Tumi 14395 Manual Del Usuario página 40

GARANzIA SUGLI ACCESSORI TUmI
Dalla sua costituzione nel 1975, Tumi si è impegnata a garantire ai suoi clienti un'esperienza d'acquisto
senza eguali. In particolare, sono tre le promesse che abbiamo fatto ai nostri clienti:
1. Divertirsi usando prodotti progettati e realizzati per essere i migliori;
2. Provare in prima persona un'assistenza ai clienti di livello assoluto per tutta la durata del prodotto;
3. Per due (2) anni dall'acquisto di un prodotto o di accessori Tumi, praticamente qualsiasi problema sarà
coperto dalla nostra garanzia.
La garanzia Tumi è solo parte del servizio che offriamo ai nostri clienti, ed è pensata per essere semplice
e completa.
PRImO ANNO DALL'ACqUISTO: TOTALmENTE SENzA PREOCCUPAzIONI
Per i primi dodici (12) mesi dall'acquisto, nel caso di qualsiasi danno, compresi i danni provocati dalla
normale usura al prodotto Tumi, Tumi coprirà tutte le spese per quanto riguarda la riparazione, compresi i
costi di spedizione da e verso il centro di assistenza qualificato. Le uniche eccezioni sono i danni di natura
puramente estetica, quali graffi alla pelle, danni accidentali o indiretti come ad esempio danneggiamento o
perdita del contenuto del bagaglio, mancato utilizzo, perdita di tempo o spese di simile natura.
SECONDO ANNO: COPERTURA TOTALE
Nel corso del secondo anno di utilizzo del prodotto, Tumi sosterrà tutti i costi per le riparazioni che siano
una conseguenza diretta di difetti relativamente ai materiali o alla lavorazione, tra cui problemi strutturali
o danni da usura. Le uniche eccezioni sono i danni causati da evidente abuso del prodotto, quelli di
natura puramente estetica e i danni accidentali o indiretti descritti in precedenza. sarà sufficiente inviarci
il prodotto per la riparazione oppure recarsi presso un negozio o un rivenditore autorizzato Tumi, che sarà
felice di procedere alla riparazione al solo costo della spedizione.
molte riparazioni in effetti saranno gestite dal negozio, ma nel caso in cui il prodotto debba essere inviato
direttamente in fabbrica, la riparazione sarà immediata. Procederemo al reso gratuitamente.
Nei rari casi precisati in precedenza in cui non sia possibile procedere ad alcuna riparazione in garanzia, vi
invieremo nel minor lasso di tempo possibile un preventivo dei costi della riparazione.
ASSISTENzA COSTANTE NEL TEmPO
È estremamente raro che uno dei nostri accessori presenti problemi dovuti a difetti di produzione dopo due
anni di utilizzo, ma molti clienti hanno prodotti ormai obsoleti, che vorrebbero rinnovare. A questi clienti of-
friamo un servizio di assistenza prolungato e constante nel tempo e riparazioni e rinnovi di altissima qualità
a prezzi contenuti.
ImPEGNO TOTALE
Noi di Tumi da sempre ci siamo totalmente impegnati a soddisfare i nostri clienti con prodotti ed assistenza di
qualità. Una volta avuto il piacere di divenire proprietari dei nostri prodotti e di usarli, ci auguriamo che questi
diverranno vostri fidati compagni per il resto della vostra vita. Potete contattarci via Internet, 24 ore su 24, 7
giorni alla settimana, sul sito www.tumi.com/repair oppure telefonare al numero (800) 781.TUmI (8864) per
parlare con il servizio Assistenza Clienti durante i normali orari lavorativi. (Per contattare il servizio di assistenza
clienti Tumi fuori da stati Uniti e Canada, consultare l'elenco dei centri internazionali riportato in seguito).
PROVA D'ACqUISTO
Riporre in un luogo sicuro la ricevuta o lo scontrino del negozio come prova di acquisto del prodotto. saranno
necessari per facilitare la copertura senza preoccupazioni garantita nel corso del primo anno di utilizzo del
prodotto. Inoltre rappresenteranno la prova che l'acquisto è stato effettuato presso un rivenditore autorizzato
Tumi. L'assistenza in garanzia sarà possibile solo per i prodotti acquistati presso un rivenditore autorizzato
o un negozio Tumi.