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Apéndice
Solución de problemas
Antes de solicitar servicio técnico, intente las siguientes soluciones.
PROBLEMA
El mando a distancia no
• Compruebe las pilas del mando a distancia. Quizás haya que
funciona.
cambiarlas.
• Utilice el mando a distancia a una distancia de no más de 6.1m del
reproductor.
• Extraiga las pilas y mantenga presionado uno o más botones por varios
minutos para descargar el microprocesador del mando a distancia y
reinicializarlo. Introduzca las pilas de nuevo y compruebe si funciona el
mando a distancia.
El disco no se reproduce.
• Asegúrese de que el disco esté cargado con el lado de la etiqueta
hacia arriba.
• Compruebe el código regional del disco Blu-ray/DVD.
No aparece el menú del
• Asegúrese de que el disco tenga menús de disco.
disco.
Aparece en pantalla un
• Este mensaje aparece cuando se presiona un botón no válido.
mensaje de prohibición.
• El software del disco Blu-ray/DVD no admite esta función (ej. ángulos).
• Ha solicitado un título, un número de capítulo o un punto de búsqueda
que está fuera de rango.
El modo de reproducción
• Puede que algunas de las funciones seleccionadas en el menú de
no es el seleccionado en
configuración no funcionen si el disco no está codificado con estas
el menú de configuración.
funciones.
No se puede cambiar la
• La relación de pantalla se fija en el disco Blu-ray/DVD.
dimensión de la pantalla.
• No hay ningún problema con el reproductor.
No hay audio.
• Asegúrese de haber seleccionado la salida Dolby correcta en el menú
de opciones de audio.
SOLUCIÓN
PROBLEMA
La pantalla está en
• Si la salida HDMI se define en una resolución que no sea compatible
blanco.
con el TV (por ejemplo, 1080p), es posible que no pueda ver ninguna
imagen en el TV.
• Presione el botón p (en el panel frontal) por más de 5 segundos y
compruebe que no haya un disco dentro. Todos los ajustes volverán a
los ajustes originales de fábrica.
• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los
datos de BD de usuario almacenados se borrarán.
PIN olvidado.
• Presione el botón p (en el panel frontal) por más de 5 segundos
y compruebe que no haya un disco dentro. Todos los ajustes que
contenían una contraseña volverán a los ajustes originales de fábrica.
No utilice esta opción a menos que sea absolutamente necesario.
• Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los
datos de BD de usuario almacenados se borrarán.
La imagen produce ruidos
• Compruebe si el disco tiene suciedad o está rayado.
o está distorsionada.
• Limpie el disco.
No hay salida de HDMI.
• Compruebe la conexión entre el TV y el terminal de HDMI del
reproductor.
• Compruebe si el TV admite la resolución de entrada de HDMI 480p,
720p, 1080i o 1080p.
Pantalla de salida de
• Si aparecen interferencias en pantalla, significa que el TV no admite
HDMI anormal.
HDCP (protección de contenido digital de ancho de banda alto).
Si experimenta otros
• Vaya al contenido y busque la sección del manual del usuario
problemas.
con las explicaciones sobre el problema actual y siga de nuevo el
procedimiento.
• Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio
técnico autorizado de Samsung más cercano.
NOTA
✎
` Cuando se recuperan los ajustes predeterminados de fábrica, todos los datos de BD de usuario
almacenados se borrarán
SOLUCIÓN
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