Tumi 14395 Manual Del Usuario página 56

Tumi 的配件保证
自 1975 年成立起，Tumi 就一直致力于向客户提供独一无二的拥有体验。特别是我们向客户做出三
项承诺：
1) 您会喜欢使用具创新性的产品，这些产品的设计和生产均是一流水准；
2) 只要您拥有产品，便会体验到世界一流的客户服务；
3) 在您购买 Tumi 小皮件或配件首两 (2) 年内，您使用该产品遇到的任何问题均在我们的保证范围
内。
Tumi 的保证只是我们向客户提供拥有体验的一小部分，您将发现我们的保证明确而全面。
拥有第一年：高枕无忧
在拥有的首十二 (12) 个月，如果您的 Tumi 产品发生任何损害（包括磨损），Tumi 均承担维修费
用，包括来往我们维修厂的运输费用。唯一的例外情况是纯装饰性损害（例如皮革刮伤）和因意外或
相应而生的损害（例如包内物品的损害或丢失、无法使用、使用寿命的损失或类似费用）。
第二年：完全承保
在您拥有的第二年，对于材料或工艺缺陷导致的任何问题或磨损产生的损害，Tumi 将承担所有维修费
用。唯一的例外情况是明显的产品滥用导致的损害、纯装饰性损害及上述意外或相应而生的损害。您
仅负责将货物运送到我厂进行维修，或将其带到 Tumi 商店或授权经销商处，他们将乐意为您维修，
而仅收取正常手续费及运输费用。
许多维修实际都可以立即在商店内处理，但如果您的货物确实需要发送到我厂，我们将尽快维修并承
担送还给您。在上述提及我们的保证并不适用的罕见情况下，我们将尽快告诉您可能涉及的任何维修
费用的估算。
终身服务
使用两年后仍出现因生产缺陷导致的配件产品问题的情况非常少见，但是我们的确有不少客户希望把
其旧产品翻新。对于这些客户，我们提供周到、回应迅速的终身服务，并且以尽可能最低的价格，提
供最高质量的维修及翻新服务。
完全承诺
Tumi 的基本宗旨是，全心全意使您对我们的产品及服务保持满意。当您对拥有和使用我们的产品感到
愉快，我们希望它们会成为您终身最信赖的伙伴。您可以通过网站 tumi.com/repair，每周 7 天，每天
24 小时在线联系我们，或于办公时间内致电 800.781.TUmI (8864)，联系我们的客户服务代表。（若
要联系 Tumi 美国和加拿大以外的客户服务部，请查看以下国际顾客服务中心列表。）
购买证明
请保存好商店收据作为购买证明，以便轻松享受第一年的高枕无忧保证。此外，商店收据还证明您是
在 Tumi 授权零售商购买的。我们的保证服务只限于从 Tumi 授权商店或经销商购买的产品。
客户服务联系方式
美国/加拿大 印度尼西亚
800.781.8864
+62.21.574.5808
澳大利亚
日本
+61.2.9222.9811
+81.3.3586.6520
中国/北京
韩国
+86.800.810.8390
+82.2.546.8864
tumibj@omni-grp.com
马来西亚
中国/北京以外
+603.2143.8787
tumicnhotline@imaginex.com.cn
中东地区
欧洲
+971.4.804.5526
+49 (0) 2394.9198.0
菲律宾
香港
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tumihkhotline@imaginex.com.hk
俄罗斯
印度
+7.495.787.91.06
+91.80.4173.8948
新加坡
+65.6723.8090
+65.8479.7285
南非
+27.11.555.2353
台湾
+886.2.2570.0918
泰国
+66.2.365.6000
英国
+44(0)20.8731.3500
越南
+848.3.825.7867
+848.3.823.4071