Ugur UED 3094 DTK A+ Guia Del Usuario página 14

F- YETKİLİ SERVİS ÇAĞRILMADAN ÖNCE YAPILMASI GEREKENLER
Arıza
Bu bölümde belirtilen arızalar ve çözümleri kolaylıkla giderebileceğiniz türden olup, bu öneriler ürününüzün sorununu
çözmüyorsa mutlaka Uğur Yetkili Servisinize başvurunuz.
UYARI!
• Ürününüzde oluşan her türlü arızaya gerekli müdahale Uğur Yetkili Servisi tarafından yapılmalıdır.
• Sizin yapacağınız bir müdahale kendinize, çalışanınıza veya müşterinize zarar verebilir, ürününüzü garanti
dışına çıkartabilir, maddi zararlara (yangın vs.) yol açabilir.
• Arıza durumunda Uğur Müşteri Hizmetlerine veya Uğur Yetkili Servisine başvurunuz.
Kırmızı sıcaklık uyarı lambası 24 saat boyunca devamlı yanıyorsa;
Kapağın doğru kapanıp kapanmadığını kontrol ediniz.
Derin dondurucunuzun bir ısı kaynağına (kalorifer, soba, güneş v.s) yakın olup olmadığına bakınız.
İç duvarda kalın bir buz tabakası oluşup oluşmadığını kontrol ediniz. Bu durumda buz çözme (defrost) işlemini
uygulayınız.
Kompresör sürekli çalışıyor ise;
Süper soğutma ışığının yanmadığından emin olunuz. Yanıyor ise termostatı ''3'' konumuna getiriniz
Işık yanmaya devam ediyorsa size en yakın Uğur Yetkili Servisini arayınız.
Kontrol paneli olmayan ürünlerde kapı bir süre açık kaldığı durumda kompresörün çalışası sürebilir.
TR
Ayarlanan sıcaklığı ulaşmak için bu durum normaldir.
Yeşil renkli enerji lambası sönüyor veya ürününüz çalışmıyor ise;
Elektrik kesintisi olup olmadığını kontrol ediniz.
Tesisatınızdaki sigortanın atıp atmadığına bakınız.
Ürününüzün elektrik kablosunda kopukluk, zedelenme, fişinde hasar veya prizde arıza, temassızlık olmadığını kontrol
ediniz. Priz ile ilgili konularda elektrikçinizi, ürün fiş ve kablosu ile ilgili durumlarda Uğur Yetkili Servisini arayın.
Yeşil renkli enerji lambası yanmıyor ancak ürününüz çalışıyor ise,
Lambanın değiştirilmesi gerekir. Lambayı değiştirmek için Uğur Yetkili Servisini arayınız.
Ürününüz çok ses yapıyor ise;
Ürününüzün titreşim yapabilecek bir yere temas edip etmediğini kontrol ediniz.
Bütün ayakların yere oturduğundan emin olunuz.
Ürününüz koku yapıyor ise;
Ürününüzdeki besinleri ağzı kapaklı torbalarda veya kapaklı kaplarda saklayınız.
Ürününüzün içini temizleyiniz.
Ürün su tahliye kanalında su kalmadığından emin olunuz.
Ürünün içerisinden ses gelmesi ve kompresörün ısınması,
Soğutucu borulardan soğutucu akışkanın dolaşımı sonucunda ses gelmesi ve ürün çalışırken kompresörün ısınması
normaldir.
Ürününüzün kapak yönü değişimi için lütfen Uğur Yetkili Servislerini arayınız.
26
G- MÜŞTERİ HİZMETLERİ MERKEZİ
Değerli Müşterimiz,
Misyonumuz, vizyonumuz ve temel değerlerimizle oluşturduğumuz yüksek kalite anlayışımız çerçevesinde ürün ve
hizmetlerimizden duyulan müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz.
Uğur Soğutma A.Ş. olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek için müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi, müşteri hiz-
metleri süreçlerini geliştirmek için yaptığımız kapsamlı çalışmalar ve geliştirdiğimiz politikalarla daha da ileriye taşımak
için büyük bir özveri ile çalışıyoruz.
Türkiye genelinde, alanında uzmanlaşmış 250'ye yakın Yetkili Servisimiz ve Uğur Çağrı Merkezimizde bulunan güler
yüzlü, profesyonel personelimiz ile sizlere hizmet vermekteyiz.
Uğur Çağrı Merkezi'ne 444 84 87 nolu numaramızdan ulaşabilir; her türlü dilek, istek ve önerinizi bildirmenin yanında
size en yakın Yetkili Servisimizi öğrenebilir, ürünlerimiz hakkında arzu ettiğiniz bilgiyi talep edebilirsiniz.
Uğur Çağrı Merkezi'ne www.ugur.com.tr/bize-ulasin adresindeki formu doldurarak, 0 256 316 10 00 numaralı
hattı arayarak veya 0 256 316 10 36 nolu telefona faks çekerek ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Uğur Müşteri Hizmetleri Merkezi, Yeni Sanayi Mahallesi Devlet Karayolu Caddesi No: 127/C Posta Kodu : 09900
Nazilli / Aydın
www.ugur.com.tr/bize-ulasin
Güncel Yetkili Servislerimizin listesine www.ugur.com.tr/musteri-hizmetleri/yetkili-servislerimiz adresinden
ulaşabilirsiniz.
www.ugur.com.tr/musteri-hizmetleri/yetkili-servislerimiz
Bu kullanım kılavuzunun güncel halini www.ugur.com.tr internet sitemizden takip edebilir, Yetkili Servislerimiz-
den talep edebilirsiniz.
İşitme ve Konuşma engelli müşterilerimiz 1 SMS aracılığıyla 444 84 87 Çağrı Merkezimize ulaşa-
bilir, ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgiyi alabilirler.
27
TR