Tumi 14395 Manual Del Usuario página 32

GARANTIE DES ACCESSOIRES TUmI:
Depuis sa création en 1975, Tumi s'engage à offrir à ses clients une expérience inégalée en matière de
voyage. Tumi fait trois promesses à ses clients :
1. Vous apprécierez nos produits innovant conçus et fabriqués pour être les meilleurs ;
2. Vous bénéficierez d'un service client d'une qualité supérieure tant que votre produit sera en votre
possession ;
3. Pendant une durée de deux ans suivant l'achat d'articles de maroquinerie ou d'accessoires Tumi,
presque tout problème associé à votre produit sera couvert par notre garantie.
La garantie Tumi est une composante mineure que nous offrons à nos clients.; Vous découvrirez que
cette garantie est simple et étendue.
PREmIÈRE ANNéE DE POSSESSION : ExEmPTE DE TOUS TRACAS.
En cas de dommages durant les douze premiers mois,Tumi prend en charge tous les frais de réparation,
frais d'expédition compris, vers ou en provenance de nos lieus de réparation, même si les dommages
sont causés par l'usure. Les seuls dommages non couverts sont ceux purement esthétiques (cuir éraflé,
par exemple), ainsi que les dommages indirects ou consécutifs, tels que les dégâts occasionnés au
contenu d'un sac ou la perte du contenu de ce dernier, la perte de jouissance, la perte de temps ou
les frais de ce type.
DEUxIÈmE ANNéE : GARANTIE TOTALE
Au cours de votre deuxième année de possession, Tumi prendra en charge tout frais de réparation dus
à des défauts de matériau, de fabrication, ou encore d' usure. Les seuls dommages non couverts sont
ceux causés par un mauvais traitement du produit, ceux purement d'ordre esthétique, et ceux indirects
ou consécutifs, tels que décrits plus haut. Votre seule responsabilité est de nous expédier ou d'apporter
en magasin ou au distributeur agrée, votre article pour réparation. Tumi se chargera avec plaisir de la
réparation moyennant des frais de livraison minimes.
Plusieurs types de réparation peuvent être effectuées sur le point de vente; si votre article doit nous
être expédié, nous le réparerons dans les plus brefs délais et vous le réexpédierons gratuitement. Dans
les rares cas spécifiés ci-dessus où notre garantie ne couvre pas votre produit, nous vous fournirons
rapidement une estimation des frais de réparation potentiels.
DES SERVICES POUR LA VIE
Il est extrêmemenzt rare que l'un de nos accessoires soit affecté par un problème de fabrication
après deux ans d'utilisation, mais nous avons plusieurs clients en possession d'articles plus anciens
qui souhaitent les faire remettre en état. Nous offrons à ces clients un service attentif, ainsi que des
réparations et des remises en état de la plus haute qualité et au plus bas coût.
ENGAGEmENT TOTAL
Chez Tumi, nous sommes entièrement dévoués à votre satisfaction. Une fois que vous aurez eu le plaisir
de posséder et d'utiliser nos produits, nous espérons que ceux-ci deviendront vos fidèles compagnons
pour toujours. Vous pouvez nous contacter en ligne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur le site tumi.
com/repair ou en composant le (+1) 800-781-TUmI (8864) à partir des états-Unis pour parler à un
représentant du service client pendant les heures d'ouverture normales. (Pour contacter le service client
Tumi en dehors des états-Unis et du Canada, veuillez vous reporter à la liste des centres internationaux
ci-dessous.
JUSTIFICATIF D'AChAT
Veuillez conserver le ticket de caisse du magasin comme justificatif d'achat. Ce ticket sera exigé pour
la confirmation de votre couverture afin que vous profitiez d'une première année exempte de soucis.
Ce ticket servira également de preuve que votre achat a été effectué auprès d'un détaillant agréé
Tumi. Nos services de garantie couvrent uniquement les produits achetés auprès d'un magasin ou d'un
distributeur agréé Tumi.