remoto.
Cuando la impresora esté conectada al replicador de puertos, revise que el replicador de puertos esté conectado a una
fuente de alimentación de CA.
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Resolución de problemas
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